店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 214:53Thursday, January 26, 2023 ? 1 乍見(jiàn)翻疑夢(mèng) ， 相悲各問(wèn)年 。 14:53:2214:53:2214:531/26/2023 2:53:22 PM ? 1 成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累 。 下午 2時(shí) 53分 22秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: ? 楊柳散和風(fēng) ， 青山澹吾慮 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 53分 :53January 26, 2023 ? 1 業(yè)余生活要有意義 ， 不要越軌 。 :53:2214:53:22January 26, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 53分 :53January 26, 2023 ? 1 少年十五二十時(shí) ， 步行奪得胡馬騎 。 下午 2時(shí) 53分 22秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: ? 沒(méi)有失敗 ， 只有暫時(shí)停止成功 ！ 。 14:53:2214:53:2214:531/26/2023 2:53:22 PM ? 1 以我獨(dú)沈久 ， 愧君相見(jiàn)頻 。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有效 懲罰可以讓員工知道錯(cuò)在在哪里 ， 獎(jiǎng)勵(lì)更可以讓員工知道錯(cuò)在哪里后 ， 改正錯(cuò)誤 ， 增加積極性 。 不要凡事都給予獎(jiǎng)勵(lì) 。 ? 言必行 ， 行必果 。 語(yǔ)言規(guī)范 ? 語(yǔ)言規(guī)范 ? 禁忌用語(yǔ) ? 服務(wù)常用語(yǔ) 針對(duì)客戶(hù)使用不同的尊稱(chēng)，多稱(chēng)贊女性及帶小孩的。 主營(yíng)產(chǎn)品突出擺放，要有爆炸簽。 檢查是否有顧客滯留 ， 視情況接待完最后一位顧客 。 店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng) ? 營(yíng)業(yè)中 配合服務(wù)顧問(wèn)做好銷(xiāo)售攔截 。 跟蹤收銀員準(zhǔn)備備用金 ， 找零及相關(guān)備品是否充足 。 ? 執(zhí)行力緩慢 、 工作漫不經(jīng)心 、 工作沒(méi)有激情 。 ? 私下批評(píng)公司 ， 抱怨公司現(xiàn)狀 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 檢查員工考勤 、 儀容儀表 、 衛(wèi)生 、 工作紀(jì)律 、 服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況 。 ?禁止隨意走動(dòng) ， 交頭接耳 。 學(xué)習(xí)要求 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)公司負(fù)責(zé) 遵守 、 執(zhí)行 、 貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 。 通過(guò)自身言行舉止 ， 打造優(yōu)秀的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì) 。 ? 不尊重上級(jí) ， 不服從上例領(lǐng)導(dǎo)安排 。 做好前日賬目即單據(jù)的傳遞工作 。 宣導(dǎo)公司各項(xiàng)政策 、 制度 。 合理安排員工輪流午餐 及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ， 上報(bào)庫(kù)存及需求 。 檢查當(dāng)日工作完成情況 ， 總結(jié)優(yōu)點(diǎn) ， 改善不足 。 同一柜臺(tái)樣機(jī)固定擺放一段時(shí)間后，適當(dāng)調(diào)整 陳列位置，給顧客耳目一新的感覺(jué)。 服務(wù)時(shí)： 買(mǎi)得起嗎 、 “買(mǎi)不買(mǎi) ”、 “不買(mǎi)別勱 ”等傷害客戶(hù)自尊的話語(yǔ)。 獎(jiǎng)懲管理 ? 獎(jiǎng)勵(lì)原則： 獎(jiǎng)勵(lì)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 ， 提出和解決問(wèn)題的員工 。 公司的賞識(shí)：將員工事跡上報(bào) ， 獎(jiǎng)狀或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。 給員工在錯(cuò)誤中改正 、 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 。 :53:2214:53:22Jan
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