【正文】 衍生產(chǎn)品，比如眼鏡盒或者眼鏡布？可以專業(yè)提供不同款式、不同風(fēng)格的眼鏡盒或者不同質(zhì)地、規(guī)格的眼鏡布。醫(yī)用手套的材質(zhì)跟安全套的材質(zhì)也是一模一樣的，也就是說，在同樣材質(zhì)的加工過程中，只需要改變一下 制造模具，就可以生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，滿足新客戶的需求。這是一個很大的市場，如果我們以常規(guī)的思維來看待，就不可能發(fā)現(xiàn)這個市場。 ” 創(chuàng)新是否重視 (2) 通過改變銷售的過程，使得產(chǎn)品的彈性更大。在 3M，有創(chuàng)意的員工極受歡迎，善于創(chuàng)新的人在 3M總會有更多的機(jī)會和更好的待遇。 ” 公司支持員工每年休假 7到 14天，資深者可以休假一個月，目的就是讓他們到世界各地去走走看看，去尋找更多的靈感。 案例全世界的軟件應(yīng)用都是微軟說了算。 案例可以做一個時長 3分鐘介紹你們公司的宣傳片，打包隨電子郵件發(fā)送出去，收件人在收到郵件的同時，可以看到你們公司最棒的宣傳片。 為顧客量身定做產(chǎn)品這是一個越來越彰顯個性的時代，每個人都希望自己被當(dāng)作一個獨特的自己，所以為顧客量身定做產(chǎn)品就變得非常重要。我們經(jīng)常要送宣傳資料給客戶，這些資料本來只是一份普通的宣傳單，可是如果我們能夠在資料上印上客戶的名字，或者在宣傳單上注明 “ 特別為您精心制作 ” 等字樣，那么在看到這些資料的時候，客戶就會油然而生一種專門為自己設(shè)計的美好感覺。 ” 聽到這些話，客戶自然非常滿意。他們每天早上起來先喝一杯咖啡，中午吃飯后再喝一杯咖啡，晚上回家還要喝咖啡，與客戶見面會選在星巴克，與朋友約會也會選在星巴克。中國的很多中小企業(yè)，都希望能邁出國門、走向世界，所以阿里巴巴網(wǎng)站提供給你這個走出去的平臺，提供給所有的企業(yè)家一個最棒的生活形態(tài) —— 你不會講英文，阿里巴巴會幫你翻譯好。其實這并不是什么不可能的事，因為在英國蘇格蘭地區(qū)，男性就是穿裙子的。 利用客戶的口碑如果一個產(chǎn)品能夠獲得很多客戶的認(rèn)同，有眾多客戶可以見證產(chǎn)品和企業(yè)的信譽(yù)，那么這個產(chǎn)品一定會賣得更好。 案例全世界所有知名 的電腦公司，都來中國捐獻(xiàn)電腦，而且是捐獻(xiàn)給偏僻的鄉(xiāng)下。用戶只要需要，即使身處遙遠(yuǎn)的新疆或者西藏，通過網(wǎng)絡(luò)就可以看到相關(guān)產(chǎn)品的信息，電子商務(wù)省卻了企業(yè)一大筆宣傳費用，這就意味著效率的提高和成 本的降低。 原則一：隨時、隨地，更便宜、更有彈性我們所提供的服務(wù)要使客戶隨時隨地可以得到；服務(wù)要更便宜，還要更有彈性。在臺灣，有一個人每天開著奔馳車，送牙刷到社區(qū)的居民家中。 原則二：讓顧客更安心讓客戶更安心就是要替客戶考慮周全，讓客戶可以不用為產(chǎn)品的 使用和維護(hù)而操心。 原則三：關(guān)注顧客的取向和習(xí)性每一位顧客的習(xí)慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人希望安靜一些；有的人喜歡咸一點，有的人喜歡淡一點，所以我們必須根據(jù)顧客的不同習(xí)性提供個性化的服務(wù)。但是在臺灣地區(qū)有人把這種舊輪胎專門賣給健身機(jī)構(gòu)，健身機(jī)構(gòu)利用舊輪胎做成一面墻，寫上一行字： “ 歡迎進(jìn)入轉(zhuǎn)動的巨輪時代。廠商一想，胸罩不就等于兩個口罩的結(jié)合嗎？于是立即把一條胸罩生產(chǎn)線分成兩條口罩生產(chǎn)線，改為大量生產(chǎn)口罩，運(yùn)往臺灣地區(qū)銷售，果然賺了一大筆錢。為了準(zhǔn)備好報告，學(xué)生會主動去收集大量的材料，并向教授咨詢，所以對知識的了解更加透徹。 取代品牌 的屬性 案例耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強(qiáng)調(diào)可愛性，而是突出流行性，用流行性來取代可愛性?，F(xiàn)在最新最大的豪華客機(jī)里所設(shè)的頭等艙就像一個房間，里面有座椅、床等各種物品。例如： 調(diào)整 有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因為涼了以后就不好吃了。 調(diào)整包裝 案例番茄醬一般都很粘稠，消費者把瓶蓋打開之后，想要倒出番茄醬總要費一番功夫。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等待開獎，但是有一種彩票可以直接刮開，有沒有中獎立即就會顯示?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué) 生進(jìn)行線上模擬，很多商學(xué)院開始提供這項服務(wù)。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。 強(qiáng)調(diào)有形產(chǎn)品或服務(wù) 案例我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊嚕?