【正文】 案例分析。 ? 戰(zhàn)略管理注重偏差以及針對偏差而作出的調(diào)整。 ? 外匯結(jié)算。 ? 信息力求全面完整。 ? 職能戰(zhàn)略評價的項目：（ 1）品質(zhì)的提高是否達(dá)到原定目標(biāo)？（ 2）顧客的回應(yīng)有否顯示顧客的滿足感有所提高？（ 3）創(chuàng)新能否達(dá)到開拓企業(yè)新產(chǎn)品和新市場的目標(biāo)？（ 4）效率的提高是否達(dá)到原定的目標(biāo)？ ? 評價著重點：多注重企業(yè)內(nèi)部的因素。 ? 變革的類型：回應(yīng)性變革（滅火性變革），計劃性變革。 ? 權(quán)變學(xué)派：突出企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的重要性，認(rèn)為管理措施需與企業(yè)環(huán)境相配合，才可以發(fā)揮作用。相關(guān)的措施是戰(zhàn)略聯(lián)盟，前面已經(jīng)討論過。這是尋找有利的細(xì)分市場。 ? 降低成本。 新興產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 ? 集中企業(yè)資源。 ? 增加附加價值。 在某些時候，混合型戰(zhàn)略是不得不采用的一種方案。 緊縮型戰(zhàn)略的缺點 ? 實行緊縮型戰(zhàn)略的尺度較難加以把握，盲目使用的話，可能會扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)和市場。 ? 一般來說，奉行穩(wěn)定型戰(zhàn)略的企業(yè)都集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點 ? 企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險相對較小。這尤如“逆水行舟，不進(jìn)則退”一樣。這不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加，更應(yīng)有相對市場份額的增加。它貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)的整個形成和運動過程。 ? 企業(yè)能力也可看成企業(yè)的無形資源，但企業(yè)能力不存在于企業(yè)中的單個人員身上，而更多地體現(xiàn)于在企業(yè)范圍內(nèi)個人之間相互作用、相互配合和做出決策的方式上。 企業(yè)內(nèi)部條件 分析的框架（二） ? 企業(yè)：是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)。 ? 效率的提高： 單位資源投入產(chǎn)出率的提高； 企業(yè)內(nèi)部資源的有效分配。 ? 功能結(jié)構(gòu)：處理事情有效率，但跨部門的溝通協(xié)調(diào)較為緩慢。 ? 寡頭（少數(shù)壟斷）市場：在市場中只有幾個重要的企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，大部分國家或地區(qū)都會在法律上限制這些企業(yè)，避免它們互相串連而不事競爭。 ? 機(jī)會：是指企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。環(huán)境愈不利，則企業(yè)面對的不確定性愈高。 各種環(huán)境狀態(tài)的理論模型： 鄧肯（ Duncan）模型，從兩個角度理解企業(yè)的環(huán)境 ? “單純 復(fù)雜”模型（ simpleplex）：是指影響企業(yè)的環(huán)境因素的多寡情況。 ? 替代產(chǎn)品的接近程度：與美國商業(yè)環(huán)境相似。 單元四 企業(yè)外部環(huán)境的分析 ? 企業(yè)宏觀環(huán)境（總體環(huán)境）分析： PEST分析 ? 中觀環(huán)境分析 ? 微觀環(huán)境分析 ? 企業(yè)與環(huán)境的互動 ? 競爭能力 企業(yè)宏觀環(huán)境（總體環(huán)境）分析：PEST分析 ? 政治與法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 社會環(huán)境 中觀環(huán)境分析 ? 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境 ? 行業(yè)的含義 ? 行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)所處的發(fā)展階段 行業(yè)的含義 ? 含義：是指按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品（勞務(wù)）性質(zhì)、特點以及它們在國民經(jīng)濟(jì)中的不同作用而形成的生產(chǎn)經(jīng)營類別。 ? 企業(yè)應(yīng)遵守法律。 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色。 ? 掌握企業(yè)內(nèi)部運作。 ? 戰(zhàn)略的制定。 戰(zhàn)略管理的特征 ? 全局性。 ? 主體是企業(yè)的高層管理人員。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行（實施）。 ? 堅持基本方向與目標(biāo)。 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)角色。 ? 企業(yè)在道德上的社會責(zé)任，除了遵守法律外，還要依循社會上一般人共有的信念。它是許多同類企業(yè)的總和。 ? 供應(yīng)商的議價能力：在中國內(nèi)地主要的生產(chǎn)資料供應(yīng)者是國有企業(yè)，討價還價的余地不大； ? 購買者的議價能力：在中國內(nèi)地，集團(tuán)式的購買群體特別值得注意，象人際關(guān)系、暗地交易回報等，可能是非市場因素。