【正文】 《時代》雜志評為 “ 地球上的友善天才 ” 的美國人巴克明 斯特 ，再試一下創(chuàng)新者的道路不可能是一條直線，很可能是曲折的。能不能率先進(jìn)入市場、成為引領(lǐng)市場的產(chǎn)品，是決定這個產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。真正賺大錢的公司，只做簡單的事情。三、突破創(chuàng)新障礙的 7把利劍 “ 為什么不 ” 大文豪蕭伯納說： “ 有一些人盯著事情已經(jīng)發(fā)生的樣子，然后問為什么；我則是想象著事情從不曾出現(xiàn)的樣子，然后問為什么不。 “ 審核員 ” 、 “ 批準(zhǔn)人 ” 以及 “ 決策者 ” 的數(shù)目成反比 —— 需要經(jīng)過批準(zhǔn)的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要經(jīng)過批準(zhǔn)的程序越多，原創(chuàng)性越低。 事實(shí)上我們應(yīng)當(dāng)永不滿足，正如索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生所說， “ 我們永遠(yuǎn)不會沒有問題 ” ，所以無論多么成功，千萬不要覺得一切已經(jīng) OK 了。 ，需要人們思想觀念的轉(zhuǎn)變作依托。因此在整個企業(yè)或者組織的創(chuàng)新能力的培育上，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著非常重要的角色，領(lǐng)導(dǎo)者 自身一定要首先習(xí)慣于創(chuàng)造性思維，愿意接受新事物，才可能讓下屬的創(chuàng)新活動得以順利開展。如果看到顧客露出滿意的神情，她就欣慰地離開，如果顧客做出皺眉、搖頭等不滿意動作，她就會走上前去對顧客說： “ 很抱歉，我們的菜不合您的口味吧？請把您的要求告訴我們，我們會再做一份新的送上來。貝發(fā)在三年內(nèi)將向天娛支付上千萬元的特許權(quán)費(fèi)用。中國的企業(yè)不僅需要在國內(nèi)市場上競爭，而且要參與國際市場競爭。《產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》報道說， IBM在 20xx年進(jìn)行的網(wǎng)上交易約 4200萬筆 ?? 網(wǎng)絡(luò)化所節(jié)約的成本接近 10億美元。思科銷售的是高度整合的復(fù)雜系統(tǒng) —— 其子系統(tǒng)均由世界各地、各式各樣的雇主所擁有的工廠制造?？墒侨绾谓M建團(tuán)隊(duì)呢？于是他在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)消息，將自己的翻譯計(jì)劃公布于眾，希望自愿利用業(yè)余時間來協(xié)助翻譯課程的翻譯者跟他聯(lián)系。 ，全世界已經(jīng)變成一個可以廣泛合作的虛擬團(tuán)隊(duì)?？墒莿?chuàng)投公司就愿意注入風(fēng)險資金，并且事實(shí)證明收益頗豐。案例現(xiàn)在中國有越來越多的企業(yè)引進(jìn)外部資金進(jìn)行改革和創(chuàng)新。將半導(dǎo)體部門分拆之后，摩托羅拉將主要精力放在手機(jī)業(yè)務(wù)上，反而可以賺到更多的錢。在分工整合的時代，只要掌握關(guān)鍵，只要能有效供應(yīng)，就可以說是 “ 完整 ” 。據(jù)預(yù)測，到 2020年，中國的開車人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的人數(shù)也是全世界最多的。案例溫州人被稱為 “ 中國的猶太人 ” ：溫州是世界上最大的打火機(jī)生產(chǎn)地，有打火機(jī)生產(chǎn)企業(yè) 500多家，年產(chǎn)金屬外殼打火機(jī) 5億多只，大多銷往世界 80多個國 家和地區(qū)，占世界金屬外殼打火機(jī)市場份額的 70%；溫州有眼鏡企業(yè) 800余家，年生產(chǎn)總值約 50億元，產(chǎn)品 60%以上出口世界各地；溫州有剃須刀企業(yè) 100多家，年產(chǎn)值 15億元， 60%以上的產(chǎn)品銷往美洲、西歐、非洲、中東及日本、澳大利亞等 100多個國家和地區(qū) ?? 如果溫州的產(chǎn)品只局限在溫州而沒有走出去的話，就不可能形成今天的格局。在一個大市場里重復(fù)成功的模式，一是可以重復(fù)產(chǎn)品的模式，二是可以重復(fù)市場的模式。 強(qiáng)調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個人，非常有個性。無印良品強(qiáng)調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易 地擦掉筆跡。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來創(chuàng)新 。有人在哈爾濱開了一家冰淇淋店，店門口 有一個招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請進(jìn)來暖和一下，我們只賣零度的冰。