【正文】 《現(xiàn)代企業(yè)管理學》講義寧 凌 博士 目 錄第一章 企業(yè)概述（4）第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構與功能第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度第四節(jié) 總結(jié)提要第二章 企業(yè)管理原理簡述（6）第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能第四節(jié) 企業(yè)管理的內(nèi)容第五節(jié) 總結(jié)提要第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（6）第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實施第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制第六節(jié) 總結(jié)提要第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理（4）第一節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與管理概述第二節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃第三節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略第四節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)程序第五節(jié) 總結(jié)提要第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理（6）第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)計劃第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)組織第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)控制第五節(jié) 總結(jié)提要第六章 企業(yè)質(zhì)量管理（6）第一節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理概述第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量標準第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量控制第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量檢驗第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進第六節(jié) 總結(jié)提要第七章 企業(yè)人力資源管理（8）第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理概述第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃第三節(jié) 企業(yè)崗位（工作）分析第四節(jié) 企業(yè)人力資源的招聘第五節(jié) 企業(yè)人力資源的考核與激勵第六節(jié) 企業(yè)人力資源的培訓與發(fā)展第七節(jié) 總結(jié)提要第八章 企業(yè)財務管理（4）第一節(jié) 企業(yè)財務管理概述第二節(jié) 資金籌集與籌資結(jié)構優(yōu)化第三節(jié) 資金運用管理第四節(jié) 成本和利潤管理第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟效益分析與評價第六節(jié) 總結(jié)提要第九章 企業(yè)市場營銷管理（6）第一節(jié) 市場營銷管理概述第二節(jié) 企業(yè)市場營銷計劃第三節(jié) 企業(yè)市場營銷組織第四節(jié) 企業(yè)市場營銷控制第五節(jié) 總結(jié)提要第十章 企業(yè)文化管理（4）第一章 企業(yè)概述第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類一、企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算，進行自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。二、企業(yè)的一般特征 企業(yè)的職業(yè)特征即企業(yè)是從事商品或勞務生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟組織。企業(yè)的這一特征，表明在社會經(jīng)濟活動中企業(yè)主要進行的是什么活動，發(fā)揮什么作用，從事的是什么職業(yè)等。 企業(yè)的行為特征企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。企業(yè)的這一特征，是判斷經(jīng)濟組織能否成為真正企業(yè)形態(tài)的重要標志。 企業(yè)的人格特征企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟實體。企業(yè)的人格特征規(guī)定了企業(yè)必須依法成立，具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。 企業(yè)的目標特征滿足社會需要和獲取盈利，其中追求最大化利潤是企業(yè)的基本目標。三、企業(yè)的分類（一）按企業(yè)所從事的經(jīng)濟活動的不同 生產(chǎn)型企業(yè)主要指從事生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)和建筑安裝企業(yè)等。 流通型企業(yè)主要指交通運輸企業(yè)、郵政電信企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)等。 服務型企業(yè)主要指金融、飲食、旅游、咨詢、信息服務等企業(yè)。（二）按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構的不同 勞動密集型 資本密集型 知識技術密集型。（三）按企業(yè)的財產(chǎn)構成的不同 業(yè)主制獨資企業(yè)由資產(chǎn)者個人出資興辦，又由其自己經(jīng)營管理，這種企業(yè)在法律上稱為自然人企業(yè)。特點：家族性、世襲性和傳統(tǒng)性。有自己的優(yōu)缺點。 業(yè)主制合伙企業(yè)共同出資、共同經(jīng)營、共同分享利潤，也有優(yōu)缺點。 法人制公司企業(yè)（這是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式）：（1）概念法人制公司企業(yè)是指按法定出資者人數(shù)出資組成得，以盈利為目的，具有法人資格的經(jīng)濟實體。（2）基本特征：178。 合法性（合法成立、合法經(jīng)營）、盈利性、獨立性。（3）優(yōu)點：178。 融資規(guī)模擴大，有利于規(guī)?；?jīng)營；178。 有限責任，降低了投資者的風險；178。 經(jīng)營權與所有權分離，建立了相互制衡的組織制度，有利于規(guī)范化和科學化經(jīng)營；178。 