【正文】 。 它主要包括：招聘總成本效用分析；成本效用分析；人員選拔成本效用分析 、 人員錄用成本效用分析 。 此比越高 ， 則說明招聘工作越有效 。 信度評估 。 效度評估。 招聘活動的評估方法 第三章 培訓與開發(fā) 助理人力資源管理師總復習 87 制定培訓的基本原則 一 、 戰(zhàn)略性原則 培訓的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一 ， 企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略 ， 最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標 。 員工培訓是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。 助理人力資源管理師總復習 88 ? 三 、 按需施教 ， 學以致用原則 企業(yè)組織培訓的目的在于通過培訓讓員工掌握必要的知識技能 ， 以完成規(guī)定的工作 ， 最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務 。 ? 四、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則 全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。 制定培訓的基本原則 助理人力資源管理師總復習 89 ? 五 、 主動參與原則 要調(diào)動員工接受教育培訓的積極性 ， 使培訓更具針對性 ， 就要促使員工主動參與 。 ? 七、投資效益原則 員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。 制定培訓的基本原則 助理人力資源管理師總復習 90 明確培訓制度的內(nèi)容 一 、 培訓服務制度 培訓服務制度條款 培訓服務協(xié)約條款 助理人力資源管理師總復習 91 二 、 入職培訓制度 此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面： （ 1）培訓的意義和目的； （ 2）參加的人員界定； （ 3）特殊情況不能參加入職培訓的解決措施； （ 4）入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓管理者）； （ 5）入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）； （ 6）入職培訓的方法。 培訓制度 助理人力資源管理師總復習 93 四 、 培訓考核評估制度 培訓考核評估制度需要明確以下幾方面： （ 1）被考核評估的對象； （ 2）考核評估的執(zhí)行標準； （ 3）考核的標準區(qū)分； （ 4）考核的主要方式； （ 5）考核的評分標準； （ 6）考核結(jié)果的簽署確認； （ 7）考核結(jié)果的備案； （ 8）考核結(jié)果的證明； （ 9）考核結(jié)果的使用。 六 、 培訓風險管理制度 培訓制度 助理人力資源管理師總復習 95 起草培訓制度草案 ? 起草某一具體的培訓制度 ， 其內(nèi)容應包括以下幾方面： （ 1） 制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)； （ 2） 實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨； （ 3） 企業(yè)員工培訓制度實施辦法； （ 4） 企業(yè)培訓制度的標準與施行； （ 5） 企業(yè)培訓制度的解釋與修訂 。 目標人群的特點 、 規(guī)模以及在組織運營中的重要程度 。 所需資料的類型 。 收集培訓信息 助理人力資源管理師總復習 98 ? 培訓需求信息收集的應用工具 培訓需求概況信息調(diào)查工具； 態(tài)度 、 知識和技能需求信息調(diào)查工具； 課程選擇式調(diào)查工具； 外部培訓機構(gòu)或培訓經(jīng)銷商、服務商調(diào)查工具。 ? 對績效管理的組織機構(gòu)設置 、 范圍 、 業(yè)務績效管理制度的基本內(nèi)容和要求分工 , 以及各級參與績效 管理活動的人員的責任 、 權(quán)限 、 義務和要求做出具體的規(guī)定 。 ? 對各類人員績效考評的方法 、 設計的依據(jù)和基本原理 、 考評指標和標準體系做出簡要確切的解釋和說明 。 助理人力資源管理師總復習 102 ? 對績效 管理中所使用的報表格式 、 考評量表 、 統(tǒng)計口徑 、填寫方法 、 評述撰寫和上報期限 ， 以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體的要求 。 ? 對各個職能和業(yè)務部門年度績效管理總結(jié) 、 表彰活動做出原則規(guī)定 。 ? 對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。 ? 相關(guān)性與有效性 。 ? 可操作性與精確性 。 ? 公正性與客觀性 。 助理人力資源管理師總復習 104 人力資源管理部門管理責任 ? 企業(yè)人力資源管理部門對績效 管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責任 ， 主要包括 ： ? 設計 、 試驗 、 改進和完善績效管理制度 ，并向有關(guān)部門建議推廣 。 ? 宣傳企業(yè)員工的績效管理制度 ， 說明貫徹該項制度的重要意義 、 目的 、 方法與要求 。 ? 收集反饋信息 ， 包括存在的問題 、 難點 、批語與建議 ， 記錄和積累有關(guān)資料 ， 提出改進方案和措施 。 人力資源管理部門管理責任 助理人力資源管理師總復習 106 【 相關(guān)知識 】 一 、 績效的性質(zhì)和特點 績效的多因性 。 績效的第三個特點是動態(tài)性 。 助理人力資源管理師總復習 108 績效管理制度的實施 助理人力資源管理師總復習 109 一般是先從員工開始 ， 進而對中層人員 ， 形成由下的過程 ?？荚u分析的單元包括員工個人的工作行為 ， 員工個人的工作效果及影響其行為的個人特征及品質(zhì) 。 完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)對企業(yè)的高 層次人員進行考評。 （ 1） 確定工作要項； （ 2） 確定績效標準 。 績效面談 。 制定績效改進計劃 。 績效管理制度的實施 助理人力資源管理師總復習 111 績效管理的考評類型 ? 品質(zhì)主導型 ? 行為主導型 ? 效果主導型 助理人力資源管理師總復習 112 績效管理的考評方法 按具體形式區(qū)分的考評方法 ? 