【正文】 狹義生產(chǎn)管理則是指以生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)生產(chǎn)技術的準備、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品完工的具體活動過程的管理。 新產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)。 產(chǎn)品壽命周期各階段的開發(fā)規(guī)律，產(chǎn)品壽命各階段的著力點與產(chǎn)品壽命的延長。第五節(jié) 總結提要一、新產(chǎn)品開發(fā)與管理概述216。目標顧客推銷新產(chǎn)品應當選擇最有利的目標顧客，目的是利用這些顧客帶動一般顧客，以最快的速度、最少的費用擴大市場占有率，提高產(chǎn)品的銷售量。七、新產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)經(jīng)試銷成功的新產(chǎn)品，即可大批投產(chǎn)上市。一般在試銷過程中要掌握試用率、再購率、正式采用率和購買頻率四個數(shù)據(jù)。此外，還應考慮到機會成本問題，即企業(yè)由于將資金用于該產(chǎn)品的開發(fā)，而不能用于其它投資所損失的利益?？蓪⑵淠玫揭话隳繕祟櫩椭胁捎脝柧矸绞竭M行測試，也可以邀請各類消費者組成小組討論評價產(chǎn)品概念，根據(jù)他們反映的意見和提出的問題，與相似產(chǎn)品的屬性比較。216。消費者需求是開發(fā)新產(chǎn)品的起點和歸宿，企業(yè)應通過各種方式調查搜集消費者的愿望和要求。 市場需求的變化趨勢和潛在的需求；216。而當企業(yè)的產(chǎn)品漸趨衰退的時候，還可以通過以下措施來延緩產(chǎn)品的衰退。216。其標準是投入期的銷售增長率不穩(wěn)定，成長期在10%以上，%一10%之間，衰退期為負數(shù)。依產(chǎn)品進入市場后銷售量的變化來判斷產(chǎn)品所處壽命周期的階段。但由于競爭加劇和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的銷售增長逐漸出現(xiàn)緩慢趨勢。（2）成長期。由于科技進步和市場競爭，產(chǎn)品壽命周期有日益縮短的趨勢。四、制訂新產(chǎn)品開發(fā)計劃的進度主要是按產(chǎn)品安排各個開發(fā)階段日程進度，以及保證該日程要求的相應工作進度。二、新產(chǎn)品開發(fā)計劃依據(jù)的分析新產(chǎn)品開發(fā)計劃的依據(jù)主要是企業(yè)外部環(huán)境的要求和企業(yè)內部條件的保證，為此：216。第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)計劃新產(chǎn)品開發(fā)計劃是企業(yè)為了生存與發(fā)展的需要，對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)所制定的產(chǎn)品發(fā)展總體計劃和分產(chǎn)品的開發(fā)計劃和各分部門的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。（4）系列化根據(jù)產(chǎn)品在使用上的聯(lián)系，將相關產(chǎn)品組成系列?？傊?，只有在人員、場所裝備、情報、資金上提供必要的條件，企業(yè)才能搞好科學研究，把握好產(chǎn)品的開發(fā)時機，做好技術儲備，確保產(chǎn)品的先進性和市場競爭能力，使企業(yè)立于不敗之地。一項新技術、新產(chǎn)品的問世，要有一個小試、中試直至正式批量生產(chǎn)的過程。 改進產(chǎn)品結構、形式，發(fā)展產(chǎn)品的有用性，擴大或改變產(chǎn)品原有用途；216。 技術引進：企業(yè)通過引進市場已有的成熟技術而開發(fā)的新產(chǎn)品。216。從空間區(qū)域范圍來看，新產(chǎn)品有國際性、全國性、地區(qū)性和企業(yè)的新產(chǎn)品。 統(tǒng)一對戰(zhàn)略的思想認識178。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等的含義與類型；178。這一階段性標志時，需要進行全面評審；二是，外部環(huán)境變化監(jiān)視發(fā)出警告時；三是，戰(zhàn)略實施期很長的戰(zhàn)略項目。如一家公司的技術、價格的行業(yè)領先戰(zhàn)略與金融市場的相關性（股票大跌）。二、戰(zhàn)略控制的程序戰(zhàn)略控制一般可以分為五大步：建立起控制未來的觀念這是因為戰(zhàn)略控制與一般的業(yè)務控制有所不同。處理沖突處理與解決沖突的方法有：正視、緩解、回避。（3）了解競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略即列出競爭對手總體戰(zhàn)略以及各個職能部門的活動而形成的含蓄的戰(zhàn)略。