講義現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓教程-閱讀頁
2025-06-21 12:19本頁面
【正文】 圖：是以結果為特性，以原因為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關系，圖10 是一個示例。 6．散布圖：又叫相關圖，是將兩個可能相關的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標圖上，通過對其觀察分析，來判斷兩上變量之間的相關關系。 三、 ISO9000 ISO 是國際準化組織的簡稱， ISO9000 是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。 2．推行 ISO9000： ① 意義： a 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率； b 提高全員的質(zhì)量意識； c 提高企業(yè)形象和市場競爭力； d 提高管理水平。 ③ 文件及資 料管制的作用： a 審核的依據(jù)； b 質(zhì)量改進的保障。 3． 1994 年版的 ISO9000 系列標準： ① ISO9000 系列標準關系圖如下： ISO9000—94《質(zhì)量體系 ——設計、開發(fā)、 ISO9001 20 個要素 生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》 ISO9002—94《質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝 ISO9002 19 個要素 中國最大管理資源中心 和服務的質(zhì)量保證模式》 ISO9003 16 個要素 ISO9003—94《質(zhì)量體系 ——最終檢驗和 試驗 的質(zhì)量保證模式》 圖 4 ISO9000 系列標準 ② 質(zhì)量體系要素：對 ISO9001 而言，有 20 個要素。 服務 () ——建立程序并提供服務 ——驗證服務是否符合要求 統(tǒng)計技術（ title only） ——明確適用的統(tǒng)計技術 ——運用統(tǒng)計技術去控制工序能力和產(chǎn)品特性 4． 20xx 版的 IST9000 系列標準： 20xx 年，國際標準化組織對 1994 年版的 ISO9000 質(zhì)量標準做了全面修訂，新標準的主要特點如下： ① 指導思想的改進：明確提出了八項質(zhì)量管理原則：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的 系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法與供應方互利的關系。 ③ 淡化了對質(zhì)量體系文件化的要求：新標準減少了強制性的 “形成文件的程序 ”要求，只明確要求建立 6 個形成文件的程序，給予組織更多結合實際、決定文件化程序的自由度。 ⑤ 引入過程方法模式： 1994 年版中的 “過程控制 ”僅用于產(chǎn)品的形成或服務過程，并未在質(zhì)量體系的所有方面展開。 中國最大管理資源中心 ⑥ 增加和強化了質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進要求，強調(diào)通過質(zhì)量方針、目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等促進質(zhì)量體系的持續(xù)改進。 四、 5S 工作： ISO9000 將全程質(zhì)量管理理念過程化、具體化、深刻化，是通用的國際化標準，可比較、可檢查、可操作，具有很強的實用性。要提升企業(yè)的形象、減少浪費、提升效率（生產(chǎn)效率、品質(zhì)效率、工作效率），使品質(zhì)有保障，加強員工的歸 屬感，必須做好 5S工作。 目的： a 騰出空間，有效利用； b 防止誤用、誤配、誤送； c 塑造清爽的工作環(huán)境。 ② 整頓（ seiton）：把所用的東西按區(qū)域整齊堆放，并加以標識。 注意：這是提高效率的基礎。 目的： a 穩(wěn)定品質(zhì)； b 減少工業(yè)傷害。 ⑤ 素養(yǎng)（ seitsuke）：每位員工養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則，培養(yǎng)主動、積極的精神。 不能用或不再使用 不用 廢棄處理 可能會再用（一年內(nèi)） 6 月到 1 年左右用一次 很少用 存放指定地點 1—3 月左右用一次 少使用 存放指定地點 每天或每周一次 經(jīng)常用 放工作場所邊 ② 整頓： a 空間騰出 ； b 規(guī)劃放置場所及位置； c 規(guī)劃放置方法； d 規(guī)劃物品放置后的標識； e 擺放整齊、明確。 ④ 清潔：貫徹上面 3S a 紅色標簽； b 目視管理； 中國最大管理資源中心 c 查檢表。素養(yǎng)的提高要靠平時的教育和培養(yǎng)。 ② 消除以下錯誤意識： a 認為 5S 太簡單、芝麻小事，沒有什么用； b 雖然工作問題多多，但是與 5S 工作無關； c 現(xiàn)在比以前好多了，還有必要再做 5S 嗎？ d 做好了有沒有好處呢？ ③ 遵循 PDCA管理循環(huán)： a Plan：擬定活動目標，進行活動計劃及準備工作； b Do：執(zhí)行階段，如文宣、培訓工作等； c Check：過程中進行查核，如查核表、紅牌子； d Action：采取必要的改進措施
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