講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓教程》-全文預覽
【正文】 應保證產(chǎn)品完好到達目的地。 ② 做好本職工作： a 認真聽好 ISO9000 培訓課，了解實施系列標準的目的及所實施的標準的基礎知識； b 熟悉本崗位職責； c 清楚工作所依據(jù)的文件； d 做好工作中所需的質(zhì)量記錄； e 了解與本人有關的工作接口； f 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和與自己工作相關的部分。 7．控制圖：又稱為管理圖，是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)。一般，排列圖中的左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊 縱坐標表示頻率，折線表示累積頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各項因素，按影響程度的大小從左向右排列。 ” 2．全程質(zhì)量管理：產(chǎn)品的質(zhì)量取決于設計質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量（合 理的使用和維護等）等全過程，因此必須在市場調(diào)查、研究開發(fā)、設計、制造、檢驗、運輸、儲存、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關，這就是全程質(zhì)量管理。 ① 合理地確定直接生產(chǎn)人員的比例，盡量減少非直接生產(chǎn)人員的比重； ② 合理確定基本生產(chǎn)工人與輔助工人的比例； ③ 合理確定各個工種之間 的比例。單項定員標準（以單臺設備、單個崗位、單項工作群體制定標準）和綜合定員標準（選擇某一具有代表性的綜合指標來制定標準，如 1979 年交通部規(guī)定：每輛營業(yè)汽車配~ 人）。 第四部分 定編定員管理 一、定員標準： 中國最大管理資源中心 1．含義：指在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，為企業(yè)生產(chǎn)所配備的人員的量界限。工作在裝配線上的工人由于天生與生產(chǎn)線接觸，因而往往比領導更熟悉生產(chǎn)情況，他們有可能比經(jīng)理們更能想到提高勞動生產(chǎn)率的辦法。 在 “團隊工作 ”管理新時代，人成為最寶貴的資源，對人的使工作成為一種新型的具有人性味的活動 ——愛你的職工，他會加倍地愛你的企業(yè)。 7．按照產(chǎn)品設計： 適用于擁有多條生產(chǎn)線的大企業(yè)。 缺點：降低企業(yè)總的目標，易狹隘眼界。 3．按照地域設計： 優(yōu)點： ① 把責任放在較低層次，鼓勵地區(qū)參與決策； ② 有利于培養(yǎng)地區(qū)內(nèi)全方位的通才； ③ 減少區(qū)域間運輸與奔波的物質(zhì)、時間成本。 3．組織要適合周圍環(huán)境： ① 穩(wěn)定的環(huán)境（集權化的組織結構） ② 變遷的環(huán)境 ③ 劇烈變化的環(huán)境（分權化的組織結構） 三、組織結構設計常見類型； 1．按照人數(shù)設計： 這曾是種族、部落、軍隊組織設計的重要方法，雖然這種方法正被淘汰，但是在現(xiàn)代社會專業(yè)技能要求不高的領域仍舊實 用。單件小批量生產(chǎn)是按照顧客的“訂貨”或“定做”進行生產(chǎn)，通常包括產(chǎn)品的設計和制造。 4．確定職權關系： ① 縱向職權關系：上下級間的職權關系。 一、組織結構設計的步驟： 1．工作劃分： 根據(jù)目標一致、效率優(yōu)先原則，把達成組織目標總的任務劃分為一系列各不相同又互相聯(lián)系的具體工作任務。當某些信息沿著一定的渠道（通常是企業(yè)各階層的有關人員）流向決策中心時，這些渠道將對信息產(chǎn)生放大或縮小的作用。 該矩陣方法是按每種新產(chǎn)品的銷售增長率（企業(yè)前后兩年銷售總量之比）和相對市場份額（本企業(yè)產(chǎn) 品市場份額與重要競爭對手的市場份額之比）將企業(yè)的產(chǎn)品分為四種類型，根據(jù)它們在矩陣中的位置而采取相應的策略。 戰(zhàn)略管理是分析、選擇、實施戰(zhàn)略的動態(tài)過程。 中國最大管理資源中心 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓教程 培訓目的 1．了解企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)劣對企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢至關重要。 培訓綱要 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二部分 組織結構設計 第三部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 第四部分 定編定員管理 第五部分 全程質(zhì)量管理 第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn) 略管理定義： 戰(zhàn)略是對全局的謀劃。 ② 行業(yè)結構分析 (a) 潛在的進入者分析； (b) 競爭對手分析； (c) 替代的威脅； (d) 供應商分析； (e) 購買行為分析； ③ 企業(yè)資源分析 中國最大管理資源中心 (a) 有形資產(chǎn)：實物資源、財力； (b) 無形資產(chǎn)：技術、信譽、文化； (c) 人力資源：專門知識、技能、交流 與溝通能力、動機； ④ 市場地位分析 波士頓公司（ BCG）的成長 —— 份額矩陣，又稱波士頓矩陣，于
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