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等待開獎，但是有一種彩票可以直接刮開，有沒有中獎立即就會顯示。例如： 調(diào)整 有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因?yàn)闆隽艘院缶筒缓贸粤恕? 取代品牌 的屬性 案例耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強(qiáng)調(diào)可愛性，而是突出流行性，用流行性來取代可愛性。廠商一想，胸罩不就等于兩個口罩的結(jié)合嗎？于是立即把一條胸罩生產(chǎn)線分成兩條口罩生產(chǎn)線，改為大量生產(chǎn)口罩，運(yùn)往臺灣地區(qū)銷售，果然賺了一大筆錢。 原則三：關(guān)注顧客的取向和習(xí)性每一位顧客的習(xí)慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人希望安靜一些；有的人喜歡咸一點(diǎn)，有的人喜歡淡一點(diǎn)，所以我們必須根據(jù)顧客的不同習(xí)性提供個性化的服務(wù)。在臺灣，有一個人每天開著奔馳車，送牙刷到社區(qū)的居民家中。用戶只要需要，即使身處遙遠(yuǎn)的新疆或者西藏，通過網(wǎng)絡(luò)就可以看到相關(guān)產(chǎn)品的信息，電子商務(wù)省卻了企業(yè)一大筆宣傳費(fèi)用，這就意味著效率的提高和成 本的降低。 利用客戶的口碑如果一個產(chǎn)品能夠獲得很多客戶的認(rèn)同，有眾多客戶可以見證產(chǎn)品和企業(yè)的信譽(yù)，那么這個產(chǎn)品一定會賣得更好。中國的很多中小企業(yè)，都希望能邁出國門、走向世界，所以阿里巴巴網(wǎng)站提供給你這個走出去的平臺，提供給所有的企業(yè)家一個最棒的生活形態(tài) —— 你不會講英文，阿里巴巴會幫你翻譯好。 ” 聽到這些話，客戶自然非常滿意。 為顧客量身定做產(chǎn)品這是一個越來越彰顯個性的時代，每個人都希望自己被當(dāng)作一個獨(dú)特的自己，所以為顧客量身定做產(chǎn)品就變得非常重要。 案例全世界的軟件應(yīng)用都是微軟說了算。在 3M，有創(chuàng)意的員工極受歡迎，善于創(chuàng)新的人在 3M總會有更多的機(jī)會和更好的待遇。這是一個很大的市場，如果我們以常規(guī)的思維來看待，就不可能發(fā)現(xiàn)這個市場。那么是否可以考慮提供其衍生產(chǎn)品，比如眼鏡盒或者眼鏡布？可以專業(yè)提供不同款式、不同風(fēng)格的眼鏡盒或者不同質(zhì)地、規(guī)格的眼鏡布。中國戶外電視廣告網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建者 “ 分眾傳媒 ” ， 其商業(yè)樓宇聯(lián)播網(wǎng)目前已經(jīng)覆蓋全國 54個城市、近 3萬棟商業(yè)樓宇，全中國最重要的商業(yè)樓宇、最重要的賣場都在通過 “ 分眾傳媒 ” 播廣告。請注意，舊世紀(jì)成功的標(biāo)準(zhǔn)，往往是新世紀(jì)失敗的理由。所以創(chuàng)新可以影響到你 的產(chǎn)品，影響到你的生意，影響到你的公司。 ，重塑自我的唯一途徑創(chuàng)造力是人類塑造自己生活的基本能力，人們在影響周圍的環(huán)境、創(chuàng)造自身生存和生活條件的同時，也在不斷地塑造自己。那么他就要開始思考，怎樣做才能讓人們喜歡戴口罩？比如說，可以在傳統(tǒng)的口罩上印上幾個字“ 你的心情好嗎 ” 、 “ 我知道你不說話，可是我知道你關(guān)心我 ” 或者 “ 今天星期三，我們祈禱 ‘ 非典 ’ 趕快過去 ” 。結(jié)果推出的 “ 四季筷 ” 和 “ 節(jié)日主題筷 ” 都很受歡迎。而星巴克強(qiáng)調(diào)除了這兩個地方之外還有第三個地方，那個地方就是星巴克。 德魯克先生曾經(jīng)提出，企業(yè)只有兩種功能 —— 一是行銷，二是創(chuàng)新。制造一雙運(yùn)動鞋的成本最多 150元，包括開工廠、雇 工人、買原料和機(jī)器等，花 150元制造出一雙鞋之后，制造企業(yè)的老板能夠獲得的利潤可能只有 15元。 商業(yè)大師 林偉賢 實(shí)戰(zhàn)講義 《職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新管理訓(xùn)練課程》 講義完整版 搞創(chuàng)造的人 (1) 搞創(chuàng)造的人 （ 1）搞創(chuàng)造的人，正在領(lǐng)導(dǎo)并改變著這個世界法國歷史學(xué)家費(fèi)爾南 但是，同樣一雙鞋，由耐克行銷全世界，最貴的球鞋可以賣 5000元，所以耐克的一雙球鞋可以賺 4850元，而搞制造的人只能賺 15元。為什么這樣說呢？如果你的企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，只是存放在倉庫里孤芳自賞，感覺自己做了全世界最棒的產(chǎn)品，可就是賣不出去，那么，這樣 的產(chǎn)品有沒有用？