“ 可供兩人或三人騎乘的自行車 ”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來源。有人在哈爾濱開了一家冰淇淋店，店門口 有一個招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請進(jìn)來暖和一下，我們只賣零度的冰。結(jié)合可以從以下幾個方面來進(jìn)行： 增加有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例普通自行車加上電力系統(tǒng)就變成了電動自行車，把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來創(chuàng)新 。這個構(gòu)想為比薩開辟了新的市場。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易 地擦掉筆跡。 去除有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例股票市場的買單可不可以不在柜臺進(jìn)行？這個問題引發(fā)出一項非常新穎的服務(wù) —— 網(wǎng)上下單。無印良品強(qiáng)調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場。表 1 5“ 去除 ” 帶來創(chuàng)新 ，向上強(qiáng)調(diào)或者向下強(qiáng)調(diào)。 強(qiáng)調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個人，非常有個性。 “取代”帶來創(chuàng)新 (3) (5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越滿意。在一個大市場里重復(fù)成功的模式，一是可以重復(fù)產(chǎn)品的模式，二是可以重復(fù)市場的模式?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)主動加入行業(yè)協(xié)會，在競爭中求合作，已經(jīng)取得了不錯的成效。案例溫州人被稱為 “ 中國的猶太人 ” ：溫州是世界上最大的打火機(jī)生產(chǎn)地，有打火機(jī)生產(chǎn)企業(yè) 500多家，年產(chǎn)金屬外殼打火機(jī) 5億多只，大多銷往世界 80多個國 家和地區(qū)，占世界金屬外殼打火機(jī)市場份額的 70%；溫州有眼鏡企業(yè) 800余家，年生產(chǎn)總值約 50億元，產(chǎn)品 60%以上出口世界各地；溫州有剃須刀企業(yè) 100多家，年產(chǎn)值 15億元， 60%以上的產(chǎn)品銷往美洲、西歐、非洲、中東及日本、澳大利亞等 100多個國家和地區(qū) ?? 如果溫州的產(chǎn)品只局限在溫州而沒有走出去的話，就不可能形成今天的格局。當(dāng)時的車型很單一，主要是桑塔納。據(jù)預(yù)測，到 2020年，中國的開車人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的人數(shù)也是全世界最多的。 工整合隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)的分工與整合將成為必然，這對企業(yè)的創(chuàng)新也有很大的影響。在分工整合的時代，只要掌握關(guān)鍵，只要能有效供應(yīng)，就可以說是 “ 完整 ” 。但是在高通、意法半導(dǎo)體等公司的沖擊下，摩托羅拉芯片生產(chǎn)業(yè)務(wù)的盈利狀況一直不理想 “取代”帶來創(chuàng)新 (4) 1997年，摩托羅拉開始調(diào)整芯片生產(chǎn)戰(zhàn)略，此后四年先后關(guān)閉了五家芯片生產(chǎn)廠。將半導(dǎo)體部門分拆之后，摩托羅拉將主要精力放在手機(jī)業(yè)務(wù)上，反而可以賺到更多的錢。案例日本有很多汽車公司合作，共同開發(fā)環(huán)保技術(shù)，然后把環(huán)保技術(shù)運(yùn)用到汽車的燃油系統(tǒng)改善之中，因為合作可以研發(fā)出更好的東西，而且能夠降低各個汽車廠家各自的研發(fā)成本。案例現(xiàn)在中國有越來越多的企業(yè)引進(jìn)外部資金進(jìn)行改革和創(chuàng)新。一方面，創(chuàng)投公司因為有投資風(fēng)險，所以需要分散資金，也就是投資于各種不同類型的創(chuàng)新公司；另一方面，創(chuàng)投公司也鼓勵更多的創(chuàng)新?？墒莿?chuàng)投公司就愿意注入風(fēng)險資金，并且事實證明收益頗豐。收購已經(jīng)開發(fā)出新技術(shù)的公司，能夠立刻獲得最新的技術(shù)及寶貴的技術(shù)人員，所以也被視為是啟動創(chuàng)新的好方法。 ，全世界已經(jīng)變成一個可以廣泛合作的虛擬團(tuán)隊。 但是，所有的課程都是英文版?？墒侨绾谓M建團(tuán)隊呢？于是他在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)消息，將自己的翻譯計劃公布于眾，希望自愿利用業(yè)余時間來協(xié)助翻譯課程的翻譯者跟他聯(lián)系。 