【正文】 三、 在導(dǎo)入ＣＩＳ設(shè)計(jì)繁榮過程，充分注意到企業(yè)文化的承接和發(fā)展，注意到民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的背景和作用。正是這個緣故，我們在設(shè)計(jì)ＣＩＳ戰(zhàn)略體系的時候，必須強(qiáng)調(diào)它的完整性，強(qiáng)調(diào)理念識別（ＭＩ）系統(tǒng)的核心和靈魂作用亦在于此。企業(yè)文化理論將深層的精神文化闡釋為六個方：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。按照上述四個層次劃分的企業(yè)文化理論，每一個層面的企業(yè)文化都與ＣＩＳ戰(zhàn)略體系有關(guān)。ＣＩＳ經(jīng)歷半個世界而不衰，成為企業(yè)創(chuàng)立品牌，尋求可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。是一個動態(tài)的、發(fā)展的、客觀的概念。這又是為什么？論企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)水品、產(chǎn)品質(zhì)量，長虹不比康佳差，甚至更強(qiáng)。而我們跨入“品牌時代”，品牌競爭已發(fā)展成為市場競爭的主要方式。信息時代的來臨，科技日新月異，產(chǎn)品“國貨化”趨勢令競爭對手之間難以在本質(zhì)的問題區(qū)分伯仲。（１０）根據(jù)《ＣＩＳ手冊》完善服務(wù)環(huán)境和購物環(huán)境。（２）通過培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)。當(dāng)然，理念推廣必須通過多種形式，而不是簡單的教條式的說教形式。１、 企業(yè)管理理念和戰(zhàn)略的實(shí)施。２７． 對ＣＩＳ應(yīng)用設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行制作。１９． 對設(shè)計(jì)完成的企業(yè)名稱和標(biāo)志到工商行政部門進(jìn)行法律確認(rèn)并登記注冊。１１． 調(diào)查和收集對“理念”的討論結(jié)果。３． 與ＣＩＳ實(shí)施有關(guān)的所有部門和人員共同研究確定實(shí)施的目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。ＣＩＳ全面實(shí)施是指依據(jù)ＣＩＳ導(dǎo)入指定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實(shí)現(xiàn)ＣＩＳ的階段，也是ＣＩＳ全面落實(shí)和獲得效果的階段。一般通過一些精煉、濃縮、富于哲理，又簡潔明快的言語表現(xiàn)出來。從企業(yè)文化的角度看，ＣＩＳ的ＭＩ主要從四個方面進(jìn)行導(dǎo)入：①企業(yè)的價值觀念價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價值觀和消費(fèi)需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來的特征。第六，它具有傳播性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾心目中形成，便表現(xiàn)為相對穩(wěn)定性，一般很難改變面積是企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已經(jīng)存在的形象模式。從這個意義上，可以說ＣＩＳ就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的一個系統(tǒng)工程。企業(yè)ＣＩＳ戰(zhàn)略企業(yè)的一個長期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計(jì)出一種可控制能世紀(jì)操作和檢查改進(jìn)的機(jī)制。隨著社會信息化的到來，科技出現(xiàn)了社會化和一體化的發(fā)展趨勢，有技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個別性消費(fèi)過度，市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，商業(yè)競爭已成為綜合能力的競爭，只有借助于綜合優(yōu)勢，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場，才能把握主動。企業(yè)的視覺識別（ＶＩ）在ＣＩＳ所有活動中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評價因素，主要可分為７中形象２４項(xiàng)因素，包括：１． 技術(shù)形象：技術(shù)優(yōu)良，研究開發(fā)力旺盛，對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心。比如著名的日本松下電器公司，從１９１７年９７美元創(chuàng)業(yè)到如今擁有２０萬員工的跨國公司，就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實(shí)踐中摸索出２０條經(jīng)營哲學(xué)——企業(yè)理念的成功。企業(yè)識別系統(tǒng)三要素的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）結(jié)構(gòu)圖從結(jié)構(gòu)圖中，我們可以了解到理念（ＭＩ）是ＣＩＳ的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是ＣＩ實(shí)施ＣＩＳ的關(guān)鍵。