店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(完整版)
【正文】 服務(wù)技能不斷創(chuàng)新和完善的員工 。 員工表現(xiàn)出色時(shí) ， 毫不吝嗇 、 公開(kāi)給與掌聲和表?yè)P(yáng) ， 讓他積極爭(zhēng)取更好的成績(jī) ， 成為眾人學(xué)習(xí)的榜樣 ， 鼓勵(lì)他人 。 糾錯(cuò)避免公開(kāi)職責(zé) 。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 53分 22秒 14:53: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 14:53:2214:53:2214:53Thursday, January 26, 2023 ? 1 不知香積寺 ， 數(shù)里入云峰 。 14:53:2214:53:2214:531/26/2023 2:53:22 PM ? 1 越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 下午 2時(shí) 53分 22秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 14:53:2214:53:2214:53Thursday, January 26, 2023 ? 1 知人者智 ， 自知者明 。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 53分 22秒 14:53: ? 1 楚塞三湘接 ， 荊門(mén)九派通 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 53分 :53January 26, 2023 ? 1 行動(dòng)出成果 ， 工作出財(cái)富 。 店長(zhǎng) ? 公司的代表人 ， 店面的形象的代言人 ? 團(tuán)隊(duì)的凝聚力與核心 ? 業(yè)績(jī)的刷新人 ? 員工的良師益友 ? 榮譽(yù)的創(chuàng)造者 天道酬勤 做好每一件小事 ? 靜夜四無(wú)鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 獎(jiǎng)懲管理 ? 懲罰原則： ? 有錯(cuò)必糾 ， 違反必罰 。 一個(gè)人授獎(jiǎng) ， 盡可能廣泛傳播給每一個(gè)人 。 ? 形成 PK機(jī)制 ， PK形成 ， 管理就變得簡(jiǎn)單了 。 五聲：顧客來(lái)有歡迎聲， 顧客走有告別聲， 顧客表?yè)P(yáng)有謝聲，顧客欠安有問(wèn)候聲， 服務(wù)不周到有道歉聲。 店內(nèi)形象與環(huán)境衛(wèi)生 ? 為什么要注意店內(nèi)形象與 環(huán)境衛(wèi)生 ？ ? 衛(wèi)生環(huán)境 ? 制度環(huán)境 ? 文化環(huán)境 員工個(gè)人衛(wèi)生 店內(nèi)衛(wèi)生 店外衛(wèi)生 宣傳海報(bào)及廣告的張貼 宣傳展示中內(nèi)容外表干凈清爽 形成員工積極學(xué)習(xí)的文化氛圍 公司管理制度 員工行為規(guī)范 POP海報(bào)與店面布置 POP海報(bào)與店面布置 POP海報(bào)與店面布置 產(chǎn)品陳列及擺放技巧 ? 產(chǎn)品陳列基本原則 ? 突出店面特色 ? 擺放 ? 顯眼 根據(jù)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及目標(biāo)客戶(hù)群，將主要展品擺在明顯位置，并在柜臺(tái)內(nèi)做重點(diǎn)陳列。 打掃衛(wèi)生 ， 整理展柜 。 注意場(chǎng)內(nèi)氣氛 ， 賣(mài)場(chǎng)音樂(lè) ， 服務(wù)用語(yǔ)的使用 ， 員工狀態(tài) 。 檢查價(jià)簽 、
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