講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓教程》-預覽頁
【正文】 1970 年在美國首創(chuàng)，后來在許多國家得以廣泛傳播。 在戰(zhàn)略管理過程中，信息總是向決策中心流動。 很顯然，只有設計出合理的組織結構，才能解決以上傳遞信息失真的問題。應該根據(jù)人員素質(zhì)、工作復雜程度合理地 中國最大管理資源中心 決定管理跨度，相應地也就決定了管理層次和職權、職責的范圍。 2．組織必須適應技術工藝特性： 以企業(yè)的工藝技術特性來分，企業(yè)的類型可分為三種：單件小批量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)。批量生產(chǎn)企業(yè)介于單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)企業(yè)之間，技術工藝特性也介于二者之間。 缺點： ① 8 小時以外工作缺乏監(jiān)督； ② 易產(chǎn)生班組間配合及溝通上的障礙。 優(yōu)點： ① 符合專業(yè)化的原則； ② 合理反映企業(yè)職能分布； ③ 有利于簡化企業(yè)培訓。 6．按照工藝流程設計： 這是制造廠商常用的方法?，F(xiàn)代企業(yè)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)可按具體活動順序分類如下： 技術 ———— 產(chǎn)品設計 ———— 制造 ———— 營銷 ———— 分銷 ———— 服務 來源 功能 整合性 價格 渠道 質(zhì)量保證 成熟性 外形 原料 廣告 /促銷 整合性 速度 專利 美觀 生產(chǎn)能力 銷售隊伍 庫存 獨立性 產(chǎn)品 /工藝選擇 質(zhì)量 地理位置 包裝 倉儲 價格 部件加工 品牌 運輸 組裝 圖 2 按活 動順序分類的企業(yè)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)需要把技術引進和工作設計作為一個總體系統(tǒng)來研究，將技術、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結合，強調(diào)在工作設計中注重促進人的個性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動效率，這實際上就奠定了現(xiàn)在所流行的 “團隊工作 ”方式的基礎。 ② 要認真傾聽職工們的意見?？s小職工與管理者的距離，職工的獨立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也會隨之高漲。 ② 按綜合程度分。 4．合理安排各類人員的比例。以下是公司的全程質(zhì)量管理流程圖： 一、全程質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量： 1994 年頒布的 ISO8402—94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 ——術語》中，把質(zhì)量定義為： “反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 3． 排列圖：是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。 6．散布圖：又叫相關圖，是將兩個可能相關的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標圖上，通過對其觀察分析，來判斷兩上變量之間的相關關系。 2．推行 ISO9000： ① 意義： a 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率； b 提高全員的質(zhì)量意識； c 提高企業(yè)形象和市場競爭力； d 提高管理水平。 3． 1994 年版的 ISO9000 系列標準： ① ISO9000 系列標準關系圖如下： ISO9000—94《質(zhì)量體系 ——設計、開發(fā)、 ISO9001 20 個要素 生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》 ISO9002—94《質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝 ISO9002 19 個要素 中國最大管理資源中心 和服務的質(zhì)量保證模式》 ISO9003 16 個要素 ISO9003—94《質(zhì)量體系 ——最終檢驗和 試驗 的質(zhì)量保證模式》 圖 4 ISO9000 系列標準 ② 質(zhì)量體系要素：對 ISO9001 而言，有 20 個要素。 ③ 淡化了對質(zhì)量體系文件化的要求：新標準減少了強制性的 “形成文件的程序 ”要求，只明確要求建立 6 個形成文件的程序，給予組織更多結合實際、決定文件化程序的自由度。 中國最大管理資源中心 ⑥ 增加和強化了質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進要求，強調(diào)通過質(zhì)量方針、目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等促進質(zhì)量體系的持續(xù)改進。要提升企業(yè)的形象、減少浪費、提升效率（生產(chǎn)效率、品質(zhì)效率、工作效率），使品質(zhì)有保障，加強員工的歸 屬感，必須做好 5S工作。 ② 整頓（ seiton）：把所用的東西按區(qū)域整齊堆放，并加以標識。 目的： a 穩(wěn)定品質(zhì)； b 減少工業(yè)傷害。 不能用或不再使用 不用 廢棄處理 可能會再用（一年內(nèi)） 6 月到 1 年左右用一次 很少用 存放指定地點 1—3 月左右用一次 少使用 存放指定地點 每天或每周一次 經(jīng)常用 放工作場所邊 ② 整頓： a 空間騰出 ； b 規(guī)劃放置場所及位置； c 規(guī)劃放置方法； d 規(guī)劃物品放置后的標識； e 擺放整齊、明確。素養(yǎng)的提高要靠平時的教育和培養(yǎng)
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