波特教授的經(jīng)典名著《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》，對這一問題進行了深入而系統(tǒng)的研究。 企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略目標；178。 企業(yè)競爭地位分析178。企業(yè)增值流程分析178。別人產(chǎn)品的缺點中有機會例：新疆塔里木油田的空調顧客的抱怨中有機會“抱怨”是不花錢的咨詢，如海爾的“地瓜洗衣機”。宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治環(huán)境（political）：政治體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等社會文化環(huán)境（social amp。戰(zhàn)略目標是多元化的，它既包括經(jīng)濟性目標，也包括非經(jīng)濟性目標，一般包括：178。 我們應當從事什么事業(yè)？這就是為企業(yè)選擇經(jīng)營事業(yè)單位。三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定是根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)目標來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機會和威脅，分析企業(yè)的資源識別企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，從而制定企業(yè)戰(zhàn)略方案的過程。178。④ 復合型戰(zhàn)略就是上述三種戰(zhàn)略的組合使用。 利潤戰(zhàn)略：一般當產(chǎn)品進入成熟期后，力圖在短期內獲得更多的利潤；178。按照發(fā)展方向和范圍不同，又可分為以下5種：178。對于一個多業(yè)務領域的大型企業(yè)而言，完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以包括三個層次：即公司總部最高層的企業(yè)總體戰(zhàn)略（Corporation Strategy）、事業(yè)部層的業(yè)務戰(zhàn)略（Business Strategy）或稱為競爭戰(zhàn)略（Competitive Strategy），以及各職能層的功能戰(zhàn)略（Functional Strategy也稱為職能戰(zhàn)略）。 謀劃的目的是為了企業(yè)適應未來環(huán)境的變化，尋求持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展；178。 控制職能：控制職能的概念、控制系統(tǒng)的基本結構、控制的類型、控制的過程。二、企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展178。本課程著重講述企業(yè)的生產(chǎn)過程管理（狹義的生產(chǎn)管理）和企業(yè)質量管理?？刂葡到y(tǒng)的基本結構控制對象、控制器、信息反饋結構三部分構成。事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大，技術比較復雜和市場廣闊多變的企業(yè)。 有利于企業(yè)的高層領導層擺脫日常事務，集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長遠規(guī)劃和人才的開發(fā)；178。 打破了單向領導，加強了管理部門間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率；178。局限性：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或者管理工作比較復雜就不適宜采用。 根據(jù)組織目標設計和建立一套組織機構和職位系統(tǒng)；178。 調查預測；178。 權變理論學派卡斯特 麻省理工，麥格雷戈的“X理論——Y理論”；178。 早期代表人物與霍桑試驗美國梅奧，西方電器公司，霍桑工廠試驗，觀點：178。 提出“十四項管理原則。主要研究：分工和協(xié)作，以保證生產(chǎn)過程的工作效率。 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義、四大特征；178。一般包括以下幾個方面：（1）具有正確的經(jīng)營思想和能適應企業(yè)內外環(huán)境變化，推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略；（2）建立適應現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領導制度；（3）實行“以人為本”的經(jīng)營理念，充分發(fā)掘企業(yè)人力資本的潛力；（4）建立高效的組織機構和管理制度；（5）運用現(xiàn)代的生產(chǎn)方式和先進的生產(chǎn)技術等等。