【正文】 培訓，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準。接受正規(guī)商業(yè)教育的MBA的職業(yè)化成功，一定程度上將依賴企業(yè)界人土觀念的轉變?！　　跋蚬芾硪б妗币阎饾u成為中國企業(yè)的共識，而“管理出效益”現(xiàn)象的遍地開花尚待時日。計劃、組織和控制等術語已被眾多的管理者所熟知，但理應記住，管理職能決不是在真空中起作用的，而是在實踐中得到運用和強化的。將法約爾的這些樸素的管理原則和職能落到實處才是企業(yè)走向成功的基石。　　亨利法約爾是直到本世紀上半葉為止，歐洲貢獻給管理運動的最杰出的大師，被后人尊稱為 “現(xiàn)代經營管理之父”。他最主要的貢獻在于三個方面：從經營職能中獨立出管理活動。提出管理活動 所需的五大職能和14條管理原則。這三個方面也是其一般管理理論的核心。它與泰勒的科學管理并不是矛盾的，只不過是從兩個方面來看待和總結管理實踐的。這些管理的職能和原則對企業(yè)而言，是“為和不為”的問題，而不是“能和不能”的問題；實質上也是企業(yè)維系長期的有效競爭的平臺，有之未必然，無之必不然。盡管法約爾早就提出了“管理能力可以通過教育來獲得”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領導人仍然信奉“經驗至上主義”，認為“實踐和經驗是取得管理資格的唯一途徑”。泰勒的科學管理理論（1903）物質方面的直接浪費，人們是可以看到和感覺到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費，人們既看不到，又摸不到?！八械娜粘；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學的管理。”提出這個觀念的人正是被西方管理界譽為“科學管理之父”的泰勒。 　　費雷德里克泰勒（Frederick W． Taylor， 1856～1915）是美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人。他18歲從一名學徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長，工長，維修工長，設計室主任和總工程師。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實地進行試驗，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費的時間，逐漸形成其管理體系——科學管理。 泰勒的主要著作是《科學管理原理》（1911）和《科學管理》（1912）。在兩部書中所闡述的科學管理理論，使人們認識到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經過充分組織安排的大公司的業(yè)務活動?！　√├盏目茖W管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，使較高工資和較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而擴大再生產的發(fā)展。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替！日的經驗管理。為此，泰勒提出了一些基本的管理制度?！　?．對工人提出科學的操作方法，以便有效利用工時，提高工效?！　⊙芯抗と斯ぷ鲿r動作的合理性，去掉多余的動作，改善必要動作，并規(guī)定出完成每一個單位操作的標準時間，制定出勞動時間定額。　　2．對工人進行科學的選擇、培訓網晉升。 　　選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓工人使用標準的操作方法，使之在工作中逐步成長。 　　3．制定科學的工藝規(guī)程，使工具、機器、材料標準化，并對作業(yè)環(huán)境標準化，用文件形式固定下來?！　?．實行具有激勵性的計件工資報酬制度。 　　對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計件支付工資，對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。 　　5．管理和勞動分離?！　」芾碚吆蛣趧诱咴诠ぷ髦忻芮泻献?，以保證工作按標準的設計程序進行。　　上述這些措施雖然在現(xiàn)在已成為管理常識，但當時卻是重大的變革。隨后，美國企業(yè)的生產率有了大幅度的提高，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面?！　】茖W管理不僅僅是將科學化、標準化引入管理，更重要的是泰勒所倡導的精神革命，這是實施科學管理的核心問題。許多人認為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒所提的科學管理卻恰恰相反，它相信雙方的利益是一致的。對于雇主而言，追求的不僅是利潤，更重要的是事業(yè)的發(fā)展。而正是這事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，事業(yè)的發(fā)展不僅會給雇員帶來較豐厚的工資，而且更意味著充分發(fā)揮其個人潛質，滿足自我實現(xiàn)的需要。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達到較高的績效水平，這種合作觀念是非常重要的。正像1912年泰勒 在美國眾議院特別委員會聽證會上所作的證詞中強調的，科學管理是一場重大的精神變革，每個人都要對工作、對同事建立起責任觀念；每個人都要有很強的敬業(yè)心和事業(yè)心。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤分配轉移到增加利潤數(shù)量上來。