【正文】 理者應(yīng)以增進(jìn)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn)７ .）。 5． 4． 2質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者應(yīng)確保： a. 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 b. 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí) ,保持質(zhì)量管理體系的完整性 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 5職責(zé)、權(quán)限與溝通 5． 5． 1職責(zé)和權(quán)限 最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。 5． 6管理評(píng)審 5． 6． 1總則 最高管理者按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 6． 3評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下有關(guān)的任何決定和措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn) c. 資源需求。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6． 3基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí) ,組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： ； 、文件和資源的需求； 、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則組織 應(yīng)確定和； 。 7． 2與顧客有關(guān)的過(guò)程 : 組織應(yīng)確定 ,包括交付及交付后的活動(dòng)要求 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí) ,組織應(yīng)確定： a. 設(shè)計(jì)和開發(fā)階段； b. 適于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c. 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審。 在適宜階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見(jiàn) )對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便 : ； 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 驗(yàn)證結(jié)果及任何必要的措施的記錄應(yīng)予以保持（見(jiàn) ） 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按策劃的安排 (見(jiàn) )對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。在適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的類型和程度 應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括： a. 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備批準(zhǔn)要求； ； 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 7. 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。（見(jiàn) ） 注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法。 注：顧客財(cái)產(chǎn)可以包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為產(chǎn)品符合確定的 要求 （見(jiàn) ）提供證據(jù)。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和 任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 注：作為指南 ,參見(jiàn) GB/ GB/。 這應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)再內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定。 。 審核員不應(yīng)審核自己的工作策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄 （ 見(jiàn) ） 的職責(zé)和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 組織應(yīng)采用適當(dāng)方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視 ,并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)策劃的安排， （見(jiàn) ）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 8． 3不合格品控制 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期使用或交付。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄 ）。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： （見(jiàn) ）； 性（見(jiàn) ）； ，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： （包括顧客的抱怨）； ； ； ； (見(jiàn) )； f. 評(píng)審采取的糾正措施。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 謝謝各位！