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內容 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度企業(yè)的產(chǎn)權制度就是企業(yè)的法人財產(chǎn)制度，它是以公司的法人財產(chǎn)為基礎，以出資者原始所有權、公司法人財產(chǎn)權與公司經(jīng)營權相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構為法人治理結構來確定各自權力、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的含義所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人產(chǎn)權為基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結構為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度。它們的有效運作，就可以保證企業(yè)日常生產(chǎn)與經(jīng)營，保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施和生產(chǎn)經(jīng)營目標的最終實現(xiàn)。 有限責任公司：有限責任公司是由兩個以上股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務人承擔責任的企業(yè)法人。（2）基本特征：178。 流通型企業(yè)主要指交通運輸企業(yè)、郵政電信企業(yè)和貿易型企業(yè)等。二、企業(yè)的一般特征 企業(yè)的職業(yè)特征即企業(yè)是從事商品或勞務生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟組織。企業(yè)的人格特征規(guī)定了企業(yè)必須依法成立，具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。有自己的優(yōu)缺點。 經(jīng)營權與所有權分離，建立了相互制衡的組織制度，有利于規(guī)范化和科學化經(jīng)營；178。（四）企業(yè)的其他分類 按所有制形式分類全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營企業(yè)、合營企業(yè)、外資企業(yè)等。研究和發(fā)展子系統(tǒng)的功能即根據(jù)企業(yè)和市場的戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制訂企業(yè)未來發(fā)展的基本對策，開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術。（3）政企分開這主要是針對國有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經(jīng)營管理職能分開，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關系?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，建立符合本企業(yè)特點的組織機構，以更好地現(xiàn)代企業(yè)法人治理結構，更明確地落實（具體地）股東大會、董事會、經(jīng)理機構和監(jiān)事會的權利和責任。 企業(yè)內部的四大子系統(tǒng)；178。三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，而對企業(yè)的生產(chǎn)、財務、經(jīng)營等活動所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。 實行差別化的計件工資；178。 把管理的對象看作是封閉系統(tǒng)，集中研究企業(yè)內部的組織管理問題；178。 馬斯洛的“需求層次論”；178?？ㄋ固氐龋簭南到y(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，強調系統(tǒng)的綜合性、整體性，強調組成部分之間的聯(lián)系。 計劃職能的含義計劃職能是指通過制定和選擇決策方案，編制反映和執(zhí)行決策方案的計劃，監(jiān)督和檢查實施等管理活動的總和。178。 機構簡單，指揮統(tǒng)一；178。 優(yōu)點：繼承了直線制組織和職能制組織兩者的優(yōu)點，既可以統(tǒng)一指揮，又存在管理的職能分工；178。 組織成員不是固定的，易產(chǎn)生臨時的觀念，對工作有一定的影響。 總部和事業(yè)部機構重疊會造成結構臃腫，提高管理費用，降低工作效率；178。 企業(yè)團隊建設的“柔”型化趨勢；178。市場調查與預測管理——研究企業(yè)的目標市場，以及相應的市場機會和市場戰(zhàn)略，這部分內容將放在企業(yè)營銷管理一章中展開研究。