當雙方友好合作，互相幫助以代替對抗和斗爭時，通過雙方共同的努力，就能夠生產出比過去更大的利潤來，從而使雇員提高工資，獲得較高的滿意度，使雇主的利潤增加起來，使企業(yè)規(guī)模擴大?！　√├帐强茖W管理的先鋒，其追隨者和同行者也對科學管理作出了重要的貢獻。亨利甘特用圖表進行計劃和控制的做法是當時管理思想的一次革命。從一張事先準備好的圖表上，管理部門可以看到計劃執(zhí)行的進展情況，并可以采取一切必要行動使計劃能按時或在預期的許可范圍內完成。甘特根據這個思想設計的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進度計劃。亨利福特在泰勒的單工序動作研究基礎之上，進一步對如何提高整個生產過程的效率進行了研究。他充分考慮了大量生產的優(yōu)點，規(guī)定了各個工序的標準時間定額，使整個生產過程在時間上協(xié)調起來，創(chuàng)建了第一條流水生產線——福特汽車流水生產線，使成本明顯降低。同時，福特進行了多方面的標準化工作，包括在產品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。泰勒及其同行者與追隨者的理論與實踐構成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學派為科學管理學派。　　 科學管理理論對我們當代企業(yè)仍具有重要指導意義。在東南亞金融危機與內需不旺的雙重壓迫之下，國內企業(yè)所感受到的競爭壓力日趨增大，如何在這種嚴峻的環(huán)境中生存成為一個迫切需要解決的問題。早在幾年前就提出的“兩個轉變”正是科學管理思想的一種體現(xiàn)。然而經過幾年的實際運作，我國的企業(yè)經營狀況非但沒有根本性改觀，適得其反，企業(yè)整體贏利能力反倒大幅度下滑，原因何在！如河提高我國企業(yè)的管理意識水平，如河在企業(yè)內部建立起公平高效的管理制度，如何提高我國企業(yè)產品的競爭力是我國企業(yè)的當務之急，而不應把原因簡單歸于外部環(huán)境的影響?！　】茖W管理的許多思想和做法至今仍被許多國家參照采用，泰勒最強有力的主張之一就是制造業(yè)的成本會計和控制，使成本成為計劃和控制的一個不可缺少的組成部分。而現(xiàn)在我國企業(yè)仍存在低質量，高成本，低效率，高能耗現(xiàn)象。曾經有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益，但在實踐層次上，我國企業(yè)還很有差距，這也是強調科學管理的原因所在?！　√├盏目茖W管理主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。古希臘哲學家柏拉圖曾構筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的擁戴下，某年輕力壯的水手殺了有點年老且耳聾的船長……。結果船失去了方向，結局只可能是Titanic！在當今，精神革命的實質就是通過合作將蛋糕做大，否則只能在沉默中死亡。當然，科學管理存在過于重視技術、強調個別作業(yè)效率、且對人的看法有偏、忽視了企業(yè)的整體功能等歷史局限因素，所以，科學管理不是萬能的，但沒有科學管理卻是萬萬不能的。吉爾布雷思夫婦的動作研究(1907)動作研究是研究和確定完成一個特定任務的最佳動作的個數(shù)及其組合。弗蘭克吉爾布雷思（Frank ，1868～1924）被公認為動作研究之父 ?！　?弗蘭克吉爾布雷恩對動作的研究始于早年對建筑工人砌磚的研究。1885年弗蘭克通過了麻省理工學院的入學考試，卻因家庭困難沒有入學，而是進入建筑行業(yè)，并以一個砌磚學徒工的身份開始了職業(yè)生涯。后來，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨立經營的建筑承包商。在工作中，弗蘭克發(fā)現(xiàn)工人們砌磚的動作各不相同，速度也有快有慢。由此，他對砌磚動作和速度的關系產生了興趣。他仔細觀察砌磚工在工作中作用的各種動作模式，探索究竟哪一種動作模式是最好而效率最高的。在此基礎上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對工人的動作進行了進一步研究，并制定了一種經過改進的工作方法。例如，在砌外層磚時，；在砌內層磚時，把動作從18個減少到2個，使每個工人一小時的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊。 他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。他設計出一種可調整的支架，使得工人不必象往常那樣彎腰取磚。他還調制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時不必多余地用泥刀涂抹。弗蘭克通過對工人的動作進行科學地研究和分析，制定出更有效而省時間的砌磚方法，并不知不覺地開始以研究進行任何工作的最好方法作為終身事業(yè)。 　　 弗蘭克于19O4年同莉蓮莫勒（ Lillian ，1878～1972）結婚。莉蓮畢業(yè)于加州大學，是美國第一個獲得心理學博士學位的婦女，被稱為“管理學的第一夫人”。從此，吉爾布雷恩夫婦共同開始了改進工作方法的探索?！　〖獱柌祭姿挤驄D在動作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。為了分析和改進工人完成一項任務所進行的動作和順序，他們率先將攝影技術用于記錄和分析工人所用的各種動作。由于當時的攝影技術無法確定一個動作所花費的時間，他們還發(fā)明了一種瞬時計，可以記錄1／20O0分鐘的時間。用這種瞬時計進行現(xiàn)場攝影，就可以根據影片分析每一個動作并確定完成每一個動作所需要的時間。