獨立的法人地位擺脫了自然人的束縛，不再因股東或管理人員的變動等因素的影響企業(yè)的生存與發(fā)展。（4）公司企業(yè)主要形式：178。 有限責任公司：有限責任公司是由兩個以上股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務人承擔責任的企業(yè)法人?；咎卣鳎孩俟镜娜抠Y產(chǎn)不分等額股份，公司向股東簽發(fā)出資證明書，不發(fā)行股票；②公司的股份轉(zhuǎn)讓有嚴格的限制；③股東人數(shù)也在法律上有上下限，股東按出資額享受權利和承擔義務等。178。 股份有限公司：股份有限公司是指注冊資產(chǎn)由等額股份構成，并通過發(fā)行股票或股權證籌集資本，股東以其認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。除此以外，股份有限公司還具有以下特征：股票可以交易轉(zhuǎn)讓；股東人數(shù)有下限界定；每一股有一票表決權；股東以其持有股份數(shù)，享有權利和承擔義務；公司應經(jīng)注冊會計師審查驗證得會計報告公開。（四）企業(yè)的其他分類 按所有制形式分類全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營企業(yè)、合營企業(yè)、外資企業(yè)等。按規(guī)模分類大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)等。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構與功能一、企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構從過程的角度看，企業(yè)內(nèi)部是由供應子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、營銷子系統(tǒng)、研究和發(fā)展子系統(tǒng)等四大子系統(tǒng)構成。它們的有效運作，就可以保證企業(yè)日常生產(chǎn)與經(jīng)營，保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施和生產(chǎn)經(jīng)營目標的最終實現(xiàn)。二、企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的功能供應子系統(tǒng)的功能主要是提供生產(chǎn)、經(jīng)營、研究開發(fā)等所必需的人力、資金、物資等生產(chǎn)要素。生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標對投入的生產(chǎn)要素進行最佳配置，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并按時、按質(zhì)、按量向營銷子系統(tǒng)提供產(chǎn)品。營銷子系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)上市產(chǎn)品與市場開發(fā)的關系。它既要把研發(fā)及生產(chǎn)子系統(tǒng)的產(chǎn)品推銷出去；又要及時反饋市場信息給研發(fā)及生產(chǎn)子系統(tǒng)。研究和發(fā)展子系統(tǒng)的功能即根據(jù)企業(yè)和市場的戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制訂企業(yè)未來發(fā)展的基本對策，開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術。四大子系統(tǒng)之間的結(jié)構與功能的關系如下圖：客 戶信息采購供應商提供新工藝、新技術新工藝、新技術需求研究開發(fā)成果研究開發(fā)投入新產(chǎn)品供應新產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求提供產(chǎn)品要素需求生產(chǎn)投入供應子系統(tǒng)（人、財、物）營銷子系統(tǒng)（產(chǎn)品與市場）研究與開發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)（要素組合）信息銷售圖1—1：企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的結(jié)構與功能關系第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征從企業(yè)構成要素之間的關系角度看，企業(yè)是指各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過一定的契約方式而組成的經(jīng)濟組織。其中企業(yè)各生產(chǎn)要素之間的關系，就是企業(yè)制度，企業(yè)制度是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其特定目標的保證?，F(xiàn)代企業(yè)制度的含義所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人產(chǎn)權為基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征（1）產(chǎn)權清晰產(chǎn)權清晰主要是指產(chǎn)權關系與責任的清晰。完整意義上的產(chǎn)權關系是多層次的，它表明財產(chǎn)最終歸誰所有、由誰實際占有、誰來使用、誰享受收益、歸誰處置等產(chǎn)權中一系列關系。注：出資者的最終所有權一般表現(xiàn)為：股權；企業(yè)的實際占有權表現(xiàn)為：法人財產(chǎn)權。（2）權責明確即用法律來界定出資者與企業(yè)之間的關系，明確各自的責、權、利，從而形成各生產(chǎn)要素之間的科學的行之有效的相互制衡的法人治理結(jié)構。（3）政企分開這主要是針對國有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經(jīng)營管理職能分開，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關系。（4）管理科學即現(xiàn)代企業(yè)必須形成一套嚴格、科學、系統(tǒng)的管理制度。一是，科學的組織管理機構，使企業(yè)權力機構、經(jīng)營機構和監(jiān)督機構權責明確，相互制衡，各司其職；二是，科學的內(nèi)部管理體制，包括合理的領導體制、科學的決策體制、民主的管理體制、嚴格的核算體制等管理制度；三是，科學的企業(yè)規(guī)章制度等。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度企業(yè)的產(chǎn)權制度就是企業(yè)的法人財產(chǎn)制度，它是以公司的法人財產(chǎn)為基礎，以出資者原始所有權、公司法人財產(chǎn)權與公司經(jīng)營權相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構為法人治理結(jié)構來確定各自權力、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。內(nèi)容如下：178。 公司是一個法人治理結(jié)構來統(tǒng)治管理；178。 公司治理結(jié)構是由股東會、董事會和高級經(jīng)理人員三者組成的一種組織。三者權責明確，相互制衡?