【正文】 [案例分析 15：河南永煤集團(tuán)利用學(xué)術(shù)傳播營(yíng)銷(xiāo)成功案例 ] 由于該研討會(huì)的規(guī)格較高，受眾多媒體關(guān)注，有關(guān)?永煤現(xiàn)象?的新聞報(bào)道在各大報(bào)紙和網(wǎng)站相繼報(bào)道， 使河南永煤集團(tuán)的影響力和改革經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)的知名度得到了很快的提升。 6月，農(nóng)夫山泉又與純凈水企業(yè)聯(lián)盟開(kāi)始了正面較量。無(wú)論是原料豆及其運(yùn)輸、烘焙、配制、配料的摻加、水的濾除，還是最后把咖啡端給顧客的那一刻，一切必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，都要恰到好處。而隨著消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)和白領(lǐng)階層的增多，顧客之間在交流中紛紛涌向星巴克，靠的是這些有身份有地位的目標(biāo)顧客的口碑效應(yīng)。進(jìn)入 20世紀(jì)90年代，它通過(guò)股票上市和低成本擴(kuò)張，已經(jīng)發(fā)展成當(dāng)今國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌。 克雷斯 到西南航空公司解決其他公司制造的零部件存在的故障 。唯有如此，才能與客戶(hù)長(zhǎng)期合作下去，實(shí)現(xiàn)?共存共榮?的目標(biāo)。于是，范蠡就準(zhǔn)備通過(guò)姜子盾來(lái)做這一筆生意。 有一次，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)絕好的商業(yè)機(jī)會(huì)： 吳越一帶需要大量馬匹。 第三、定期用電話(huà)、短信、郵件進(jìn)行維護(hù)。 《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光臨的客戶(hù)可帶來(lái) 25%80%的利潤(rùn)， 而吸引他們的主要原因是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格。 （一）提升客戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)造高利潤(rùn)，相對(duì)降低成本 第一，與大客戶(hù)始終保持深度溝通。 客戶(hù)終生價(jià)值 本質(zhì)上是企業(yè)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系中，基于交易關(guān)系給企業(yè)帶來(lái)的凈現(xiàn)值 。 二、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)層面降低成本的 ?四大策略 23技巧? （一）提升客戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)造高利潤(rùn)，相對(duì)降低成本 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，客戶(hù)價(jià)值是客戶(hù)從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品中所獲得的滿(mǎn)足和效用，即價(jià)值與所付出的所有成本的?凈利益?。 （五）要善于發(fā)揮人脈的價(jià)值以及加強(qiáng)人脈的精細(xì)化管理 人脈的重要性 美國(guó)斯坦福研究中心曾發(fā)布一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出： ?一個(gè)人賺的錢(qián)， %來(lái)自知識(shí) ,%來(lái)自關(guān)系。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 基于提高效率、創(chuàng)造利潤(rùn)下的員工管理戰(zhàn)略 （ 6）重視員工的培養(yǎng)計(jì)劃 企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。同時(shí)，因?yàn)橥趺魇侵鲃?dòng)辭職，用人單位無(wú)須支付王明經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 85條規(guī)定：?用人單位有下列情形之一的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班費(fèi)或者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)支付其差額部分；逾期不支付的， 責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額 50%以上 100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金： （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第十二，用人單位必須在辦理交接手續(xù)時(shí)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。? （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 83條規(guī)定：?用人單位違反本法規(guī)定與勞動(dòng)者約定試用期限的，由勞動(dòng)者行政部門(mén)責(zé)令改正； 違法約定的試用期限已經(jīng)履行的，由用人單位以勞動(dòng)者試用期滿(mǎn)月工資為標(biāo)準(zhǔn)，按已經(jīng)履行的超過(guò)法定試用期的期間向勞動(dòng)者支付賠償金。