講義《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓教程》(文件)
【正文】 全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進的機會，這是更高的要求。 注意：要有決心、不必要的物品應(yīng)堅決加以處理。 ③ 清掃（ seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時做好細致檢查 。 2．實施要決： ① 整理：可按如下方法區(qū)分要與不要的物品。 ⑤ 素養(yǎng)： 5S 活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 。 3．推行活動： ① 塑造以下觀念： a 整理：從心中就有 “應(yīng)有與不應(yīng)有 ”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的 予以去除的觀念； b 整頓：從心中就有 “將應(yīng)有的定位 ”的想法； c 清掃：從心中就有 “徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱 ”的想法； d 清潔：從心中就有 “保持清潔、保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度 ”的想法； e 素養(yǎng)：從心中就有 “不斷追求完善 ”的想法。 ③ 清掃： a 清掃從地面到墻板到天花板及所有物品； b 機器和工具徹底清理； c 杜絕污染源； d 領(lǐng)導(dǎo)帶頭做。 ④ 清潔（ seiketsu）：維持上面 3S 的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。 目的： a 工作場所一目了然； b 消除尋找物品的時間。 1． 5S 定義： ① 整理（ seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。 ⑦ 新標準制定了一套簡化的，既適用于小型組織又適用于大型組織的標準，使文件 從數(shù)量到詳略程度上都與組織的過程活動所要達到的結(jié)果有更強的關(guān)聯(lián)性。 ④ 4 個板塊取代要素：新版以管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進等 4 個板塊取代 1994 年版 的 20 個要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強的問題。 （ a）涉及全公司的管理要素： 管理職責（ title only） 質(zhì)量方針 (++) ——企業(yè)應(yīng)有最高管理者頒布的符合企業(yè)實際并被全體員工理解貫徹的質(zhì)量方針 組織（ title only） ——職能健全、職責分明、資源適當 管理評審 (+) ——最高管理者定期進行管理者評審 質(zhì)量體系（ title only） ——有成文的質(zhì)量手冊、程序文件和工作文件 ——保證有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件 （ b）涉及全公司范圍內(nèi)工作的要素： 文件和資料的控制（ title only） ——保證使用文件的有效版本 產(chǎn)品標識及可追溯性 () ——應(yīng)制定各階段標識產(chǎn)品之方法 ——需要時，產(chǎn)品標識應(yīng)具有實現(xiàn)對職責和產(chǎn)品的可追溯性要求 檢驗和試驗狀態(tài) () ——標識工廠內(nèi)產(chǎn)品的檢驗狀態(tài) ——保證準確度 不合格 品控制（ title only） ——防止錯用錯發(fā)不合格品 ——標記或隔離不合格品 ——評審和處理不合格品 糾正及預(yù)防措施（ title only） ——查明原因 ——采取糾正措施或預(yù)防措施 ——實現(xiàn)改進 質(zhì)量記錄控制 () ——認真記錄 ——恰當保存 內(nèi)部質(zhì)量審核 (+) ——定期審核 ——采取有效糾正措施 培訓 () ——需要的工作培訓必須進行 （ c）涉及具體工作的 要求： 合同評審 ——保證理解合同 ——保證滿足合同要求 中國最大管理資源中心 設(shè)計控制（ ISO9002 不要求）（ title only） ——設(shè)計必須滿足要求 ——有計劃 ——責任落實 ——輸入明確，輸出規(guī)范 ——適時評審、驗證和審批 ——防止隨意無效更改 采購：保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求（ title only） ——評定合格分供方，向合格分供方采購 ——使用規(guī)范采購文件 ——應(yīng)做好需要在分供方處的驗證 顧客提供產(chǎn)品的控制 () ——妥善保存 ——進行驗證 過程控制 (+++) ——對直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)工序的人、機、料、法、環(huán)、測進行控制 ——對特殊工序?qū)嵤┻B續(xù)監(jiān)控 檢驗和試驗 ——對采購產(chǎn)品、工序產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進行檢驗，保證達到規(guī)定的要求 檢驗量測及試驗設(shè)備的控制（ title only） ——保證準確度 搬運、儲存、包裝、防護和交付（ title only） ——提供適當?shù)陌徇\方法 ——恰當保管 ——合同要求時，
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