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，建立符合本企業(yè)特點的組織機構，以更好地現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構，更明確地落實（具體地）股東大會、董事會、經(jīng)理機構和監(jiān)事會的權利和責任?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度管理制度是有關約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動中，各種經(jīng)營管理行為方式和關系的行為規(guī)則?，F(xiàn)代管理制度要適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，符合企業(yè)的實際并且積極應用現(xiàn)代科學技術成果。一般包括以下幾個方面：（1）具有正確的經(jīng)營思想和能適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略；（2）建立適應現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領導制度；（3）實行“以人為本”的經(jīng)營理念，充分發(fā)掘企業(yè)人力資本的潛力；（4）建立高效的組織機構和管理制度；（5）運用現(xiàn)代的生產(chǎn)方式和先進的生產(chǎn)技術等等。第四節(jié) 總結(jié)提要一、企業(yè)的概念與企業(yè)分類178。 企業(yè)的概念、特征；178。 按企業(yè)所從事的經(jīng)濟活動、生產(chǎn)要素的結(jié)構、財產(chǎn)的構成等的不同分類。二、企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構與功能178。 企業(yè)內(nèi)部的四大子系統(tǒng)；178。 企業(yè)四大子系統(tǒng)的功能。三、現(xiàn)代企業(yè)制度178。 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義、四大特征；178。 現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容：產(chǎn)權制度、組織制度、管理制度等。第二章 企業(yè)管理原理簡述第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)一、管理的概念含義：管理是指組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)和各種方法，來有效地獲得和利用各種資源，以期達到組織目標的過程。特征；管理的主體——管理者；管理的客體——組織內(nèi)各種資源；管理的手段——方法、職能管理的目標——組織的目標二、管理與經(jīng)營的對比理解 經(jīng)營和管理等同理解，兩者不可分離； 經(jīng)營包括管理：經(jīng)營管理之父，法約爾認為，經(jīng)營包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等； 管理包括經(jīng)營：認為管理可分為內(nèi)部日常管理，對外的經(jīng)營管理； 經(jīng)營與管理分開：經(jīng)營：關于企業(yè)的整體和對外活動的籌劃和安排；管理是關于企業(yè)內(nèi)部活動的規(guī)劃和組織。根據(jù)情況具體地理解。三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，而對企業(yè)的生產(chǎn)、財務、經(jīng)營等活動所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（西方）一、早期管理理論階段開始于18世紀下半期和19世紀的初期，一般稱之為經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理階段。企業(yè)管理理論和管理思想主要反映在企業(yè)管理者辦工廠的個人實踐和經(jīng)濟學家的個別論述中，還未形成系統(tǒng)的管理理論。主要研究：分工和協(xié)作，以保證生產(chǎn)過程的工作效率。二、科學管理階段它形成于19世紀初，自由資本主義向壟斷資本主義過渡時期，主要代表人物是，美國泰羅的科學管理理論，法國法約爾的一般管理理論和德國韋伯的行政組織體系理論。 泰羅，“科學管理之父”，1911年《科學管理原理》，主要觀點：178。 制定高標準的工作定額；178。 提供標準的工作條件；178。 實行差別化的計件工資；178。 提出把管理職能和執(zhí)行職能分開等 法約爾，“經(jīng)營管理之父”，1916年《工業(yè)管理和一般管理》，主要成果：178。 提出管理的“五大職能”；178。 提出“十四項管理原則。 科學管理階段的特點（5）178。 系統(tǒng)化、科學化地研究和解決企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理問題；178。 以提高組織的效率為直接目的；178。 提倡管理職能的分工與專業(yè)化；178。 把管理的對象看作是封閉系統(tǒng)，集中研究企業(yè)內(nèi)部的組織管理問題；178。 在人性的假設上，將人看作“經(jīng)濟人”、“生產(chǎn)的活機器”。三、行為科學理論階段開始與20世紀20年代，早期叫做人際關系理論后來有很大發(fā)展。 早期代表人物與霍桑試驗美國梅奧，西方電器公司，霍桑工廠試驗，觀點：178。 工人不僅是經(jīng)濟人，而且是社會人，因此要重視人性；178。 企業(yè)除了正式組織外，還有非正式組織；178。 提高職工滿足度是調(diào)動職工勞動積極性的關鍵所在。 行為科學的發(fā)展（1）有關人的需求、動機和激勵問題；178。 馬斯洛的“需求層次論”；178。 赫茨伯格的“雙因素激勵理論”；178。 斯金納的“強化理論”等（2）企業(yè)管理的“人性”發(fā)展178。 麻省理工，麥格雷戈的“X理論——Y理論”；178。 威廉大內(nèi)的“Z理論”等四、現(xiàn)代管理理論階段20世紀40年代以后，管理理論呈現(xiàn)出學派林立： 社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人美國巴納德，以協(xié)作系統(tǒng)為核心論述企業(yè)內(nèi)部平衡和對外部條件適應的企業(yè)管理理論。 決策理論學派美國西蒙，主張運用數(shù)學技術分析管理全過程，以改善企業(yè)決策的質(zhì)量。 系統(tǒng)學派弗里蒙斯卡斯特等：從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，強調(diào)系統(tǒng)的綜合性、整體性，強調(diào)組成部分之間的聯(lián)系。 經(jīng)驗主義學派彼得德魯克，主張從管理的實踐出發(fā)，以大公司的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括，向企業(yè)提供成功的經(jīng)驗和方法。 權變理論學派卡斯特菲德勒等，認為在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件權宜應變，沒有什么普遍適用的、最好的管理理論和方法。第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能關于企業(yè)管理的職能有多種說法；有“三職能”、“四職能”