講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程》-全文預(yù)覽
【正文】 應(yīng)保證產(chǎn)品完好到達(dá)目的地。 ② 做好本職工作： a 認(rèn)真聽好 ISO9000 培訓(xùn)課，了解實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)； b 熟悉本崗位職責(zé)； c 清楚工作所依據(jù)的文件； d 做好工作中所需的質(zhì)量記錄； e 了解與本人有關(guān)的工作接口； f 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和與自己工作相關(guān)的部分。 7．控制圖：又稱為管理圖，是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)。一般，排列圖中的左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊 縱坐標(biāo)表示頻率，折線表示累積頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響程度的大小從左向右排列。 ” 2．全程質(zhì)量管理：產(chǎn)品的質(zhì)量取決于設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量（合 理的使用和維護(hù)等）等全過程，因此必須在市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、安裝、使用和維修等各個(gè)環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)，這就是全程質(zhì)量管理。 ① 合理地確定直接生產(chǎn)人員的比例，盡量減少非直接生產(chǎn)人員的比重； ② 合理確定基本生產(chǎn)工人與輔助工人的比例； ③ 合理確定各個(gè)工種之間 的比例。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（以單臺(tái)設(shè)備、單個(gè)崗位、單項(xiàng)工作群體制定標(biāo)準(zhǔn)）和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（選擇某一具有代表性的綜合指標(biāo)來制定標(biāo)準(zhǔn)，如 1979 年交通部規(guī)定：每輛營業(yè)汽車配~ 人）。 第四部分 定編定員管理 一、定員標(biāo)準(zhǔn)： 中國最大管理資源中心 1．含義：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為企業(yè)生產(chǎn)所配備的人員的量界限。工作在裝配線上的工人由于天生與生產(chǎn)線接觸，因而往往比領(lǐng)導(dǎo)更熟悉生產(chǎn)情況，他們有可能比經(jīng)理們更能想到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的辦法。 在 “團(tuán)隊(duì)工作 ”管理新時(shí)代，人成為最寶貴的資源，對(duì)人的使工作成為一種新型的具有人性味的活動(dòng) ——愛你的職工，他會(huì)加倍地愛你的企業(yè)。 7．按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)： 適用于擁有多條生產(chǎn)線的大企業(yè)。 缺點(diǎn)：降低企業(yè)總的目標(biāo)，易狹隘眼界。 3．按照地域設(shè)計(jì)： 優(yōu)點(diǎn)： ① 把責(zé)任放在較低層次，鼓勵(lì)地區(qū)參與決策； ② 有利于培養(yǎng)地區(qū)內(nèi)全方位的通才； ③ 減少區(qū)域間運(yùn)輸與奔波的物質(zhì)、時(shí)間成本。 3．組織要適合周圍環(huán)境： ① 穩(wěn)定的環(huán)境（集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)） ② 變遷的環(huán)境 ③ 劇烈變化的環(huán)境（分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)） 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常見類型； 1．按照人數(shù)設(shè)計(jì)： 這曾是種族、部落、軍隊(duì)組織設(shè)計(jì)的重要方法，雖然這種方法正被淘汰，但是在現(xiàn)代社會(huì)專業(yè)技能要求不高的領(lǐng)域仍舊實(shí) 用。單件小批量生產(chǎn)是按照顧客的“訂貨”或“定做”進(jìn)行生產(chǎn)，通常包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造。 4．確定職權(quán)關(guān)系： ① 縱向職權(quán)關(guān)系：上下級(jí)間的職權(quán)關(guān)系。 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟： 1．工作劃分： 根據(jù)目標(biāo)一致、效率優(yōu)先原則，把達(dá)成組織目標(biāo)總的任務(wù)劃分為一系列各不相同又互相聯(lián)系的具體工作任務(wù)。當(dāng)某些信息沿著一定的渠道（通常是企業(yè)各階層的有關(guān)人員）流向決策中心時(shí)，這些渠道將對(duì)信息產(chǎn)生放大或縮小的作用。 該矩陣方法是按每種新產(chǎn)品的銷售增長率（企業(yè)前后兩年銷售總量之比）和相對(duì)市場(chǎng)份額（本企業(yè)產(chǎn) 品市場(chǎng)份額與重要競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)份額之比）將企業(yè)的產(chǎn)品分為四種類型，根據(jù)它們?cè)诰仃囍械奈恢枚扇∠鄳?yīng)的策略。 戰(zhàn)略管理是分析、選擇、實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)過程。 中國最大管理資源中心 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程 培訓(xùn)目的 1．了解企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)能否取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。 培訓(xùn)綱要 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第三部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 第四部分 定編定員管理 第五部分 全程質(zhì)量管理 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn) 略管理定義： 戰(zhàn)略是對(duì)全局的謀劃。 ② 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 (a) 潛在的進(jìn)入者分析； (b) 競(jìng)爭對(duì)手分析； (c) 替代的威脅； (d) 供應(yīng)商分析； (e) 購買行為分析； ③ 企業(yè)資源分析 中國最大管理資源中心 (a) 有形資產(chǎn)：實(shí)物資源、財(cái)力； (b) 無形資產(chǎn)：技術(shù)、信譽(yù)、文化； (c) 人力資源：專門知識(shí)、技能、交流 與溝通能力、動(dòng)機(jī)； ④ 市場(chǎng)地位分析 波士頓公司（ BCG）的成長 —— 份額矩陣，又稱波士頓矩陣，于
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