店面客戶滿意實戰(zhàn)-消費市場部店面營銷處-免費閱讀
【正文】 :56:5514:56:55January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時 56分 :56January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 2時 56分 55秒 下午 2時 56分 14:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:56:5514:56:5514:561/26/2023 2:56:55 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過 4分（含 4分）的專賣店：停業(yè)整頓三到五天，建議撤換店長；并取消其任何信譽金及年度信譽金的獲取資格。 —— 合理性 —— 全面性 —— 明確性 —— 創(chuàng)新性 店長管理保障 內部管理 —— 日常管理 積極、認真使用專賣店管理工具 目的：為促使店面工作的延續(xù)性，發(fā)掘潛在客戶。 —— 頭發(fā)、服裝、站姿、服飾 接聽電話流程規(guī)范 目的：通過電話的接聽，給顧客留下專業(yè)的印象，充分利 用電話做好店面形象廣告。 店面客戶滿意實戰(zhàn) 商品提示 生動的電腦顯示內容可以增強顧客的擁有欲望，側面影響顧客的購買決定 —— DEMO、桌面、屏保 —— 不設屏保密碼 店面客戶滿意實戰(zhàn) 了解需求 明確客戶需求同時確定客戶類型，相應推薦選擇方案，在銷售中有針對的采取相應話術進行應對 。 —— 過去 —— 現在 —— 未來 店面客戶滿意實戰(zhàn) 商品說明 體現銷售的專業(yè)性，通過演示輔助銷售介紹（此時無聲勝有聲），增加客戶信賴，促進落單 。 —— 時機 —— 內容 —— 語調 店長管理保障 崗位操作規(guī)范 銷售人員驗機流程規(guī)范 目的：保證驗機的順利完成，提高效率，增加專業(yè)信賴感。 —— 工具類型 100%用戶回訪，并詳細記錄 目的：體現客戶關懷，創(chuàng)造專賣店購機增值；及時發(fā)現客戶問題予以解決；發(fā)現客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機會。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過 8分（含 8分）的專賣店：直接取消其受許資格。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 2時 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時 56分 55秒 14:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 26日星期四 2時 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3．評價獎懲 獎勵 （ 1）聯想對店面規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)異的店面及個人將給予獎勵 200元 5000元； （ 2）聯想將根據零售店的特性和客戶滿意評價表情況給予店面支持（資料、導購、店面布置、管理等） 相關規(guī)定 3．評價獎懲 月度評價八分罰出制 月度評價分 8070（含） 7060（含） 60分以下 規(guī)范罰分 1 2 4
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