【正文】 A、管理制度 B、業(yè)務規(guī)范 C、技術(shù)規(guī)范 D、行為規(guī)范 答案： A 教材： P44 貴州學道教育 08515841727 20 （二）解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清 晰度。 A、品德規(guī)范 B、儀態(tài)儀表規(guī)范 C、勞 動紀律 D、員工業(yè)務規(guī)范 答案： D 教材： P44 解析：本題考察點 — 不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。 （２）進行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。 將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（ 2021年 5 月考試單選題），應當是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。 （３）大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法 ３．內(nèi)容：如安全規(guī)范、服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)程、操作規(guī)程等。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學家馬克思 A、比例定員標準 B、綜合定員標準 C、效率定員標準 D、設(shè)備定員標準 答案： B 教材： P37 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度。 （２）技術(shù)要素包括：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 ４．計算要統(tǒng)一。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。是以某類崗位、設(shè)備、 產(chǎn)品或工序和對象制定的標準。 時間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力資源師三級精講班第 6講講義 定員標準的概念及其特點 第二單元 定員標準編寫格式和要求 【知識要求】 一、定員標準的概念及其特點（教材第 37頁） 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （二）測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間。如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。 （ 3）計劃期任務是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采用下面的公式： （ 4）在生產(chǎn)實踐中，有些工種（或工序）不可避免地會有一定數(shù)量的廢品產(chǎn) 生，把廢品因素考慮進去，公式為： 例如：（ 2021年 11月計算題）某車間某工種計劃在 2021年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100臺、乙產(chǎn)品 500臺、丙產(chǎn)品 250臺，其單臺工時定額分別為 40小時，計劃期內(nèi)定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車間該工種的定員人數(shù)為： 助理人力資源師三級精講班第 5講講義 按設(shè)備定員方法 二、按設(shè)備定員方法（教材第 30頁） （一）定員方法依據(jù)：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。 ３．按崗位定員：根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動者的工作效率來計算定 員人數(shù)。 答案： 5條 教材： P7 解析：設(shè)計崗位調(diào)查方案包括： （ 1）明確崗位調(diào)查的目的 ； （ 2）確定調(diào)查的對象和單位； （ 3）確定調(diào)查項目； （ 4）確定調(diào)查表格和填寫說明； （ 5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。 （ 4）“招聘專員”與上下崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 績：有效領(lǐng)導本部門的全面工作，達到各項工作要求。 通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項體系流程。 其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。 負責各種薪酬管理制度的制定。 定員定額標準的內(nèi)容包括（ ）。 崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )?？忌斫馄渲须[含的“程序”問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計的基本方法（教材第 19～ 24頁） 、流程圖、線圖。 在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 ３．責權(quán)利相對應的原則。 ２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。 ７．工作時間。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位 系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。（ 2021 年 11月考試單選題） ３．它是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 ４．人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。 貴州學道教育 08515841727 11 講講義 概要 一、概要 （一）考核特點 此類考核是國家職業(yè)資格考核類別，屬于國家就業(yè)準入制度下的入職前培訓性質(zhì)，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國家學歷教育也不同； 此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細項（如薪酬管理師、企業(yè)培訓師等）職業(yè)； 此類考核管理，為國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一管理； 此類考核 等級共四級，現(xiàn)在為三級企業(yè)人力資源管理師； （二）命題特點 注重基礎(chǔ)知識和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題； 符合我國的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及特點和目前整體的發(fā)展水平。 貴州學道教育 08515841727 5 ５．費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源 管理費用的整體規(guī)劃（ 2021年 5月考試單選題），包括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。 ４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。 （二）工作說明書的內(nèi)容（教材第 6頁） １．基本資料。８．資歷。（ 2021年 11月簡答題） 3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。 3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經(jīng)理審查批準并頒布執(zhí)行。 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿諞Q定的。 ３．關(guān)系： ①聯(lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法。 主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。 A、人員需求計劃 B、人員供給計劃 C、工作崗位調(diào)查 D、工作崗位分析 答案： D 教材： P3 解析：本題考察點 — 工作崗位分析作用的理解。 （ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 A、時間規(guī)則 B、行為規(guī)則 C、組織規(guī)則 D、費用規(guī)則 E、協(xié)作規(guī)則 答案： ABCE 教材： P4 解析：本題考察點 — 崗位勞動規(guī)則包含內(nèi)容的界定。 A、崗位培訓規(guī)范 B、崗位員工規(guī)范 C、時間定額標準 D、雙重定額標準 E、產(chǎn)量定額標準 答案： CDE 教材： P5 解析：本題考察點 — 定員定額標準內(nèi)容的界定。 負責處理員工勞動關(guān)系。 五、工作權(quán)限 (2分 ) 對本部門的工作具有指導權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 具有良好的凝聚力和團隊合作精神。 第二單元練習題 【本單元同步練習題、答案及解析】 一、單項選擇題 （ ）。 （ 5）人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則。 助理人力資源師三級精講班第 4講講義 企業(yè)定員的基本概念 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 【知識要求】 一、企業(yè)定員的基本概念（教材第 24～ 25頁） 企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。（ 2021 年 11 月考 貴州學道教育 08515841727 13 試單選題） ４．按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務對象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。 ５．要創(chuàng)造一個貫 徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。計算公 貴州學道教育 08515841727 14 式如下： 例如，某車間為完成生產(chǎn)任務需 開動自動車床 40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額每人看管 2臺，出勤率為 96%，則該工種定員人數(shù)： （二）定員方法歸屬：屬于按效率定員的一種特殊的形式，公認的勞動效率表現(xiàn)為看管定額。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來