浩斯房地產(chǎn)公司銷售部管理制度-免費閱讀
【正文】 （賞） 項目銷售經(jīng)理帶領銷售團隊，提前或者預期完成銷售管理部制定的銷售指標，銷售管理部按其實際情況上報總經(jīng)辦，給于項目銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領導獎。取消業(yè)務人員的工資 +提成方式，改用與業(yè)績掛鉤的方式進行操作 （具體情況有項目經(jīng)理制定，并上報銷售總監(jiān)） 。 （二） 如客戶堅持，客戶必須提供書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時間，已支付房款和已發(fā)生費用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。 二、簽約流程 （一） 簽約前銷售人員需完成購房合同及合同審批單的填寫并連同認購審批單復印件，上報銷售 經(jīng)理 審批。 （四） 主管簽字前，必須審核以下內(nèi)容： 定購房號是否重號； 定購價格是否與價目單相符； 折扣是否符合有關規(guī)定，折扣后價格計算是否正確； 附加條款是否已經(jīng)公司批準同意； 客戶是否已選定付款方式； 《客戶資料表》是否填寫。 每周小組例會 1） 招集主持：銷售主管 2） 參會人員：組內(nèi)全體銷售人員 3） 開會時間：每周三前 4） 開會內(nèi)容 a、 匯總、分析銷售工作中的遇到的問題 b、 對疑難客戶進行分析，找對策 c、 對意向客戶的落實情況 d、 銷售人員的簽約、回款情況 e、 由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓 銷售分析會（月例會） 1） 招集主持：銷售經(jīng)理 2） 參會人員：項目部全體員工 3） 開會時間：每月統(tǒng)計截止日起三個 工作日內(nèi) 4） 開會內(nèi)容： a、 銷售情況，延期簽約的通報及分析，結果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20xx1222 催辦制度 （一） 銷售人員與客戶開始接洽后，即要嚴格按銷售制度嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定，不得私自承諾客戶可拖延時間辦理簽約、付款手續(xù)； （二） 對客戶未按期簽署認購、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象，銷售人員要于超過規(guī)定期限一周內(nèi)，在 部門領導 的 指定 下，向客戶發(fā)出書面催辦通知（包括掛號信、傳真等形式）， 同進將通知復件留存于內(nèi)勤人員處備案； （三） 客戶延期辦理上述手續(xù)，須向公司提交書面延期申請，寫明原因，銷售人員上報主管、經(jīng)理根據(jù)實際情況處理； （四） 銷售人員 與客戶簽約時，需明確告知客戶如不按期交款所造成的后果； （五） 銷售人員在與客戶簽約后，須嚴格按合同規(guī)定收款； （六） 客戶延期付款超過一周，銷售人員須向客戶發(fā)出書面催辦通知，按合同規(guī)定收取違約金；如客戶不同意支付違約金，報主管、經(jīng)理根據(jù)實際情況處理。 如果發(fā)生客戶到銷售主管或以上領導處投訴或反應，原始銷售人員不稱職，那么銷售經(jīng)理 有權安排其他銷售人員繼續(xù)談判直至簽約，業(yè)績、傭金可視情況算作新銷售人員或兩人平分或算作原始銷售人員。 （三） 報表的考核 銷售人員、主管的周報、月報作為綜合 考評中考試內(nèi)容之一，月報、周報根據(jù)其填寫認 真度、填寫時間及見解深度給予評分分數(shù)。 2） 客戶經(jīng)常提到的競爭項目及其優(yōu)缺點。 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20xx1222 銷售統(tǒng)計反饋流程 （一） 銷售人員上報主管的表單： 銷售人員每天下班前，應認真、如實填寫《客戶 來訪 /來電登記 表》。 5% 管理 權限 ? 銷售合同簽訂權 任 職 資 格 教育 大 專以上學歷 專業(yè) 培訓 接受過營銷技能的培訓 ，最少有 1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗。 ５％ 協(xié)助下屬維護客戶關系，做好客戶服務。 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20xx1222 崗位職責 （一） 人員編制 銷售經(jīng)理 1 名、財務人員 1 名、 銷售主管 1 名，銷售人員 6 名， （二） 銷售主管職責 （詳細） 對項目銷售經(jīng)理負責并報告工 作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣； 上情下達、下情上達，完成經(jīng)理布置的各項工作和部門銷售任務； 協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關系； 監(jiān)督、協(xié)助、指導銷售人員的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題； 監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準確性； 負責對所轄銷售員的工作情況進行考評，并提出獎罰建議； 負責組織部門員工的日常培訓、不斷提高本部門整體業(yè)務素質(zhì)； 負責銷售現(xiàn)場的控制、管理，安排銷售員的排班及休息； 及時反饋銷售信息和市場情況； 召開小組銷售例會，分析討論銷售問題； 1銷售經(jīng)理安排的其他工作。 （五）各銷售部門每天必須向銷售管理部遞交本周的營業(yè)報表，如下屬銷售部門沒有按時上交營業(yè)報表，銷售管理部第一次給于警告，如第二次還不上交，銷售管理部將對項目經(jīng)理進行 50 元的罰款。 銷售人員必須在確認安全的前提下，方可帶領客戶進入施工現(xiàn)場，同時必須給所有進場人員配戴安全帽，并在前 面 引道。 1客戶離開后，銷售人員必須當場在《客戶 來訪 /來電 登記表》上 做好 記錄。 坐在旁邊（切忌不要坐在客戶對面）簡單介紹項目情況，提煉主要賣點，技巧詢問客戶需求及預算。 （二） 接待上門客戶 銷售人員須快步起身相迎，并與客戶打招呼。 嚴禁非公司正式員工或外單位人員代接聽熱 線電話。 客戶上門應立即起立， 接待人員需 主動 與客戶 握手 并 交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。 銷售人員公 休當天下午 4： 30 必須致電售樓處，了解當日情況 六 、請假制度 銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。 隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。 浩斯房地產(chǎn)銷售部管理制度 一． 出勤制度 上午： 8： 3012： 00 下午： 14： 3018： 00 早 8： 15 分前到崗，開始做清掃工作， 8： 30 分正式進入工作狀態(tài)，午休時間為工作彈性時間，但必須預留值班人員在崗。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。 讓別人轉告者，視為曠工。 1與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。 在崗銷售人員必須在鈴響三聲內(nèi)接聽電話。招呼標準用語是：“ 您好 ！歡迎 光臨 ” 利用技巧詢問客戶，是否來過售樓處。 引領客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周
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