沒有用！因?yàn)槟銢]有做好一件工作 —— 行銷。一個城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是在創(chuàng)新，就能夠搶占市場先機(jī)，獲得豐厚的利潤，但是第二家、第三家、第四家相繼開張之后，競爭加劇，慢慢地大家可能都只能慘淡經(jīng)營了。 ，抵御 “ 不確定性 ” 的最佳 武器在這個年代里我們唯一確定的事情就是不確定。這樣，大家走在路上，看到別人戴著口罩，還會那么恐懼和反感嗎？雖然大家不方便直接溝通，但通過這樣一個小小的改變，就可以讓人們更多地體會到人與人之間的關(guān)愛和溫馨，讓大家都喜歡戴口罩了，這就是商機(jī)，這就是創(chuàng)造性思維！因此，面對每一個可能的不確定，你都要去做各種相應(yīng)的準(zhǔn)備。你希望能夠享受到更優(yōu)雅的生活，所以你想買車，想蓋別墅，想慵懶地坐在你的客廳里遙控包括窗簾在內(nèi)的一切東西。如果你不希望公司消失，那你就不要讓生意消失；不希望生意消失，就不要讓客戶消失；不希望客戶消失，就要想辦法讓產(chǎn)品不要消失；如果不讓產(chǎn)品消失，那么構(gòu)想、創(chuàng)造力就不能消失，而最終就落實(shí)到你的創(chuàng)新不能消失。比如，過去我們實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，使經(jīng)濟(jì)得到了很大發(fā)展，但是到20世紀(jì)末的時候，我們要建立的就是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，是具有中國特色的社會主義 了 —— 我們的理論要創(chuàng)新，我們的制度要創(chuàng)新，我們的科技要創(chuàng)新，我們的人才要創(chuàng)新 ??很多在過去正確的東西今天都要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。 “ 分眾傳媒 ” 在剛起步階段是賠錢的，但是當(dāng)越來越多的人通過它來播廣告時，它就會慢慢擴(kuò)大市場占有率，慢慢賺錢，而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)只能通過它播廣告的時候，它已經(jīng)賺了很多錢。通俗地說，就是 “ 別人賣肉你賣湯 ” ， “ 別人賣飯你賣菜 ” ，這就叫做創(chuàng)造衍生行業(yè)。第二， 提供新的產(chǎn)品。 “ 勇于嘗試是創(chuàng)新的開始，敢于冒險更是成功的基石。微軟是行業(yè)的龍頭，決定了它可以制定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 案例一位非常著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家去某個城市演講，晚上入住一家五星級酒店。 提供更符合生活形態(tài)的產(chǎn)品所謂提供符合生活形態(tài)的產(chǎn)品，就是使產(chǎn)品融入客戶的生活習(xí)慣當(dāng)中，成為生活中必不可少的東西。通過這種創(chuàng)造，阿里巴巴就可以賺錢。取得客戶認(rèn)同最簡單有效的方法就是直接詢問客戶，比如詢問客戶： “ 我可以把你的名字放在產(chǎn)品的宣傳單上嗎？ ” 這樣做的好處是從客戶的角度來闡述產(chǎn)品的價值，利用客戶給自己的產(chǎn)品作宣傳，樹立產(chǎn)品的形象，從而取得更好的效果?，F(xiàn)在許多的知名企業(yè)都是通過積極參加社會公益活動來塑造自身的良好形象，從而最終做大生意的 創(chuàng)新是否重視 (4) 增加顧客的忠誠度怎樣提高顧客的忠誠度是企業(yè)必須研究的課題。一開始大家都覺得這個人是在開玩笑，但是他堅(jiān)持每個月定時送，后來一次就可以送 500支，因?yàn)槿藗冊谀玫窖浪⒅螅瑫蜞従?、朋友、親人介紹和推薦，所以請他送牙刷的人越來越多，他的銷售業(yè)績也越來越好。制作 “ 顧客身份證 ” 是一個有效的方法，為每一位顧客制作一個 “ 身份證 ” ，盡可能多地包含顧客各方面的資料，以此來了解顧客的取向和習(xí)性，從而采取相應(yīng)的服務(wù)策略。 提供更新鮮的產(chǎn)品 案例現(xiàn)在有很多 24小時營業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨兩點(diǎn)想要吃新鮮的東西都可以吃到，真正做到了新鮮時時刻刻都有。越來越多的智能型大樓改變傳統(tǒng)管理模式，采用電腦管理，比如智能門禁系統(tǒng)，不是依靠保安而是用指紋識別來控制人員的進(jìn)入。但叫外賣，或者把比薩打包帶回去吃往往吃不到熱騰騰的比薩了。再比如現(xiàn)在使用的有獎發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒中獎。目前，自行車家族 里出現(xiàn)了新的成員 ——折疊自行車，它比普通自行車輕了一半左右，而且折疊時操作簡單，有的折疊自行車最快10秒就可以折疊完畢。 ”因?yàn)楣枮I的冬天室外溫度是零下三十度，這家