店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 53分 22秒 14:53: ? 1 最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我 。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 53分 22秒 14:53:2226 January 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來(lái)秋 。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果 ， 但是不努力卻什么改變也沒(méi)有 。 :53:2214:53Jan2326Jan23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 獎(jiǎng)懲管理 ? 糾錯(cuò)方式： 獲悉事情前因后果 ， 調(diào)查研究后再處理 ， 切忌憑自我想象和道聽(tīng)途說(shuō) 。 獎(jiǎng)懲管理 ? 獎(jiǎng)勵(lì)方式： 升遷的機(jī)會(huì)：無(wú)前途的工作 ， 員工易產(chǎn)生不滿 ， 導(dǎo)致離職 。 ? 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 ? 每日沙盤演練 ， 提升技能 。 用好 “請(qǐng)稍等 ”、 “別著急 ”、 “很抱歉 ”、 “謝謝 ”等詞 詢問(wèn)時(shí)： “沒(méi)有 ”、 “不知道 ”等生硬話語(yǔ)。 注意：同節(jié)柜臺(tái)突出陳列不得超過(guò)兩款。 現(xiàn)金賬目是否放置妥當(dāng) 。 注意員工工作和休息的時(shí)間 ， 切勿出現(xiàn)同時(shí)休息和頻繁休息的情況 。 店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng) ? 營(yíng)業(yè)前 ? 晨會(huì)： 士氣展示 提出當(dāng)日工作要求：服務(wù)要求 、 紀(jì)律要求 、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 、顧客意見(jiàn)反饋等 。 店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng) ? 營(yíng)業(yè)前 ? 報(bào)到： 提前 30分鐘到店 ， 檢查店面 ， 做好店員考勤準(zhǔn)備 。 ? 個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀不清晰 。 按照公司要求 ， 定期培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干 。 ?禁止吸煙 。 ?做好筆記 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 灌輸員工服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí) ， 提升服務(wù)水準(zhǔn) 。 ? 功勞歸于自己 ， 過(guò)錯(cuò)歸于員工 。 檢查員工出勤情況 、 儀容儀表 、 店面衛(wèi)生 、 柜臺(tái)及其陳列等 。 介紹銷售計(jì)劃 ， 提出當(dāng)日銷售目標(biāo) 。 工作期間切勿與顧客或員工長(zhǎng)談 。 店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng) ? 營(yíng)業(yè)后： ? 夕會(huì)： 總結(jié)分析當(dāng)日銷售情況 ， 當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)是否達(dá)成 ， 及 改進(jìn)方法 。 同節(jié)柜臺(tái)樣機(jī) 515臺(tái)，以花式、縱橫多點(diǎn)為主，盡量避免直線、平行線擺放 產(chǎn)品陳列及擺放技巧 產(chǎn)品陳列及擺放技巧 ? 產(chǎn)品陳列基本原則 ? 分類明確 ? 整潔 ? 位置互換 按照產(chǎn)品的品牌或功能特性的不同集中擺放，便于客戶選購(gòu)。 挑選時(shí)： “有完沒(méi)完 ”、 “快點(diǎn)挑 ”等催促話語(yǔ)。 ? 做好銷售分解 。 有趣的工作：分析員工能力大小 、 興趣方向 ， 分配工作 。 解決問(wèn)題敏捷 、 冷靜 ， 不慘雜個(gè)人感情 。 14:53:2214:53:2
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