【正文】 的問題 。 ? 審查簡歷中的邏輯性 。 可以采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式 。 （ 3） 獵頭公司 ? 上門招聘法 。 助理人力資源管理師總復習 68 外部招募的主要方法 ? 發(fā)布廣告 。 布告法的目的在于企業(yè)中的全體員工都了解到哪些職務空缺 ， 需要補充人員 ， 使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性 ， 并有利于提高員工士氣 。 助理人力資源管理師總復習 67 內(nèi)部招募的主要方法 ? 推薦法 。 ? 與有關的協(xié)作方溝通聯(lián)系 。 助理人力資源管理師總復習 66 參加招聘會的主要程序 ? 準備展位 。 助理人力資源管理師總復習 64 招聘實施 招聘渠道選擇 助理人力資源管理師總復習 65 選擇招聘渠道的主要步驟 ? 分析單位的招聘要求 。 是以崗位為重點的分析方法 ，屬 工作導向型 。又稱寫實分析法，是按時間順序詳細記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種提取方法。 ? 工作實踐法 。 可分為個別面談 、 集體面談 、 管理人員面談 。 助理人力資源管理師總復習 59 工作信息分析的基本方法 工作分析的基本方法主要有以下幾種： ? 觀察法 。 ? 選擇崗位信息來源與收集者 。 指的是人與事的不適應是絕對的 ， 適應是相對的 ， 從不適應到適應是在運動中實現(xiàn)的 ， 隨著事業(yè)的發(fā)展 ， 適應又會變?yōu)椴贿m應 ， 只有不斷調(diào)整人與事的關系才能達到重新適應 ， 這正是動態(tài)適應原理的體現(xiàn) 。 人力資源管理的根本任務是合理配置使用人力資源 ， 提高人力資源投入產(chǎn)出比率 。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 54 人員錄用的原則 ? 因事?lián)袢说脑瓌t ? 任人唯賢的原則 ? 用人不疑的原則 ? 嚴愛相濟的原則 助理人力資源管理師總復習 55 二、人員配置的主要原理 ? 要素有用原理 。 ? 公平公正的原則 。 在實際工作中必須遵循以下原則： 效率優(yōu)先原則 。 人員招聘的前提有兩個：一是人力資源規(guī)劃；二是工作描述與工作說明書 。 【 相關知識 】 第二章 招聘與配置 助理人力資源管理師總復習 51 招聘過程管理 ? 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要 ， 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 ， 尋找 、 吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員 ， 并從中選出適宜人員予以錄用的過程 。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 48 ? 人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 可控制成本是指通過周密的人才資源管理計劃和行為 ， 可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理是費用支出 。 ? 制定成本企業(yè)的人力管理是標準成本 ? 審核和評估人力資源管理實際成本支出 助理人力資源管理師總復習 46 【 相關知識 】 一 、 人力資源管理成本的基本概念 ? 人力資源的原始成本與重置成本 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用 。 ? 確定具體項目的核算辦法 ? 企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃四類規(guī)劃。 也就是科學的預測分析自己在環(huán)境變化中人力資源供求狀況 ， 制定必要的政策措施確保自身在需要的時間 、 需要的崗位上獲得需要的人才并使組織和個體的長期利益得到滿足 。 ? 人力資源規(guī)劃并非是一成不變的 ， 它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng) 。 助理人力資源管理師總復習 37 人力資源 規(guī)劃的步驟 ? 調(diào)查 、 收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息 。 ? 崗位設置還應 注意 考慮以下幾個方面 ? 崗位設置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量的原則 ， 即是否能以盡可能少的崗位設置來承擔盡可能多的工作任務 ？ ? 所在崗位是否實現(xiàn)了有效配合 ？ 是否足以保證組織的總目標 、 總?cè)蝿盏膶崿F(xiàn) ？ ? 每一個崗位是否在紡織品中發(fā)揮了積極效應 ？ 它與上下左右崗位之間的相互關系是否協(xié)調(diào) ？ ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟 、 科學 、 合理 、 系統(tǒng)化的原則 ？ 助理人力資源管理師總復習 35 企業(yè)人員計劃的制定 助理人力資源管理師總復習 36 一、制定人力資源規(guī)劃的程序 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個層次：總體規(guī)劃和各項業(yè)務計劃 。 ? 工作滿負荷 。 ? 所謂縱向擴大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔 。 助理人力資源管理師總復習 33 二、崗位設計以及再設計的內(nèi)容 ? 為了使設計能滿足企業(yè)的上述各種需要 ， 可以從以下 三 個方面進行設計以及改進 （ 再設計 ） ： ? 擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務。 重復性強的工作崗位最適宜用直接考察工作者實際工作情況的方法 。 ? 缺點：填表的人要有一定的文化程度；調(diào)查表的信息不完整；并不是每個人都能充分準確地描述他們的工作任務 。