講義現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程(已改無錯字)
2023-07-21 12:19:24 本頁面
【正文】 資 料管制的作用： a 審核的依據(jù)； b 質(zhì)量改進(jìn)的保障。 ④ 品質(zhì)記錄要求：字跡工整、記錄真實(shí)、規(guī)范。 3． 1994 年版的 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)： ① ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系圖如下： ISO9000—94《質(zhì)量體系 ——設(shè)計、開發(fā)、 ISO9001 20 個要素 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002—94《質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝 ISO9002 19 個要素 中國最大管理資源中心 和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9003 16 個要素 ISO9003—94《質(zhì)量體系 ——最終檢驗(yàn)和 試驗(yàn) 的質(zhì)量保證模式》 圖 4 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) ② 質(zhì)量體系要素：對 ISO9001 而言，有 20 個要素。 （ a）涉及全公司的管理要素： 管理職責(zé)（ title only） 質(zhì)量方針 (++) ——企業(yè)應(yīng)有最高管理者頒布的符合企業(yè)實(shí)際并被全體員工理解貫徹的質(zhì)量方針 組織（ title only） ——職能健全、職責(zé)分明、資源適當(dāng) 管理評審 (+) ——最高管理者定期進(jìn)行管理者評審 質(zhì)量體系（ title only） ——有成文的質(zhì)量手冊、程序文件和工作文件 ——保證有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件 （ b）涉及全公司范圍內(nèi)工作的要素： 文件和資料的控制（ title only） ——保證使用文件的有效版本 產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性 () ——應(yīng)制定各階段標(biāo)識產(chǎn)品之方法 ——需要時，產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)具有實(shí)現(xiàn)對職責(zé)和產(chǎn)品的可追溯性要求 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) () ——標(biāo)識工廠內(nèi)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài) ——保證準(zhǔn)確度 不合格 品控制（ title only） ——防止錯用錯發(fā)不合格品 ——標(biāo)記或隔離不合格品 ——評審和處理不合格品 糾正及預(yù)防措施（ title only） ——查明原因 ——采取糾正措施或預(yù)防措施 ——實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 質(zhì)量記錄控制 () ——認(rèn)真記錄 ——恰當(dāng)保存 內(nèi)部質(zhì)量審核 (+) ——定期審核 ——采取有效糾正措施 培訓(xùn) () ——需要的工作培訓(xùn)必須進(jìn)行 （ c）涉及具體工作的 要求： 合同評審 ——保證理解合同 ——保證滿足合同要求 中國最大管理資源中心 設(shè)計控制（ ISO9002 不要求）（ title only） ——設(shè)計必須滿足要求 ——有計劃 ——責(zé)任落實(shí) ——輸入明確，輸出規(guī)范 ——適時評審、驗(yàn)證和審批 ——防止隨意無效更改 采購：保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求（ title only） ——評定合格分供方，向合格分供方采購 ——使用規(guī)范采購文件 ——應(yīng)做好需要在分供方處的驗(yàn)證 顧客提供產(chǎn)品的控制 () ——妥善保存 ——進(jìn)行驗(yàn)證 過程控制 (+++) ——對直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)工序的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測進(jìn)行控制 ——對特殊工序?qū)嵤┻B續(xù)監(jiān)控 檢驗(yàn)和試驗(yàn) ——對采購產(chǎn)品、工序產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證達(dá)到規(guī)定的要求 檢驗(yàn)量測及試驗(yàn)設(shè)備的控制（ title only） ——保證準(zhǔn)確度 搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付（ title only） ——提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方法 ——恰當(dāng)保管 ——合同要求時，應(yīng)保證產(chǎn)品完好到達(dá)目的地。 服務(wù) () ——建立程序并提供服務(wù) ——驗(yàn)證服務(wù)是否符合要求 統(tǒng)計技術(shù)（ title only） ——明確適用的統(tǒng)計技術(shù) ——運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)去控制工序能力和產(chǎn)品特性 4． 20xx 版的 IST9000 系列標(biāo)準(zhǔn)： 20xx 年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對 1994 年版的 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了全面修訂，新標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)如下： ① 指導(dǎo)思想的改進(jìn)：明確提出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的 系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法與供應(yīng)方互利的關(guān)系。 ② 采用單一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只有 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，改變了 1994年版中有 ISO900 ISO9002 和 ISO9003 三個認(rèn)證模
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