【正文】 開發(fā)產品時，應當用價值工程評估產品功能與產品 成本的關系及其對銷售的影響。 二、質量成本的主要特點 變動成本、機會成本、估計成本 —— 動態(tài)成本 三、質量成本的分類 按用途分類 預防成本 鑒定成本 按用途分類 內部損失成本 外部損失成本 外部質量保證成本 保持費用，要適當 損失費用，努力消滅它們 ● 顯見質量成本 ● 隱含質量成本 ● 設計質量成本 ● 不良質量成本 ● 劣質質量成本 ● 質量過剩的質量成本 傻、大、粗 ——小、巧、輕、精益生產 第二章 質量成本管理綜述 一、質量成本管理的內容 將圖 24中的各個步驟的工作管理好 二、質量成本管理的目的 ● 把質量貨幣化，使質量改進有緊迫感 ● 不斷優(yōu)化預防成本和鑒定成本 ● 不斷降低內部損失和外部損失成本 三、開展質量成本管理的意義 四、開展質量成本管理取得成功的條件 ● 最高管理者重視質量成本管理工作 ● 全員參與 ● 財務部門和質量管理部門要聯合工作 ● 進行文件化管理（程序、考核、控制） 五、組織結構 領導的職責 （ 1）最高管理者的職責 ①批準質量成本管理程序文件 ②進行質量成本決策 ③審批質量成本計劃 ④授權各部門和各車間進行質量成本管理 ⑤批示質量成本綜合分析報告 ⑥審批質量成本懲獎 對質量成本 管理負全責 （ 2）管理者代表的職責 ①組織編號質量成本管理程序文件和控制辦法 ②領導質量成本管理辦公室 ③確保質量成本管理體系有效進行 ④向最高管理者報告質量成本管理的業(yè)績和任何改進 需求 ⑤負責質量成本責任仲裁 ⑥組織質量改進 ⑦組織質量成本綜合分析和報告 （ 3）總會計師的職責 對質量成本預測、計劃、核算、經濟分析負責 （ 4）總經濟師的職責 對質量成本計劃指標的下達、控制、考核及產生的 效益負責 各部門的職責 質量成本管理基礎工作 ● 建立內部價格體系 ● 質量成本管理程序文件 ● 開展質量成本管理的程序 ● 總結經驗，進一步完善 質量成本管理研究概況 質量經濟性學 幾個關系 產量 成本 價格 市場 利潤 品牌 顧客 競標 生活 質量 一種語言 實物語言 貨幣語言 管理語言 第三章 質量成本科目的設置 為了解決做什么問題 建議： 先粗后細 采用 GB/T13339規(guī)定的質量成本一、二、三級 科目 在外部損失成本中增加“召回費”一項 開展 AUDIT 工作到一定程度后向美國學習： 80項 （ ） 第四章 質量成本預測 為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作 建議： ●采用個人預測法 ● 新產品和老產品都要預測 ● 寫好預測報告 ● 關注產品設計過程質量成本預測 第五章 質量成本決策 為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作 為了避免質量成本管理中的盲目性和減少風險性，使 預測結果有合法性和權威性 ● 決策法 決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法 第六章 質量成本計劃及實施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動 指令，并執(zhí)行指令 ● 剛開始自下而上編質量成本計劃 ● 質量成本計劃指標的下達 ● 目標質量成本管理法 第七章 質量成本核算 為了檢查下達的質量成本計劃指標的完成情況 ● 確定質量成本的開支范圍 ● 建立質量成本數據收集系統(tǒng) ● 質量成本的分配 ● 核算期 ● 核算方法 ● 是管理會計 ● 用統(tǒng)計核算與會計核算相結合的方法 ● 質量成本報表 ● 質量成本核算精度 :不良質量成本： 20% ● 研究開發(fā)的質量成本 研究：允許失敗 設計：不允許失敗 ● 建議： 在不打亂原有成本核算體系下，增加質量成本核算 科目 第八章 質量成本綜合分析及報告 了解質量成本的變化情況，尋找質量改進機會， 為領導提供質量決策依據 ● 質量成本綜合分析的內容 ● 對分析工作的要求 ● 質量成本方法 ● 質量成本分析結果 ● 質量成本綜合分析報告的 對象 ——內容 ——時間 要求： 根據對象寫報告 要圖文并茂，文字準確 領導看完報告要批示 閉環(huán)管理，跟蹤改進 質量 → 信息共享 → 改進 關于年第季度質量成本綜合分析報告 廠長： 今年第季度總質量成本為萬元，比上季度有所增加，現對本季度的 質量成本綜合分析如下，請批示。 該方法的內容與成本會計的職能一致。 實現低成本的途徑 0 建設低成本企業(yè)文化 0 進行精益生產 0 消除一切不增值的過程 0 精兵簡政進行扁平化管理 0 采取各種靈活銷售方式 0 開展質量成本管理 七、抵御人民幣升值的方法 抵御人民幣升值的方法 0 及時收回貨款，減少匯兌損失 0 對本幣升值的國家，盡量采用當地貨幣結算