如有較多的因素對企業(yè)的運作有重大影響，則此環(huán)境較為復(fù)雜；如僅有少數(shù)因素對企業(yè)構(gòu)成影響，則這樣的環(huán)境較為單純。 企業(yè)降低環(huán)境不確定性可用的策略 ? 企業(yè)應(yīng)確認(rèn)本身在生產(chǎn)或提供服務(wù)上的技術(shù)核心，盡量減少核心與外界的關(guān)系。 ? 威脅：是指企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)不利的因素。 ? 自由（完全競爭）市場：市場中有很多企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，沒有一個企業(yè)能有舉足輕重的力量。 ? 事業(yè)單位結(jié)構(gòu)：對外界反應(yīng)較敏捷，但可能浪費一定的資源。 ? 創(chuàng)新：賺取利潤成功率最高的，往往是成功創(chuàng)新的企業(yè)。 ? 資源要素：投入企業(yè)的各種東西。 ? 企業(yè)對外部環(huán)境的應(yīng)變性、競爭性，均是企業(yè)各項能力的綜合體現(xiàn)。 ? 支持性活動：是為基本活動提供支持的活動。 利潤率超過社會平均水平。 增長型戰(zhàn)略的缺點 ? 采用這種戰(zhàn)略獲得初期的效果之后，很可能導(dǎo)致盲目的發(fā)展和為發(fā)展而發(fā)展。 ? 能避免因改變戰(zhàn)略而改變資源分配的困難。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是相對的，必須加以權(quán)衡。 ? 實行緊縮型戰(zhàn)略會引起企業(yè)內(nèi)部人員的不滿，從而導(dǎo)致員工情緒的低落。 例如，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個發(fā)展機(jī)會，打算要在這一領(lǐng)域采取增長型戰(zhàn)略，但企業(yè)資源有限，只好對其他業(yè)務(wù)單位實行緊縮型戰(zhàn)略。如在營銷中提供更多的服務(wù)。 ? 盡快促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成。價格競爭激烈是成熟產(chǎn)業(yè)的基本特征。 ? 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（收獲戰(zhàn)略、回收戰(zhàn)略）。 ? 增加資產(chǎn)的流動性：對未能充分利用的資產(chǎn)進(jìn)行投資，其措施： 保持研發(fā)能力； 確保財務(wù)上資產(chǎn)的流動性；充分利用通用制造設(shè)備； 建立消費者的忠誠度； 投資于員工的培訓(xùn)與發(fā)展。強(qiáng)調(diào)“權(quán)變因素”在不同管理措施中的應(yīng)用。 單元八 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過程） ? 資源分配 ? 營運部門的計劃 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過程） ? 政策與計劃的厘定 ? 用人和授權(quán) ? 溝通和激勵 圖 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序 信息反饋 溝通和激勵 用人和授權(quán) 政策和計劃的厘定 新戰(zhàn)略 戰(zhàn)略調(diào)整 舊有戰(zhàn)略 內(nèi)部環(huán)境變化 外部環(huán)境變化 資源分配 ? 資源分配的涵義與類型 ? 人力資源的調(diào)配 ? 資金的分配 ? 管理階層的支持 營運部門的計劃 ? 營銷計劃 ? 人力資源計劃 ? 生產(chǎn)與作業(yè)計劃 ? 財務(wù)與會計計劃 ? 研發(fā)計劃 ? 產(chǎn)品生命周期與營運重點 戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行工作是否妥當(dāng) ? 外部環(huán)境變化是否與預(yù)計一致 ? 戰(zhàn)略與組織是否具有彈性 ? 麥金西 7S模型也總結(jié)了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的主要因素。 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的評價動機(jī)與取向 ? 評價的目的與衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 評價人員的取向 表 不同利益團(tuán)體側(cè)重的績效標(biāo)準(zhǔn) （ R. E. Freeman） 利益關(guān)系者 短期衡量 長期衡量 顧客 銷售量、銷售額、新顧客的數(shù)量、能滿足多少新顧客的需求 銷售成長、顧客基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變、控制價格的能力 供應(yīng)商 原料的成本、交貨時間、存貨、原料的可獲得性 原料的成本、交貨時間、存貨的增加率、供應(yīng)商的新構(gòu)想 財務(wù)團(tuán)體 每股盈余、股票價格、權(quán)益報酬率 權(quán)益報酬率的成長 員工 提出建議的數(shù)量、生產(chǎn)力、投訴案件的數(shù)目 多少人得以內(nèi)部升遷、周轉(zhuǎn)率 戰(zhàn)略審計（稽核） ? 涵義：是指企業(yè)對自己戰(zhàn)略的全面審查。 中國內(nèi)地企業(yè)走向國際化的主要障礙 ? 市場機(jī)制不完善。一般來說，國際上流行的結(jié)算貨幣主要是美元、日元以及新出現(xiàn)的歐元。張五?！顿u桔者言》談及：、學(xué)習(xí)成功人士的思考方式；、事實勝過邏輯推理的嚴(yán)謹(jǐn)和數(shù)學(xué)上的美妙。 ? 考試時間： 202