為了在影片中更清楚地描述出一組動作的順序，他們在工人的手上綁上一個小電燈泡，并顯示出時間。這樣，所拍攝的電影中的燈光軌跡就表示完成某一工作所用的動作模式。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動作的速度和方向。因此，他們又在電路中增加了一個間斷開關，使得燈泡可以時亮時暗，這樣，可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長度和方向來確定動作的加速、減速和方向。 　　 吉爾布雷思夫婦通過對手動作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動作分類，如“移動手”，對于細致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷思把手的動作分為17種基本動作，他把這些叫做分解動作（therbligs，除了t和h，以及增加的s，是Gilbrethd的倒寫）。　　 吉爾布雷恩夫婦為了記錄各種生產程序和流程模式，制定了生產程序圖和流程圖。這兩種圖至今還都還被廣泛應用。吉爾布雷思夫婦除了從事動作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度——這是現(xiàn)行工作成績評價制度的先驅。他們竭力主張，管理和動作分析的原則可以有效地應用在自我管理這一尚未開發(fā)的領域。他們開創(chuàng)了對疲勞這一領域的研究，該研究對工人健康和生產率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在?！　?雖然吉爾布雷恩被人們稱為動作研究之父，但他的研究領域遠遠超出了動作研究的范圍。他致力于通過有效的訓練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)?？傊?，他致力于改善人及其環(huán)境。他把新的管理科學應用到實踐中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。人們可以根據他的工作成果制定出更好的動作模式，提高生產率，并以此建立健全激勵報酬制度。吉爾布雷恩的思想對后來行為科學的發(fā)展有一定的影響。 　　 弗蘭克吉爾布雷思的主要著作有《動作研究》（1911年），《應用動作研究》（1917年）； 莉蓮的著作有《管理心理學》（1916年）兩人合著有《疲勞研究》（1919年）和《時間研究》（1920年）等。企業(yè)管理十大趨勢　　市場化管理　　如果說我國的企業(yè)管理在70年代以前是供給制與計劃經濟的生產管理時代，而80年代～90年代中期是計劃與市場經濟的混合管理時代的話，那么，90年代末之后是市場經濟的新管理時代，其最基本和最重要的特征是面向市場。由于在市場經濟時代，企業(yè)發(fā)展的所有資源（資金、人力、信息、物資、設備、技術、產權等）都要通過市場來配置，因而市場就成了企業(yè)生存和發(fā)展的惟一環(huán)境和企業(yè)管理的起點和歸宿。 　價值化管理　　資本經營在我國企業(yè)界的盛行，正是企業(yè)管理從實物管理走向價值管理的一次飛躍。隨著越來越多的企業(yè)獲準上市，上市公司在股票市場的價值（市值），成為比傳統(tǒng)概念的資產價值更重要的衡量指標。會計標準、財務指標等企業(yè)評價體系也勢必隨之不斷更新。 　　系統(tǒng)化管理　　新管理時代的企業(yè)，由于所面對的競爭環(huán)境復雜多變，因而只有整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司與分、子公司，產品供應商與經銷服務商及相關合作伙伴協(xié)同行動，才能形成競爭優(yōu)勢，達成企業(yè)目標。所以新時代的管理必須是整體的管理、系統(tǒng)化的管理。 　　電腦化管理　　電腦已成為21世紀的生產力工具。為此，適應時代潮流的電腦化企業(yè)應運而生。例如，目前我國最大的財務及企業(yè)管理軟件公司北京用友軟件集團根據國家火炬計劃推出的用友財務軟件，在我國已擁有了10萬多用戶。我國企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達國家差距并不太大的情況下，跨入電腦化時代。 　　國際化管理　　企業(yè)國際化給企業(yè)及其管理提出了新課題，形成了我國新管理時代的又一特征。國際化經營的企業(yè)，不僅面臨國際市場政策、文化、法律等社會因素的影響，同時企業(yè)運營管理也發(fā)生重大變化，包括財務資金運作、會計體系、質量體系、營銷網絡等。 　　普遍化管理　　所有的企業(yè)，無論規(guī)模大小、屬公屬私、內資外資，都只有在競爭中生存和發(fā)展。大集團有競爭，小飯館也有競爭。國有企業(yè)要依靠競爭，民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)更只能在競爭中贏得再生。要競爭就要有管理，所以新經濟時代是一個普遍需要更高層次和更新水平的管理的時代。 　　人性化管理 　　企業(yè)領導者應摒除過去的傳統(tǒng)管理方法而應向著人性的管理的方向發(fā)展。人性的管理是情、理、法并重的管理，當然不是放任管理。 　　民主化管理 　　管理目標就是要把工作做好，領導者要懂得互惠關系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來，它是生產力的源泉。 　　及時化管理 　　21世紀是以快取勝的時代，從采取生產創(chuàng)新銷售服務一連串的工作，處處講求及時協(xié)調及將問題解決，時間就是金錢，產銷順暢、實現(xiàn)零庫存，才有辦法跟同業(yè)競爭。 　　過程化管理 　　品質看得見，過程是關鍵，品質是通過以下幾方面來實現(xiàn)的：1．細心的計劃；2．熱心的執(zhí)