特征法 ， 是目前最普遍使用的方法 ， 包括以下幾種具體的方法： 量表評定法； 混合標準尺度法； 書面法 。 按照員工的工作成果進行考評的方法 主要有以下幾種具體的考評方法： 生產(chǎn)能力衡量法； 目標管理法 。 ? 崗位分析與評價 ? 崗位分析是深刻而重要的人力資源管理技術(shù)，是對企業(yè)各個崗位的商團的目的、性質(zhì)、任務、職責、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及承擔該職務所需的資格條件等進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說明書等文件的過程。 ? 了解競爭對手的人工成本。 ? 了解企業(yè)的價值觀。 ? 了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。 助理人力資源管理師總復習 117 薪酬管理的主要內(nèi)容 ? 工資總額的管理（必考） ? 工資總額 =計時工資 +計件工資 +獎金 +津貼和補貼 +加班工資+特殊情況下支付工資 ? 確定工資總額的管理方法：首先考慮工資總額需要考慮的因素，如支付能力、員工生活費用、市場薪酬水平、以及員工現(xiàn)有的薪酬狀況等，然后計算合理的工資總額，可以采用工資總額和銷售額的方法推算合理的工資共軛，或采用盈虧平衡點方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例方法來推算合理的工資總額。 ? 對內(nèi)具有公正性原則。 ? 薪酬成本控制原則。 ? 企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范： ? 企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 助理人力資源管理師總復習 126 勞動關(guān)系管理制度的內(nèi)容 ? 勞動合同管理制度 ? 勞動紀律：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、品行規(guī)則、其他規(guī)則 ? 勞動定員定額規(guī)則：編織定員規(guī)則、勞動定額規(guī)則 ? 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則：崗位名稱、崗位職責、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定、上崗標準 ? 勞動安全衛(wèi)生制度 ? 其他，如工資制度，福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。 助理人力資源管理師總復習 131 勞動合同的終止 ? 因故中止 ? 勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)時，勞動合同終止。 ? 勞動關(guān)系主體一方消滅 ? 不可抗力導致了勞動合同無法履行（如戰(zhàn)爭、自然災害） ? 勞動爭議仲裁機構(gòu)裁決、人民法院判決亦可以導致勞動合同的終止。 ? 經(jīng)濟裁員，以及客觀情況變化勞動關(guān)系雙方就變更合同達不成一致意見，由用人單位提出解除勞動合同的，經(jīng)濟補償金按照勞動或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當一個工資作為補償金。 ? 用人單位解除勞動合同并沒有按上述的辦法發(fā)給勞動者經(jīng)濟補償金的，除全額發(fā)給經(jīng)濟補償金外，還需支付 50%的補償金 ? 因工作需要經(jīng)企業(yè)主管組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，原單位不用解除勞動合同 助理人力資源管理師總復習 134 集體勞動合同應遵循的原則 ? 內(nèi)容合法原則 ? 平等合作、協(xié)商一致 ? 兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則 ? 維護正常的生產(chǎn)工作次序原則 助理人力資源管理師總復習 135 勞動合同與集體合同的區(qū)別 ? 主體不同 ? 內(nèi)容不同 ? 功能不同 ? 法律效力不同（具體看 284） 助理人力資源管理師總復習 136 違反集體合同的責任 ? 法律責任 ? 企業(yè)違反：承擔法律責任 ? 工會違反：承擔道義責任 ? 個人違反：按照勞動合同的規(guī)定承擔責任 助理人力資源管理師總復習 137 溝通程序與方法 ? 形成概念 ? 選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機 ? 信息傳輸 ? 信息接受 ? 信息說明、解釋 ? 信息利用 ? 反饋 助理人力資源管理師總復習 138 信息溝通的制度 ? 縱向信息溝通：依據(jù)企業(yè)責權(quán)分配的管理層級機構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng) ? 橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務人員之間的信息傳遞。 ? 企業(yè)勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容 (P292) ? 執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程 (P292) 助理人力資源管理師總復習 140 執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度 ? 安全生產(chǎn)責任制度 ? 安全技術(shù)措施計劃管理制度 ? 安全生教育制度 ? 安全生產(chǎn)檢查制度 ? 重大事故隱患管理制度 ? 安全衛(wèi)生認證制度 ? 傷亡事故報告和處理制度 ? 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度 ? 勞動者健康檢查制度 助理人力資源管理師總復習 141 組織工傷傷殘評定 ? 看書 295 助理人力資源管理師總復習 142 工傷保險待遇 ? 工傷醫(yī)療期待遇： ? 醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費用和必要的護理費用 ? 工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼 ? 福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇 ? 工傷致殘待遇 :（看書 296） 助理人力資源管理師總復習 143 謝謝大家！