日本緊隨美國潮流，60—70年代引入并發(fā)展了CIS，它發(fā)展和強(qiáng)化了理念識別，不僅創(chuàng)造了具有自己特色的CIS實(shí)踐，而且對CIS的理論做出了貢獻(xiàn)。CI的出現(xiàn)，是工業(yè)時代企業(yè)的大量涌現(xiàn)，以及相應(yīng)的激烈的市場競爭的結(jié)果。CIS戰(zhàn)略是企業(yè)文化的形象體現(xiàn)和外化，是企業(yè)文化中最活躍，最有影響力的部分，而企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)有為實(shí)施CIS奠定了基礎(chǔ)。一個好的司肖將成為協(xié)助企業(yè)長期開拓市場的利器。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用CI設(shè)計(jì)，他們分別是CBS公司，IBM公司和西屋電器公司，其中以IBM公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。企業(yè)的行為識別包括對內(nèi)對外兩個部分，對內(nèi)包括對干部的教育，員工的教育（如服務(wù)態(tài)度，接待技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，工作精神等），生產(chǎn)福利，工作環(huán)境，生產(chǎn)效益，廢棄物處理，公害對策，研究發(fā)展等；對外包括市場調(diào)查，產(chǎn)品開發(fā)，公共關(guān)系，促銷活動，流通政策，銀行關(guān)系，股市對策，公益性，文化性活動等。ＣＩＳ的核心是ＭＩ，企業(yè)理念中價值觀、精神觀念和追求可以視為ＣＩＳ的種子，ＣＩＳ的生成就是某種價值觀念，精神境界，理想追求的發(fā)育和成熟，就是他們的展開和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動。６． 經(jīng)營者形象：經(jīng)營者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。一個良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該能具有以下幾個要素：１. 要能反映企業(yè)理念識別（ＭＩ）的基本特征２. 能反應(yīng)企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)３. 視覺設(shè)計(jì)必須容易辨認(rèn)，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴(yán)格區(qū)別于其他同類企業(yè)。企業(yè)的ＣＩＳ戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達(dá)體系，是一種需要企業(yè)全員經(jīng)營的戰(zhàn)略。這種形象必然是企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認(rèn)識的結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認(rèn)識結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。第五，它具有可變性。出現(xiàn)偏差，是由于公眾活的某一企業(yè)信息不充分所致。ＣＩＳ強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需要制定強(qiáng)有力的推廣計(jì)劃與實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮ＣＩＳ對企業(yè)形象的建立所起的作用。企業(yè)ＣＩＳ導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。具體體現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織機(jī)制和多種機(jī)制的運(yùn)用等。四、 ＣＩＳ的導(dǎo)入與實(shí)施策略ＣＩＳ導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開始推行或再次推行（對以前已實(shí)施的ＣＩＳ進(jìn)行修改和變動）的全過程。１． 確認(rèn)企業(yè)ＣＩＳ導(dǎo)入的“目的”和“計(jì)劃”被批準(zhǔn)，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過多方討論確定的目的和計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。８． 對調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。１６． 將視覺識別（ＶＩ）要素的圖案和報告，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行展示和討論。２４． 對完成的全部設(shè)計(jì)進(jìn)行審核和最后確定。以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應(yīng)認(rèn)真審核，并結(jié)合企業(yè)的具體情況加以修改、增減和完善。２、 促進(jìn)企業(yè)整體性形成ＣＩＳ全面實(shí)施，就是用理念真正促進(jìn)企業(yè)整體性的形成，而不是停留在抽象的表現(xiàn)形式上，這一問題我們在分析企業(yè)理念表現(xiàn)形式一節(jié)已有詳細(xì)論證。４、 規(guī)范企