【正文】 ? 經(jīng)濟(jì)裁員，以及客觀情況變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見(jiàn)，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照勞動(dòng)或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個(gè)工資作為補(bǔ)償金。 ? 薪酬成本控制原則。 ? 了解企業(yè)的價(jià)值觀。 績(jī)效管理制度的實(shí)施 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 111 績(jī)效管理的考評(píng)類(lèi)型 ? 品質(zhì)主導(dǎo)型 ? 行為主導(dǎo)型 ? 效果主導(dǎo)型 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 112 績(jī)效管理的考評(píng)方法 按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法 ? 特征法 ， 是目前最普遍使用的方法 ， 包括以下幾種具體的方法： 量表評(píng)定法； 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法； 書(shū)面法 。 完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的高 層次人員進(jìn)行考評(píng)。 人力資源管理部門(mén)管理責(zé)任 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 106 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn) 績(jī)效的多因性 。 ? 公正性與客觀性 。 ? 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)年度績(jī)效管理總結(jié) 、 表彰活動(dòng)做出原則規(guī)定 。 收集培訓(xùn)信息 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 98 ? 培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具 培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具； 態(tài)度 、 知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具； 課程選擇式調(diào)查工具； 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商調(diào)查工具。 培訓(xùn)制度 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 93 四 、 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 培訓(xùn)考核評(píng)估制度需要明確以下幾方面： （ 1）被考核評(píng)估的對(duì)象； （ 2）考核評(píng)估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分； （ 4）考核的主要方式； （ 5）考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； （ 6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)； （ 7）考核結(jié)果的備案； （ 8）考核結(jié)果的證明； （ 9）考核結(jié)果的使用。 ? 四、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則 全員教育培訓(xùn)，就是有計(jì)劃、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。 效度評(píng)估。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 82 成本效用評(píng)估 。 （ 2） 特殊職業(yè)能力測(cè)試 。 清單式提問(wèn)； 假設(shè)式提問(wèn)； 重復(fù)式提問(wèn)； 確認(rèn)式提問(wèn) 。 ? 結(jié)束面試階段 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 71 二、篩選申請(qǐng)表的方法 ? 申請(qǐng)表的篩選方法與簡(jiǎn)歷的篩選有很多的相同之處 ， 其特殊的地方如下： 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 70 一、篩選簡(jiǎn)歷的方法 ? 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) 。 人力資源部門(mén)都有員工檔案 ， 從中可以了解到員工在教育 、 培訓(xùn) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技能 、 績(jī)效等方面的信息 ， 幫助用人部門(mén)與人力資源部門(mén)尋找合適的人員補(bǔ)充職位空缺 。 要用最快的速度將收集到的簡(jiǎn)歷整理一下 。 ? 選擇適合的招聘方法 。 崗位重點(diǎn)法 。 是工作分析中最常用的一種方法 ， 是根據(jù)工作分析的目的 、 內(nèi)容等編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性調(diào)查表 ， 由工作執(zhí)行者填寫(xiě)后回收整理 ， 提取出工作信息的一種方法 。 工作分析的基本方法有：觀察法 、 面談法 、 問(wèn)卷調(diào)查法 、 工作日志法 、 典型事件法等 。 要求 1＋ 1＞ 2 ? 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 。 所以要堅(jiān)持能位相配和群體相容的原則 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 52 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 確定招聘的原則 招聘除了要為組織招聘到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員外 ， 還是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ， 同進(jìn)也是社會(huì)性 、 政策性較強(qiáng)的一項(xiàng)工作 。成本則是指企業(yè)根據(jù)對(duì)現(xiàn)有的人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對(duì)某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。 ? 某些成本項(xiàng)目部分交叉 。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體布局出發(fā) ， 確立方針 、 政策和策略 ， 尋求人力資源的開(kāi)發(fā)和利用的最佳途徑和方法 ， 從而實(shí)現(xiàn)人力與其他資源的有效配置 ， 以相對(duì)少的投入取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化 。 ? 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 ， 并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施 。 因事設(shè)崗 是設(shè)置崗位的基本原則 。 ? 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 ， 由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 。 現(xiàn)場(chǎng)考察法 。 ? How：如何做。 ? What：做什么 。 ? 有效管理幅度原則 。 應(yīng)兼顧專(zhuān)業(yè)分工及協(xié)作配合 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 24 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 組織的概念 從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來(lái)看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。信息處理，也叫數(shù)據(jù)，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：原始數(shù)據(jù)的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 21 組織信息的分析 ? 一、組織信息的分析 ? 組織信息分析是對(duì)原始信息進(jìn)行綜合 、 評(píng)價(jià) 、分析 ， 使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程 ， 在信息工作中居于核心地位 。 ? （ 2） 行為記錄法 。 ? 優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)的成本比較低 ， 各行業(yè) 、 各層次的人員都可以任意選擇 ， 不受一定區(qū)域的限制 ， 比較充分的時(shí)間讓他對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題進(jìn)行深入思考 。 ? 缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力 、 物力 、 財(cái)力會(huì)比較大 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 8 同時(shí)應(yīng) 注意以下幾點(diǎn) （ 1） 必須明確說(shuō)明調(diào)研的資料來(lái)源 ， 以示資料的可靠性； （ 2） 必須說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行分析的方法 ， 以示資料的科學(xué)性； （ 3）還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱(chēng)，以示資料的可信性。 信息資料可以分為兩種 ， 一種是原始資料 ， 又稱(chēng)為一手資料 ， 或初級(jí)資料；另一種叫次級(jí)資料 ， 又稱(chēng)二手資料 。助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座 —— 總復(fù)習(xí) 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 企業(yè)人力資源管理人員 主講：劉伶 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 2 助理人力資源管理師工作要求部分 ? 各章的分?jǐn)?shù)安排詳見(jiàn)考試指南。 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 9 二、進(jìn)行組織信息 調(diào)研 的 具體要求 ? 準(zhǔn)確性 ? 系統(tǒng)性 ? 針對(duì)性 ? 及時(shí)性 ? 適用性 ? 經(jīng)濟(jì)性 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 10 三、組織信息調(diào)查研究的幾種 類(lèi)型 ? 探索性調(diào)研 。 詢問(wèn)法 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 14 ?電話調(diào)查法 。 ? 缺點(diǎn)：所花的時(shí)間比較長(zhǎng) 、 最大的問(wèn)題是回收率低 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 19 組織信息的處理 ? 企業(yè)組織 信息處理的要求 ? 及時(shí)性 。 ? 信息分析的具體方法：專(zhuān)家調(diào)查法 、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 、 財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 、 市場(chǎng)預(yù)告分析法 、 態(tài)勢(shì)分析法 （ SWOT） 。所謂管理體制中的 體 ，是企業(yè)組織的有形部分；管理體制中的 制 ，是企業(yè)組織的無(wú)形部分。 在組織形式上 ， 應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來(lái) ， 分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵(lì)性的保證 。 管理幅度 （ 或收管理跨度 ） 是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人數(shù) 。 從事的工作活動(dòng)是什么 ， 生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結(jié)果 ， 工作結(jié)果達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn) 。工作的一般程序、使用的工具，設(shè)備是什么，文件是什么，工作環(huán)節(jié)是什么。 重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位最適宜用直接考察工作者實(shí)際工作情況的方法 。 ? 所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān) 。 ? 崗位設(shè)置還應(yīng) 注意 考慮以下幾個(gè)方面 ? 崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量的原則 ， 即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù) ？ ? 所在崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合 ？ 是否足以保證組織的總目標(biāo) 、 總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn) ？ ? 每一個(gè)崗位是否在紡織品中發(fā)揮了積極效應(yīng) ？ 它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào) ？ ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì) 、 科學(xué) 、 合理 、 系統(tǒng)化的原則 ？ 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 35 企業(yè)人員計(jì)劃的制定 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 36 一、制定人力資源規(guī)劃的程序 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 。 ? 人力資源規(guī)劃并非是一成不變的 ， 它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng) 。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃四類(lèi)規(guī)劃。 ? 制定成本企業(yè)的人力管理是標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 46 【 相關(guān)知識(shí) 】 一 、 人力資源管理成本的基本概念 ? 人力資源的原始成本與重置成本 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 第二章 招聘與配置 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 51 招聘過(guò)程管理 ? 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要 ， 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 ， 尋找 、 吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員 ， 并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程 。 在實(shí)際工作中必須遵循以下原則： 效率優(yōu)先原則 。 【 相關(guān)知識(shí) 】 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 54 人員錄用的原則 ? 因事?lián)袢说脑瓌t ? 任人唯賢的原則 ? 用人不疑的原則 ? 嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)的原則 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 55 二、人員配置的主要原理 ? 要素有用原理 。 指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的 ， 適應(yīng)是相對(duì)的 ， 從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的 ， 隨著事業(yè)的發(fā)展 ， 適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng) ， 只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng) ， 這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn) 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 59 工作信息分析的基本方法 工作分析的基本方法主要有以下幾種： ? 觀察法 。 ? 工作實(shí)踐法 。 是以崗位為重點(diǎn)的分析方法 ，屬 工作導(dǎo)向型 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 66 參加招聘會(huì)的主要程序 ? 準(zhǔn)備展位 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 67 內(nèi)部招募的主要方法 ? 推薦法 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 68 外部招募的主要方法 ? 發(fā)布廣告 。 可以采取從現(xiàn)在到過(guò)去的時(shí)間排列方式 。 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題 。 在結(jié)束之前 ， 在面試考官確定問(wèn)完了所有的預(yù)計(jì)的問(wèn)