講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 1970 年在美國(guó)首創(chuàng)，后來在許多國(guó)家得以廣泛傳播。 在戰(zhàn)略管理過程中，信息總是向決策中心流動(dòng)。 很顯然，只有設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，才能解決以上傳遞信息失真的問題。應(yīng)該根據(jù)人員素質(zhì)、工作復(fù)雜程度合理地 中國(guó)最大管理資源中心 決定管理跨度，相應(yīng)地也就決定了管理層次和職權(quán)、職責(zé)的范圍。 2．組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性： 以企業(yè)的工藝技術(shù)特性來分，企業(yè)的類型可分為三種：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)、批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)。批量生產(chǎn)企業(yè)介于單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)企業(yè)之間，技術(shù)工藝特性也介于二者之間。 缺點(diǎn)： ① 8 小時(shí)以外工作缺乏監(jiān)督； ② 易產(chǎn)生班組間配合及溝通上的障礙。 優(yōu)點(diǎn)： ① 符合專業(yè)化的原則； ② 合理反映企業(yè)職能分布； ③ 有利于簡(jiǎn)化企業(yè)培訓(xùn)。 6．按照工藝流程設(shè)計(jì)： 這是制造廠商常用的方法?，F(xiàn)代企業(yè)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)可按具體活動(dòng)順序分類如下： 技術(shù) ———— 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ———— 制造 ———— 營(yíng)銷 ———— 分銷 ———— 服務(wù) 來源 功能 整合性 價(jià)格 渠道 質(zhì)量保證 成熟性 外形 原料 廣告 /促銷 整合性 速度 專利 美觀 生產(chǎn)能力 銷售隊(duì)伍 庫(kù)存 獨(dú)立性 產(chǎn)品 /工藝選擇 質(zhì)量 地理位置 包裝 倉(cāng)儲(chǔ) 價(jià)格 部件加工 品牌 運(yùn)輸 組裝 圖 2 按活 動(dòng)順序分類的企業(yè)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計(jì)作為一個(gè)總體系統(tǒng)來研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)在工作設(shè)計(jì)中注重促進(jìn)人的個(gè)性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動(dòng)效率，這實(shí)際上就奠定了現(xiàn)在所流行的 “團(tuán)隊(duì)工作 ”方式的基礎(chǔ)。 ② 要認(rèn)真傾聽職工們的意見?？s小職工與管理者的距離，職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也會(huì)隨之高漲。 ② 按綜合程度分。 4．合理安排各類人員的比例。以下是公司的全程質(zhì)量管理流程圖： 一、全程質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量： 1994 年頒布的 ISO8402—94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 ——術(shù)語(yǔ)》中，把質(zhì)量定義為： “反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 3． 排列圖：是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。 6．散布圖：又叫相關(guān)圖，是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過對(duì)其觀察分析，來判斷兩上變量之間的相關(guān)關(guān)系。 2．推行 ISO9000： ① 意義： a 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率； b 提高全員的質(zhì)量意識(shí)； c 提高企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； d 提高管理水平。 3． 1994 年版的 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)： ① ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系圖如下： ISO9000—94《質(zhì)量體系 ——設(shè)計(jì)、開發(fā)、 ISO9001 20 個(gè)要素 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002—94《質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝 ISO9002 19 個(gè)要素 中國(guó)最大管理資源中心 和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9003 16 個(gè)要素 ISO9003—94《質(zhì)量體系 ——最終檢驗(yàn)和 試驗(yàn) 的質(zhì)量保證模式》 圖 4 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) ② 質(zhì)量體系要素：對(duì) ISO9001 而言，有 20 個(gè)要素。 ③ 淡化了對(duì)質(zhì)量體系文件化的要求：新標(biāo)準(zhǔn)減少了強(qiáng)制性的 “形成文件的程序 ”要求，只明確要求建立 6 個(gè)形成文件的程序，給予組織更多結(jié)合實(shí)際、決定文件化程序的自由度。 中國(guó)最大管理資源中心 ⑥ 增加和強(qiáng)化了質(zhì)量業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)要求，強(qiáng)調(diào)通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審等促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。要提升企業(yè)的形象、減少浪費(fèi)、提升效率（生產(chǎn)效率、品質(zhì)效率、工作效率），使品質(zhì)有保障，加強(qiáng)員工的歸 屬感，必須做好 5S工作。 ② 整頓（ seiton）：把所用的東西按區(qū)域整齊堆放，并加以標(biāo)識(shí)。 目的： a 穩(wěn)定品質(zhì)； b 減少工業(yè)傷害。 不能用或不再使用 不用 廢棄處理 可能會(huì)再用（一年內(nèi)） 6 月到 1 年左右用一次 很少用 存放指定地點(diǎn) 1—3 月左右用一次 少使用 存放指定地點(diǎn) 每天或每周一次 經(jīng)常用 放工作場(chǎng)所邊 ② 整頓： a 空間騰出 ； b 規(guī)劃放置場(chǎng)所及位置； c 規(guī)劃放置方法； d 規(guī)劃物品放置后的標(biāo)識(shí)； e 擺放整齊、明確。素養(yǎng)的提高要靠平時(shí)的教育和培養(yǎng)
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