用人單位違反本法規(guī)定 ， 以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物的 ， 有勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人 ， 并以每人 500元以上 2023元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款； 給勞動(dòng)者造成損害的 ，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。已經(jīng)建立勞動(dòng)合同關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的， 應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。 此類(lèi)補(bǔ)償金是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定的新類(lèi)型，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，在用人單位被依法宣告破產(chǎn)，用人單位解散、被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或責(zé)令關(guān)閉的情況下，用人單位應(yīng)依法支付勞動(dòng)者相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 (3)用人單位依照本法第 41條第一款規(guī)定解除勞動(dòng)合同的。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 （ 1）勞動(dòng)者依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 38條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的。本田先生對(duì)武太郎上任以來(lái)的工作非常滿(mǎn)意，這不僅在于他的工作表現(xiàn)，而且銷(xiāo)售部作為企業(yè)的龍頭部門(mén)帶動(dòng)了其它部門(mén)經(jīng)理人員的工作熱情和活力。宮澤先生認(rèn)為，企業(yè)的活力根本上取決于企業(yè)全體員工的進(jìn)取心和敬業(yè)精神，取決于全體員工的活力，特別是企業(yè)各級(jí)管理人員的活力。 鄭小軍沒(méi)想到會(huì)用自己的名字來(lái)命名，而且還在全集團(tuán)張榜公布，很受鼓舞。 第四天開(kāi)始訓(xùn)練的時(shí)候，嬪妃們?nèi)匀幌裰澳菢又活欐覒虼螋[，其中 吳王最寵愛(ài)的兩個(gè)妃子更是不將訓(xùn)練當(dāng)成一回事兒。其實(shí)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，最重要的是形成的文字性東西，要建檔才能共享，才不會(huì)流失。聲明說(shuō)，在馬來(lái)西亞工作的馬航終身雇員 可以參加兼職或自愿離職兩項(xiàng)計(jì)劃。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 （ 6）實(shí)行彈性用工的形式，?裁員瘦身?不是降低用工成本的唯一 面對(duì)全球金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期的人力資源管理者往往會(huì)直接采用?裁員?、進(jìn)行成本壓縮。在一段時(shí)間里，某人職務(wù)會(huì)出現(xiàn)空缺。自已辛苦培養(yǎng)的員工如今成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這讓企業(yè)后悔莫及。 先是一部分人對(duì)自已被裁的合法性和公平性提出質(zhì)疑 ， 要求公司補(bǔ)償他們的損失 ，并且采取了一些極端的措施 ， 迫于輿論的壓力 ，企業(yè)不得不再次支付被裁人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。企業(yè)在最后選擇裁員時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)該對(duì)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行分析，可以運(yùn)用波士頓矩陣模型確定必須保留的核心員工和可以裁撤的員工。 第三、優(yōu)秀人才流失，損失難以估量。 （中方）一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)有水喝。當(dāng)年下半年大家都虧損， 張三的公司稅務(wù)機(jī)關(guān)批復(fù)當(dāng)年已經(jīng)享受了一年的的所得稅，明年開(kāi)始要交所得稅， 由于當(dāng)年虧損，算免稅也沒(méi)有實(shí)際意義。 案例 3：如家快捷酒店的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （ 4）營(yíng)銷(xiāo)成本 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)預(yù)訂系統(tǒng)、訂房中心、網(wǎng)站、大客戶(hù)系統(tǒng)、 800電話(huà) 都是如家爭(zhēng)奪客源的殺手锏，不僅大大降低了如家的營(yíng)銷(xiāo)成本 ,同時(shí)也為顧客帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)和切切實(shí)實(shí)地方便。 對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，物業(yè)成本在其成本中占有相當(dāng)大比重。在酒店行業(yè) ,， 生產(chǎn)能力的利用率是以酒店出租率來(lái)表示的， 一般來(lái)說(shuō)，一家酒店的客房出租率達(dá)到 50%能保本，而客房入住率越高，利潤(rùn)就越高。