講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程》(文件)
【正文】 全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這是更高的要求。 注意：要有決心、不必要的物品應(yīng)堅(jiān)決加以處理。 ③ 清掃（ seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時(shí)做好細(xì)致檢查 。 2．實(shí)施要決： ① 整理：可按如下方法區(qū)分要與不要的物品。 ⑤ 素養(yǎng)： 5S 活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 。 3．推行活動(dòng)： ① 塑造以下觀念： a 整理：從心中就有 “應(yīng)有與不應(yīng)有 ”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的 予以去除的觀念； b 整頓：從心中就有 “將應(yīng)有的定位 ”的想法； c 清掃：從心中就有 “徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱 ”的想法； d 清潔：從心中就有 “保持清潔、保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度 ”的想法； e 素養(yǎng)：從心中就有 “不斷追求完善 ”的想法。 ③ 清掃： a 清掃從地面到墻板到天花板及所有物品； b 機(jī)器和工具徹底清理； c 杜絕污染源； d 領(lǐng)導(dǎo)帶頭做。 ④ 清潔（ seiketsu）：維持上面 3S 的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。 目的： a 工作場(chǎng)所一目了然； b 消除尋找物品的時(shí)間。 1． 5S 定義： ① 整理（ seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。 ⑦ 新標(biāo)準(zhǔn)制定了一套簡(jiǎn)化的，既適用于小型組織又適用于大型組織的標(biāo)準(zhǔn)，使文件 從數(shù)量到詳略程度上都與組織的過程活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。 ④ 4 個(gè)板塊取代要素：新版以管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)等 4 個(gè)板塊取代 1994 年版 的 20 個(gè)要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強(qiáng)的問題。 （ a）涉及全公司的管理要素： 管理職責(zé)（ title only） 質(zhì)量方針 (++) ——企業(yè)應(yīng)有最高管理者頒布的符合企業(yè)實(shí)際并被全體員工理解貫徹的質(zhì)量方針 組織（ title only） ——職能健全、職責(zé)分明、資源適當(dāng) 管理評(píng)審 (+) ——最高管理者定期進(jìn)行管理者評(píng)審 質(zhì)量體系（ title only） ——有成文的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和工作文件 ——保證有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件 （ b）涉及全公司范圍內(nèi)工作的要素： 文件和資料的控制（ title only） ——保證使用文件的有效版本 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性 () ——應(yīng)制定各階段標(biāo)識(shí)產(chǎn)品之方法 ——需要時(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)具有實(shí)現(xiàn)對(duì)職責(zé)和產(chǎn)品的可追溯性要求 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) () ——標(biāo)識(shí)工廠內(nèi)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài) ——保證準(zhǔn)確度 不合格 品控制（ title only） ——防止錯(cuò)用錯(cuò)發(fā)不合格品 ——標(biāo)記或隔離不合格品 ——評(píng)審和處理不合格品 糾正及預(yù)防措施（ title only） ——查明原因 ——采取糾正措施或預(yù)防措施 ——實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 質(zhì)量記錄控制 () ——認(rèn)真記錄 ——恰當(dāng)保存 內(nèi)部質(zhì)量審核 (+) ——定期審核 ——采取有效糾正措施 培訓(xùn) () ——需要的工作培訓(xùn)必須進(jìn)行 （ c）涉及具體工作的 要求： 合同評(píng)審 ——保證理解合同 ——保證滿足合同要求 中國(guó)最大管理資源中心 設(shè)計(jì)控制（ ISO9002 不要求）（ title only） ——設(shè)計(jì)必須滿足要求 ——有計(jì)劃 ——責(zé)任落實(shí) ——輸入明確，輸出規(guī)范 ——適時(shí)評(píng)審、驗(yàn)證和審批 ——防止隨意無效更改 采購(gòu)：保證采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求（ title only） ——評(píng)定合格分供方，向合格分供方采購(gòu) ——使用規(guī)范采購(gòu)文件 ——應(yīng)做好需要在分供方處的驗(yàn)證 顧客提供產(chǎn)品的控制 () ——妥善保存 ——進(jìn)行驗(yàn)證 過程控制 (+++) ——對(duì)直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)工序的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)進(jìn)行控制 ——對(duì)特殊工序?qū)嵤┻B續(xù)監(jiān)控 檢驗(yàn)和試驗(yàn) ——對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、工序產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證達(dá)到規(guī)定的要求 檢驗(yàn)量測(cè)及試驗(yàn)設(shè)備的控制（ title only） ——保證準(zhǔn)確度 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付（ title only） ——提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方法 ——恰當(dāng)保管 ——合同要求時(shí)，
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