組織行為學(xué)群體篇-免費閱讀
【正文】 其次 , 醫(yī)患溝通可以減少醫(yī)患之間的猜疑和對立。 警惕：團隊并非總是問題的答案 該工作會比一個人單獨干更好嗎？ 群體中工作的人會有共同目標(biāo)嗎？ 群體中的成員相互依賴嗎？ 我的工作群體以團隊方式工作效果會更好嗎？ 創(chuàng)建高效團隊 工作自主權(quán)； 技能多樣性； 任務(wù)同一性； 任務(wù)重要性。 群體任務(wù) 解決問題的質(zhì)量 = 決策的質(zhì)量 + 貫徹執(zhí)行決策的質(zhì)量 （ 1） 群體決策 的過程： 群體決策 診斷問題 找出可供選 擇的方法 分析方法 做出決策 步驟 1 步驟 2 步驟 3 優(yōu)點： ◆ 信息更完整 ◆ 觀點多樣性 ◆ 群體的可接受性強 群體決策 缺點： ◆ 浪費時間 ◆ 存在從眾壓力 ◆ 少數(shù)人控制 ◆ 責(zé)任不清 （ 2） 群體決策 的優(yōu)缺點： 群體決策 個體決策 效果 優(yōu) 劣 效率 劣 優(yōu) 創(chuàng)造性 優(yōu) 劣 可接受性 優(yōu) 劣 （ 3）從效果、效率上區(qū)別群體決策和個體決策 （ 4）群體思維和群體偏移 ● 群體思維 —— 指由于群體中從眾壓力的影響，嚴重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點的現(xiàn)象。 ★ 群體意識 —— 凝聚力高的群體容易形成群體意識 。 ★ 社會惰化的原因： ① 群體成員相信其他人沒有盡到應(yīng)盡的職責(zé)； ② 責(zé)任擴散 （ 5）群體構(gòu)成 ● 群體人口統(tǒng)計學(xué)因素 —— 指一些變量，即群體成員在一些人口統(tǒng)計學(xué)特征方面的相同程度，如年齡、性別、種族、教育水平、在組織中的服務(wù)年限，以及這些變量對員工流動率的影響。 工作場所中的偏差行為分類 生產(chǎn)方面 提前離開 蓄意拖延工作時間 浪費資源 財產(chǎn)方面 破壞公物 虛報工作時間 偷竊組織財務(wù) 政治活動 偏袒自己人 傳播謠言 指責(zé)同事 個人攻擊 性騷擾 罵人 偷竊同事物品 （ 3） 地位 ● 地位 — 指他人對于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M行的一種社會界定，它滲透于社會的各個角落。 ★ “規(guī)范分析法”內(nèi)容 ： ① 明確規(guī)范內(nèi)容；② 制定規(guī)范剖面圖；③ 進行改革 優(yōu)點： 在改革過程中對事不對人，批評小組工作時只研究為什么沒有做好，群體成員自始至終參與改革。 （ 1）角色 津巴多的監(jiān)獄模擬實驗 （ 2）群體規(guī)范 （ 梅奧 （ 6） 績效評估和獎勵體系 —— 影響群體成員的行為。 群體主要關(guān)注如何做好善后工作。 震蕩階段： 它以內(nèi)部沖突突顯為特點。（龍立榮 《 組織行為學(xué) 》 ） 特點：狹義 群體的特征及功能 群體的特征 群體的功能 把個體力量匯合成新力量 完成組織所賦予的任務(wù) 滿足群體成員的需求（安全、地位、歸屬、權(quán)利、目標(biāo)實現(xiàn)的需要） ? 有明確的成員關(guān)系 ? 有持續(xù)的互動關(guān)系 ? 有共同行動的能力 ? 有一致的群體意識 非正式群體 正式 群體 命令型 群體 任務(wù)型 群體 利益型 群體 友誼型 群體 群體 ?為了某個共同關(guān)心的目標(biāo)走到一起 ?為了完成一項任務(wù)而組成的共同工作 ?由組織章程規(guī)定 ?由直接向某管理者匯報工作的下屬組成 群體的分類 ?基于成員擁有某些共同特點 ? 由組織結(jié)構(gòu)界定 ?工作分配明確 ? 既沒有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織指定的聯(lián)盟關(guān)系 （ 1）正式群體與非正式群體 ● 非正式群體與自組織理論 ★ 自組織理論 —— 是 20世紀(jì) 60年代末期 開始建立并發(fā)展起來的一種 系統(tǒng)理論 ，它的研究對象主要是 復(fù)雜自組織系統(tǒng) （生命系統(tǒng)、社會系統(tǒng)） 的形成和發(fā)展機制問題 ，即在一定條件下， 系統(tǒng) 是 如何自
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