20xx年， “ 開放式課程計劃 ” 的翻譯范圍開始向劍 橋大學(xué)等學(xué)校的開放式課程擴(kuò)展。思科銷售的是高度整合的復(fù)雜系統(tǒng) —— 其子系統(tǒng)均由世界各地、各式各樣的雇主所擁有的工廠制造。比如某一技術(shù)服務(wù)電話， 1998年需要花費甲骨文 300美元的成本，但是 18個月之后，只需要花 1 5美元！ “ 藍(lán)色巨人 ”IBM 公司以無比的熱情擁抱網(wǎng)絡(luò)?！懂a(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》報道說， IBM在 20xx年進(jìn)行的網(wǎng)上交易約 4200萬筆 ?? 網(wǎng)絡(luò)化所節(jié)約的成本接近 10億美元。以前國內(nèi)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠，所以一旦有創(chuàng)新出現(xiàn)馬上就被模仿， 盜版等違法現(xiàn)象阻礙了中國企業(yè)走向世界。中國的企業(yè)不僅需要在國內(nèi)市場上競爭，而且要參與國際市場競爭。一個 LV的名牌包大概需要一萬元人民幣，而一個仿冒的 LV皮包可能只需要 300元。貝發(fā)在三年內(nèi)將向天娛支付上千萬元的特許權(quán)費用。所以，首先在企業(yè)內(nèi)部要推行 “ 第一線做主 ” ，畢竟企業(yè)老總一個人的智慧有限，而第一線的現(xiàn)場工作人員最了解真實情況和即時情況，所以他們應(yīng)該在必要的時候做主。如果看到顧客露出滿意的神情，她就欣慰地離開，如果顧客做出皺眉、搖頭等不滿意動作，她就會走上前去對顧客說： “ 很抱歉，我們的菜不合您的口味吧？請把您的要求告訴我們，我們會再做一份新的送上來。案例臺灣的安泰人壽在祖國大陸發(fā)展得很不錯，在各大城市都有合作項目，在上海有太平洋安泰，在北京有首創(chuàng)安泰。因此在整個企業(yè)或者組織的創(chuàng)新能力的培育上，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著非常重要的角色，領(lǐng)導(dǎo)者 自身一定要首先習(xí)慣于創(chuàng)造性思維，愿意接受新事物，才可能讓下屬的創(chuàng)新活動得以順利開展。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍非常重要，領(lǐng)導(dǎo)者甚至要能夠容忍瘋狂的點子，只有具有真 正民主的企業(yè)文化，才有利于創(chuàng)意的發(fā)揮。 ，需要人們思想觀念的轉(zhuǎn)變作依托。二．妨礙創(chuàng)新的 7種致命過失 OK，你 OK1899年，美國專利局董事查爾斯說： “ 所有應(yīng)該被發(fā)明的都已經(jīng)被發(fā)明出來了。 事實上我們應(yīng)當(dāng)永不滿足，正如索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生所說， “ 我們永遠(yuǎn)不會沒有問題 ” ，所以無論多么成功，千萬不要覺得一切已經(jīng) OK 了。誰更能挖掘員工的創(chuàng) 造力？顯然是后者。 “ 審核員 ” 、 “ 批準(zhǔn)人 ” 以及 “ 決策者 ” 的數(shù)目成反比 —— 需要經(jīng)過批準(zhǔn)的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要經(jīng)過批準(zhǔn)的程序越多，原創(chuàng)性越低。事實上，行銷新的東西不能夠套用原來的市場格局和行銷思維，而是需要行銷者和創(chuàng)意者合作，從更寬廣的角度對創(chuàng)新進(jìn)行可行性分析。三、突破創(chuàng)新障礙的 7把利劍 “ 為什么不 ” 大文豪蕭伯納說： “ 有一些人盯著事情已經(jīng)發(fā)生的樣子，然后問為什么；我則是想象著事情從不曾出現(xiàn)的樣子，然后問為什么不。但是如果你一旦拿定主意，就要毫無保留，把各種壓箱底的本領(lǐng)、法寶都使出來，全神貫注地應(yīng)付各種情況，才有可能把自己的創(chuàng)意推上第一線。真正賺大錢的公司，只做簡單的事情。 有一家公司在開發(fā)嬰兒用紙尿布的時候曾經(jīng)碰到一個困難：它設(shè)計出來的第一款產(chǎn)品需要使用很多別針和塑膠，造成穿脫困難，寶寶感覺很難受。能不能率先進(jìn)入市場、成為引領(lǐng)市場的產(chǎn)品，是決定這個產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。因為第一個進(jìn)入市場，可以把產(chǎn)品放在貨架最顯眼的地方，讓所有人都看得到。 ，再試一下創(chuàng)新者的道路不可能是一條直線，很可能是曲折的。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，那些真正做研究、創(chuàng)造、設(shè)計的人幾乎都有些 偏執(zhí)和瘋狂，任何一個東西沒有做到完美，他們都不會輕言放棄。 《時代》雜志評為 “ 地球上的友善天才 ” 的美國人巴克明 斯特