雖然很多人都看到經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大市場(chǎng)前景，但大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店還處于散兵游泳的狀態(tài) ,能形成規(guī)模的也只有區(qū)區(qū)幾家。因此，商場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只要利益存在一致性，與其?殺敵一萬(wàn)自損八千?，還不如?一個(gè)好漢三個(gè)幫?，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也是可以走到同一片?屋檐?下的。 案例 2：格蘭仕相關(guān)多元化戰(zhàn)略案例分析 不過(guò)格蘭仕相關(guān)多元化的重心并不在這些小家電上 。 （一）低成本戰(zhàn)略：企業(yè)降低成本的最優(yōu)選擇 低成本戰(zhàn)略的三種模式 （ 1）補(bǔ)缺戰(zhàn)略（利基戰(zhàn)略） 指企業(yè)為避免在市場(chǎng)上與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面沖突，受其攻擊，而 選定一個(gè)獲利甚微或力量薄弱的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域， 集中力量進(jìn)入并成為第一，同時(shí)建立進(jìn)入壁壘，逐漸形成穩(wěn)定、持久的優(yōu)勢(shì)地位，獲得高于同行業(yè)水平的收益。而方案二既為董事長(zhǎng)規(guī)避了個(gè)人所得稅納稅義務(wù)，也為公司在匯算清繳中避免納稅調(diào)整、少繳所得稅提供了可能。 根據(jù) 《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》 合法性的要求，會(huì)計(jì)記賬所依據(jù)的原始附件必須具備起碼的形式要件，而不是僅僅看其經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)， 外購(gòu)二手車(chē)而未取得過(guò)戶(hù)成交發(fā)票違反了《中華入民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。即便是看經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，會(huì)計(jì)上判定所購(gòu)車(chē)輛歸公司開(kāi)展業(yè)務(wù)公用又有什么證據(jù)呢？ 案例分析 1—— 私車(chē)公用的節(jié)稅技巧與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 【分析】 企業(yè)購(gòu)入資產(chǎn)必須憑真實(shí)、合法憑證方能在所得稅前列支，白條列支的費(fèi)用不允許在所得稅前扣除 。甲公司更宜選擇按方案二執(zhí)行。 利基戰(zhàn)略的利用 必須具備以下條件 ：一是該市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)力，從而可能獲利；二是該市場(chǎng)有增長(zhǎng)潛力，不會(huì)短期萎縮；三是企業(yè)有滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的技能和資源，可有效為之服務(wù)；最后是企業(yè)能夠依靠已建立的客戶(hù)信譽(yù)，保衛(wèi)自身地位，對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊。 2023年 ， 空調(diào)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入冬天； 利潤(rùn)日益推薄 ， 空調(diào)行業(yè)如同 ? 雞肋 ? ， 奧克斯 、 美的 、 科龍 、 TCL等國(guó)內(nèi)空調(diào)巨頭因此紛紛尋找出路 ， 把空調(diào)資產(chǎn)轉(zhuǎn)到汽車(chē)等其他利好行業(yè) 。因 此，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略模式，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中尋找合作，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同實(shí)現(xiàn)雙贏，能夠提升企業(yè)的利潤(rùn)，相對(duì)降低企業(yè)成本。 如家目前已經(jīng)覆蓋 70個(gè)國(guó)內(nèi)主要商務(wù)城市，擁有160多家分店的如家能夠讓顧客無(wú)論到哪座城市都能住到一樣干凈舒適的如家。 據(jù)了解，如家近幾年來(lái)的客房入住率基本保持在 90%以上，利潤(rùn)率約 15%。高檔酒店一般采取自建物業(yè)形式，在黃金地段斥巨資買(mǎi)地建樓，從買(mǎi)地到投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間周期需要 2～ 3年。如家創(chuàng)始人之一的攜程網(wǎng)絡(luò)擁有中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心 ,如家在創(chuàng)立之初依托攜程網(wǎng)絡(luò)使其迅速吸引了人們的眼球。 案例 4：公司設(shè)立時(shí)的稅收成本 分析 —— 一天之差浪費(fèi)一年的稅收優(yōu)惠期限 李四的公司 可以選擇今年的利潤(rùn)先繳納，明年再開(kāi)始計(jì)算享受一年的所得稅優(yōu)惠， 由于當(dāng)年虧損，選擇繳稅也沒(méi)有問(wèn)題，所以李四的公司明年才算免稅一年。