企業(yè)管理創(chuàng)新——研究企業(yè)經(jīng)營方式的創(chuàng)新、企業(yè)組織制度的創(chuàng)新、企業(yè)技術創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等企業(yè)管理創(chuàng)新體系。三、企業(yè)管理的基本職能178。這一概念包含以下幾個要點：178。 戰(zhàn)略管理是一個“無止境的管理過程”，只要企業(yè)想生存與發(fā)展就一直需要；178。第三，關鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略目標。當企業(yè)在原有經(jīng)營領域已經(jīng)取得一定優(yōu)勢，而企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件都沒有發(fā)生重大變化，往往采取這種戰(zhàn)略，以鞏固已有成果。 削減戰(zhàn)略：削減經(jīng)營規(guī)模，如果環(huán)境有利繼續(xù)維持，環(huán)境不利則完全放棄；178。（2）競爭戰(zhàn)略的類型178。 財務戰(zhàn)略；研究與發(fā)展戰(zhàn)略；178。其制定過程如下圖所示（7大步）：確定企業(yè)當前的宗旨和戰(zhàn)略目標分析企業(yè)的環(huán)境分析企業(yè)的資源識別優(yōu)勢和劣勢發(fā)現(xiàn)機會和威脅重新評價企業(yè)的宗旨和目標制定戰(zhàn)略一、確定企業(yè)的宗旨和目標 確定企業(yè)的宗旨（使命）企業(yè)的宗旨是對企業(yè)任務的闡述，它決定企業(yè)現(xiàn)在執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，它也是企業(yè)價值觀念的體現(xiàn)。例：美國電話電報公司的使命：貝爾系統(tǒng)的目的不是生產(chǎn)設備，不是經(jīng)營一個網(wǎng)絡，不是為每個家庭提供第二或第三部電話，也決不是滿足某人想到并愿意付酬的每一通訊需要。 競爭能力：企業(yè)在行業(yè)中的地位、技術水平、質量名次，在消費者心目中的形象等；178。發(fā)現(xiàn)機會的渠道有很多，列幾條：官方渠道中有機會如：領導講話、政府報告、長遠發(fā)展規(guī)劃、方針政策等渠道。 產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務；178。 營運能力：資產(chǎn)負債率、流動比率等；178。如：企業(yè)內部條件企業(yè)外部環(huán)境優(yōu)勢1．技術先進2．質量管理好3．職工素質高4．管理基礎工作好機會1．有出口可能2．原材料價格下降劣勢1．資金不足2．設備老化3．企業(yè)規(guī)模小威脅1．競爭對手增多2．信貸緊縮 圖：SWOT分析（ Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threats）七、制定戰(zhàn)略建立恰當?shù)臉I(yè)務組合誕生期 成長期？ ★（問題） （明星）衰退期 成熟期 ＄（瘦狗） （金牛）波士頓（BCG矩陣）四象限分析法：市場增長率10%相對于最大競爭對手市場占有率的20%確定戰(zhàn)略類型企業(yè)總體戰(zhàn)略有四種類型，可以用SWOT法進行戰(zhàn)略類型的選擇： 機會 由穩(wěn)定型 發(fā)展型戰(zhàn)略 向發(fā)展型 Ⅱ Ⅰ內部劣勢 內部優(yōu)勢 Ⅲ Ⅳ緊縮型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 威脅編寫戰(zhàn)略規(guī)劃作為總體戰(zhàn)略規(guī)劃通常應該包括以下幾點：178。從這個意義上講，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇是由兩個問題構成：一是，產(chǎn)業(yè)吸引力，即產(chǎn)業(yè)所固有的盈利能力和影響因素；二是，競爭地位，即企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內的相對競爭地位及其影響因素。這一系列價值活動又可以進一步分解為基本價值活動和輔助價值活動，如下圖： 企 業(yè) 基 礎 設 施 人 力 資 源 管 理 利 技 術 開 發(fā) 潤 采 購內部后勤 生產(chǎn)運營 外部后勤 市場銷售 服務 利 潤 輔 助 活動 基本活動 競爭對手分析競爭對手分析，即分析和了解競爭對手的未來目標、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設和能力。因此，在組織戰(zhàn)略實施之前，一定要通過各種渠道，采取各種手段和方法，大力宣傳企業(yè)戰(zhàn)略的意圖、意義和具體內容，使全體職工都能深刻理解和掌握，在思想上統(tǒng)一認識。這主要是個人的認識、能力和掌握信息的局限性以及個人目標與企業(yè)目標的不一致等原因引起的。監(jiān)視外部環(huán)境關鍵戰(zhàn)略因素的變化一般來