工作的一般程序、使用的工具，設備是什么，文件是什么，工作環(huán)節(jié)是什么。 從什么時間做 ， 什么工作在特定時間完成 ， 什么工作是每天必須做的 。 從事的工作活動是什么 ， 生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結果 ， 工作結果達到什么標準 。 ? 工作分析的目的是對員工做什么、如何做和為什么做及工作條件、工作要求等作一個簡要的描述。 管理幅度 （ 或收管理跨度 ） 是指一名上級領導直接領導下級的人數(shù) 。 權責相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件 。 在組織形式上 ， 應將分工和協(xié)作結合起來 ， 分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證 。 企業(yè)組織設計應因事設職 ， 因職設人 。所謂管理體制中的 體 ，是企業(yè)組織的有形部分；管理體制中的 制 ，是企業(yè)組織的無形部分。 ? 信息分析的另一個重要內(nèi)容是對所搜集的信息進行評級 。 ? 信息分析的具體方法：專家調(diào)查法 、 數(shù)理統(tǒng)計法 、 財務報表分析法 、 市場預告分析法 、 態(tài)勢分析法 （ SWOT） 。 ? 信息的適用性 。 助理人力資源管理師總復習 19 組織信息的處理 ? 企業(yè)組織 信息處理的要求 ? 及時性 。 這種方法的主要特點是被調(diào)查者 、 觀察的對象并沒有意識到并發(fā)現(xiàn)自己正在被觀察 、 被注意 。 ? 缺點：所花的時間比較長 、 最大的問題是回收率低 。 ? 優(yōu)點：所花的費用和時間都可以節(jié)約得多 ，效率也較高 ， 而且還能做到互相啟發(fā)和交流 。 詢問法 助理人力資源管理師總復習 14 ?電話調(diào)查法 。 助理人力資源管理師總復習 11 四、信息 采集的方法 助理人力資源管理師總復習 12 詢問法 詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關信息資料 。 助理人力資源管理師總復習 9 二、進行組織信息 調(diào)研 的 具體要求 ? 準確性 ? 系統(tǒng)性 ? 針對性 ? 及時性 ? 適用性 ? 經(jīng)濟性 助理人力資源管理師總復習 10 三、組織信息調(diào)查研究的幾種 類型 ? 探索性調(diào)研 。 常用描述性分析法 、 因果分析法和預測性分析法 。 設計調(diào)查表格和抽樣方法 。 非正式調(diào)研 。助理人力資源管理師輔導講座 —— 總復習 國 家 職 業(yè) 資 格 培 訓 企業(yè)人力資源管理人員 主講：劉伶 助理人力資源管理師總復習 2 助理人力資源管理師工作要求部分 ? 各章的分數(shù)安排詳見考試指南。 本階段可分為三個步驟： 初步情況分析 。 信息資料可以分為兩種 ， 一種是原始資料 ， 又稱為一手資料 ， 或初級資料；另一種叫次級資料 ， 又稱二手資料 。 助理人力資源管理師總復習 7 第三個階段： 結果處理階段 本階段可分為二個步驟： 整理分析調(diào)查資料 。 助理人力資源管理師總復習 8 同時應 注意以下幾點 （ 1） 必須明確說明調(diào)研的資料來源 ， 以示資料的可靠性； （ 2） 必須說明對資料進行分析的方法 ， 以示資料的科學性； （ 3）還應當說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務、職稱，以示資料的可信性。 ? 預測性調(diào)研。 ? 缺點：所花費的人力 、 物力 、 財力會比較大 。 詢問法 助理人力資源管理師總復習 15 ? 會議調(diào)查詢問法 。 ? 優(yōu)點：花費的成本比較低 ， 各行業(yè) 、 各層次的人員都可以任意選擇 ， 不受一定區(qū)域的限制 ， 比較充分的時間讓他對所調(diào)查的問題進行深入思考 。 詢問法 助理人力資源管理師總復習 18 觀察法 觀察法是指調(diào)查者親自到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行動來采集有關的信息資料 。 ? （ 2） 行為記錄法 。 要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性 。信息處理，也叫數(shù)據(jù)，包括以下幾個方面的內(nèi)容：原始數(shù)據(jù)的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出 助理人力資源管理師總復習 21 組織信息的分析 ? 一、組織信息的分析 ? 組織信息分析是對原始信息進行綜合 、 評價 、分析 ， 使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程 ， 在信息工作中居于核心地位 。 組織信息的分析 助理人力資源管理師總復習 23 組織信息分析的結果應用 ? 在這一階段 ， 要注意的問題是 ， 企業(yè)的一線銷售人員與企業(yè)的中層管理人員以及高層管理人員對信息要求的性質(zhì)是不同的 ，這就要求信息管理人員在信息分析后對分析的結果按照不同的信息需求源進行分類 。 助理人力資源管理師總復習 24 【 相關知識 】 一 、 組織的概念 從管理學和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動，是管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟效益的決定性因素之一，組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。 組織設計以企業(yè)戰(zhàn)略 、 目標和任務為主要依據(jù) 。 應兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合 。 ? 權責相等的原則 。 ? 有效管理幅度原則 。根據(jù)組織機構圖和工作藝流程圖 。 ? What：做什么 。 ? When：時間 。 ? How：如何做。 ? 優(yōu)點：是一種最經(jīng)濟有效的方法；在填寫調(diào)查表時可以發(fā)揮積極作用；調(diào)查表的結構要預先設計好以便于對結果進行處理 。 現(xiàn)場考察法 。 ? 崗位設計的要求