講義現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程-免費(fèi)閱讀
【正文】 素養(yǎng)的提高要靠平時(shí)的教育和培養(yǎng)。 目的： a 穩(wěn)定品質(zhì)； b 減少工業(yè)傷害。要提升企業(yè)的形象、減少浪費(fèi)、提升效率（生產(chǎn)效率、品質(zhì)效率、工作效率），使品質(zhì)有保障，加強(qiáng)員工的歸 屬感，必須做好 5S工作。 ③ 淡化了對(duì)質(zhì)量體系文件化的要求：新標(biāo)準(zhǔn)減少了強(qiáng)制性的 “形成文件的程序 ”要求，只明確要求建立 6 個(gè)形成文件的程序，給予組織更多結(jié)合實(shí)際、決定文件化程序的自由度。 2．推行 ISO9000： ① 意義： a 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率； b 提高全員的質(zhì)量意識(shí)； c 提高企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； d 提高管理水平。 3． 排列圖：是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。 4．合理安排各類人員的比例?？s小職工與管理者的距離，職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也會(huì)隨之高漲?，F(xiàn)代企業(yè)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)可按具體活動(dòng)順序分類如下： 技術(shù) ———— 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ———— 制造 ———— 營(yíng)銷 ———— 分銷 ———— 服務(wù) 來源 功能 整合性 價(jià)格 渠道 質(zhì)量保證 成熟性 外形 原料 廣告 /促銷 整合性 速度 專利 美觀 生產(chǎn)能力 銷售隊(duì)伍 庫(kù)存 獨(dú)立性 產(chǎn)品 /工藝選擇 質(zhì)量 地理位置 包裝 倉(cāng)儲(chǔ) 價(jià)格 部件加工 品牌 運(yùn)輸 組裝 圖 2 按活 動(dòng)順序分類的企業(yè)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計(jì)作為一個(gè)總體系統(tǒng)來研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)在工作設(shè)計(jì)中注重促進(jìn)人的個(gè)性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動(dòng)效率，這實(shí)際上就奠定了現(xiàn)在所流行的 “團(tuán)隊(duì)工作 ”方式的基礎(chǔ)。 優(yōu)點(diǎn)： ① 符合專業(yè)化的原則； ② 合理反映企業(yè)職能分布； ③ 有利于簡(jiǎn)化企業(yè)培訓(xùn)。批量生產(chǎn)企業(yè)介于單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)企業(yè)之間，技術(shù)工藝特性也介于二者之間。應(yīng)該根據(jù)人員素質(zhì)、工作復(fù)雜程度合理地 中國(guó)最大管理資源中心 決定管理跨度，相應(yīng)地也就決定了管理層次和職權(quán)、職責(zé)的范圍。 在戰(zhàn)略管理過程中，信息總是向決策中心流動(dòng)。 培訓(xùn)綱要 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第三部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 第四部分 定編定員管理 第五部分 全程質(zhì)量管理 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn) 略管理定義： 戰(zhàn)略是對(duì)全局的謀劃。 戰(zhàn)略管理是分析、選擇、實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)過程。當(dāng)某些信息沿著一定的渠道（通常是企業(yè)各階層的有關(guān)人員）流向決策中心時(shí)，這些渠道將對(duì)信息產(chǎn)生放大或縮小的作用。 4．確定職權(quán)關(guān)系： ① 縱向職權(quán)關(guān)系：上下級(jí)間的職權(quán)關(guān)系。 3．組織要適合周圍環(huán)境： ① 穩(wěn)定的環(huán)境（集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)） ② 變遷的環(huán)境 ③ 劇烈變化的環(huán)境（分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)） 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常見類型； 1．按照人數(shù)設(shè)計(jì)： 這曾是種族、部落、軍隊(duì)組織設(shè)計(jì)的重要方法，雖然這種方法正被淘汰，但是在現(xiàn)代社會(huì)專業(yè)技能要求不高的領(lǐng)域仍舊實(shí) 用。 缺點(diǎn)：降低企業(yè)總的目標(biāo)，易狹隘眼界。 在 “團(tuán)隊(duì)工作 ”管理新時(shí)代，人成為最寶貴的資源，對(duì)人的使工作成為一種新型的具有人性味的活動(dòng) ——愛你的職工，他會(huì)加倍地愛你的企業(yè)。 第四部分 定編定員管理 一、定員標(biāo)準(zhǔn)： 中國(guó)最大管理資源中心 1．含義：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為企業(yè)生產(chǎn)所配備的人員的量界限。 ① 合理地確定直接生產(chǎn)人員的比例，盡量減少非直接生產(chǎn)人員的比重； ② 合理確定基本生產(chǎn)工人與輔助工人的比例； ③ 合理確定各個(gè)工種之間 的比例。一般，排列圖中的左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊 縱坐標(biāo)表示頻率，折線表示累積頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響程度的大小從左向右排列。 ② 做好本職工作： a 認(rèn)真聽好 ISO9000 培訓(xùn)課，了解實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)； b 熟悉本崗位職責(zé)； c 清楚工作所依據(jù)的文件； d 做好工作中所需的質(zhì)量記錄； e 了解與本人有關(guān)的工作接口； f 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和與自己工作相關(guān)的部分。 ④ 4 個(gè)板塊取代要素：新版以管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)等 4 個(gè)板塊取代 1994 年版 的 20 個(gè)要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強(qiáng)的問題。 1． 5
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