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 天鵝、黃狗和龍蝦拉貨車(chē)的故事： 有一次，天鵝、黃狗和龍蝦三個(gè)一起想拉動(dòng)一輛裝東西的貨車(chē)向前走，三個(gè)家伙套上車(chē)索，拼命拉，車(chē)上裝的東西并不重，可車(chē)子怎么都拉不動(dòng)。 第四、留任員工自危、焦慮、意志消沉，對(duì)企業(yè)不信任，士氣低迷。人力資源部門(mén)還應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和程序做好員工離職管理，解決離職員工關(guān)心的問(wèn)題，避免用工糾紛引發(fā)勞動(dòng)訴訟。而如此一來(lái) ， 這些賠償費(fèi)用再加上對(duì)那些替代被裁人員的工作培訓(xùn) 、 招聘等成本 ， 裁員節(jié)省的開(kāi)支極其有限 。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 （ 5）杜絕?不拉馬的士兵?現(xiàn)象 一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察操練情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)部隊(duì)在操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。 企業(yè)在做好人力資源管理的同時(shí)，還應(yīng)注意人力資源的貯備工作。然而，企業(yè)的?裁員瘦身?是一把雙刃劍，也是不容易跨越的一道坎。兼職計(jì)劃是工作時(shí)間減半，同時(shí)收入也減半。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 基于提高效率、創(chuàng)造利潤(rùn)下的員工管理戰(zhàn)略 （ 1）實(shí)行有獎(jiǎng)有罰制度，鼓舞員工士氣 案例 7：吳王委派孫子訓(xùn)練嬪妃為娘子軍的故事 《孫子兵法》中有個(gè) ?三令五申? 的典故，雖然已是幾千年前的事情了，但是今天讀來(lái)仍然引人深思。 孫子將她倆喊了出來(lái)，她倆依然是嘻嘻哈哈的。 這一做法在企業(yè)內(nèi)掀起了一種創(chuàng)新高潮，各種以發(fā)明者命名的?小絕活?如雨后春筍涌現(xiàn)，比如?世袍放樣法?、?榮才鍍鋅法? 等，大大提高了工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)成本。公司必須想辦法使各級(jí)管理人員充滿(mǎn)活力，即讓他們有敬業(yè)精神和進(jìn)取心。本田深為自己有效地利用?鯰魚(yú)效應(yīng)?的作用而得意。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 38條，有下列情形之一的， 勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：①用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的；②用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；③用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；④用人單位因本法第 26條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的； （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 （ 1）勞動(dòng)者依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 38條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的。 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 41條第一款規(guī)定 ：?有下列情形之一，需要裁減人員 20人以上或者裁減不足 20人但占企業(yè)職工總數(shù) 10%以上的， 用人單位提前 30天向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員： （ 一）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的； （二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的； （三）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需要裁減人員的； （四）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 基于以上法律規(guī)定，用人單位在簽定勞動(dòng)合同和管理勞動(dòng)合同時(shí) ，一定要注意以下問(wèn)題，才能夠規(guī)避不必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或政府相關(guān)部門(mén)的行政處罰所造成的經(jīng)濟(jì)損失。? 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第 14條第三款規(guī)定 ：?用人單位自用工之日起滿(mǎn)一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第八，要在勞動(dòng)合同中正確簽定試用期，不得違背《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》中所規(guī)定的法定試用期限。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第九，用人單位必須在勞動(dòng)合同法中正確依法約定試用期限的工資，特別是不能低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)