【正文】 ? 我們企業(yè)在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)候，也是這樣，必須要 結(jié)合企業(yè)的管理水平來選擇培訓(xùn)課程 。 ? 階段 5：貫徹開發(fā) 。隨著 培訓(xùn)活動(dòng)的日趨職業(yè)化 ，培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)的日趨完善以及企業(yè)管理理念和方式的不斷更新變革，相信我國(guó)會(huì)有越來越多的中小企業(yè)認(rèn)同和接受培訓(xùn)的虛擬管理。如企業(yè)可以邀請(qǐng)職業(yè)生涯發(fā)展顧問和培訓(xùn)專家?guī)椭鷨T工確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；邀請(qǐng)教師定期或不定期地為員工提供輔導(dǎo)；為員工的自我開發(fā)提供力所能及的學(xué)習(xí)資源；保證員工工作之余有時(shí)間和精力進(jìn)行自我開發(fā)等等。 在 培訓(xùn)評(píng)估 階段 ， 若是中期小規(guī)模的評(píng)估 ， 通常只由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按已制訂的評(píng)估制度進(jìn)行 。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)受人、財(cái)、物力等資源的限制，不可能對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面給予同等關(guān)注，往往有所側(cè)重，注重尋求自身在特定環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而通常將非核心因素排除在企業(yè)組織之外，集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)。人力資源管理一向被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部管理職能中不可分割的組成部分， 當(dāng)前其各項(xiàng)業(yè)務(wù)也存在著虛擬化管理的趨勢(shì)。 能力要求 二、各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草（ 6） （六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ? 內(nèi)容： 企業(yè)與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；簽訂培訓(xùn)培訓(xùn)合同 ， 明確權(quán)利與義務(wù) 、 違約責(zé)任；利益獲得原則 。 能力要求 二、各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草（ 2） （二）入職培訓(xùn)制度 ? 內(nèi)容： 培訓(xùn)的意義和目的；培訓(xùn)參加人界定；特殊情況不能參加的解決措施；培訓(xùn)責(zé)任區(qū)；培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)方法 。 ? 培訓(xùn)制度內(nèi)容必須服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展傳略，最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 ? 熱身階段 ? 明確問題 ? 記錄參加者的思想：部分思想、啟發(fā)性。 ? 與 IBM有共識(shí)的 愛立信公司 亦積極鼓勵(lì)員工自身持續(xù)的發(fā)展，因此，愛立信給員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的空間，為員工提供機(jī)會(huì)以改善其適應(yīng)能力并從變化中受益。企業(yè)在電子化學(xué)習(xí)上投資可以降低人員和時(shí)間的單位培訓(xùn)成本，極大擴(kuò)展培訓(xùn)面，是一個(gè)高投資回報(bào)項(xiàng)目。 ? 勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)力是從培訓(xùn)中來的。 ? 戶外拓展訓(xùn)練發(fā)展到今天 ， 已演變成精心設(shè)計(jì)的徒手攀巖 、 空中抓杠 、龍舟競(jìng)渡等一系列 體驗(yàn)式 課程活動(dòng) ， 旨在通過受訓(xùn)學(xué)員的親身參與 ，體驗(yàn)其中的人際關(guān)系 、 信任 、 配合等團(tuán)隊(duì)形成中不可缺少的各種體驗(yàn)與技巧 。頭腦風(fēng)暴模式是一種通過會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，相互陳述、提問和追問，自由交換想法或點(diǎn)子，不斷地進(jìn)行思想碰撞，激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。 工作輪換是 指在公司的幾種不同職能領(lǐng)域中或在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域?yàn)楣蛦T作出一系列的工作任務(wù)安排 。 以過程為取向的研討 ：成員之間的相互影響 。 知識(shí)要求 一 、 直接傳授型培訓(xùn)方式 （ 1） 特征 ： 信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性 3種主要形式 ： （ 一 ） 講授法 ? 最 基本 的培訓(xùn)方法 ， 講課教師是成敗的關(guān)鍵 。 能力要求 一、培訓(xùn)效果信息的收集方法 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容與培訓(xùn)評(píng)估信息收集渠道存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。 知識(shí)要求 三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)（ 2） （三）情感成果 ? 包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果 。 ? 受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一 。 ? 教材選用與編輯方面的信息 。 ? 公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。 能力要求 三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 ? 自己提出申請(qǐng)。 能力要求 二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理（ 3） （三）知識(shí)或技能的傳授 ? 觀察講師的表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)。 （一）前期準(zhǔn)備工作 ? 確認(rèn)并通知學(xué)員 。 ? 教學(xué)工具 的使用培訓(xùn)。 ? 進(jìn)行培訓(xùn)成本 —收益計(jì)算。 ? 分析資料，找出培訓(xùn)需求。 ? 計(jì)劃階段；研究階段；任務(wù)和技能目錄階段；規(guī)劃設(shè)計(jì)階段；執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段 。 ? 通常設(shè)計(jì)觀察記錄表了解細(xì)節(jié) 。 ? 時(shí)間和費(fèi)用花費(fèi)多 、 非常重要的項(xiàng)目才使用 。初步計(jì)劃和預(yù)算方案。盡量提高可信度。未來發(fā)展的需要。依據(jù)員工業(yè)績(jī)、技能測(cè)試和個(gè)人需求調(diào)查問卷。 ? 有利于 進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 。 D（ 執(zhí)行 ） 包括按計(jì)劃組織上課培訓(xùn) 、 做好后勤服務(wù)等 。 第一部分 培訓(xùn)基本知識(shí) ? 培訓(xùn)的定義 ? 培訓(xùn)的作用 ? 培訓(xùn)的原則 ? 培訓(xùn)的特點(diǎn) ? 培訓(xùn)的職能 ? 培訓(xùn)管理體系 ? 培訓(xùn)的兩大類型 ? 培訓(xùn)工作的基本步驟 一、培訓(xùn)的定義 ?培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程 。 ? 有利于 找出差距 確立培訓(xùn)目標(biāo)：現(xiàn)狀 —理想 —對(duì)比分析。找出企業(yè)存在問題并確定是否培訓(xùn)，考察企業(yè)目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)發(fā)生影響的因素。 （三）培訓(xùn)需求的階段分析 ? 目前 培訓(xùn)需求分析。 ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ? 分析培訓(xùn)需求。 能力要求 二、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告 ? 背景 ? 目的和性質(zhì) ? 概述需求分析實(shí)施的方法和過程 ? 闡明分析結(jié)果 ? 解釋 、 評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見 ? 附錄 （ 有關(guān)圖表 、 問卷等 ） ? 報(bào)告提要 能力要求 三、培訓(xùn)需求信息的收集方法（ 1） （ 一 ） 面談法 ? 一種非常有效的方法 ? 建立信任 、 善于引導(dǎo) ? 激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力 ? 耗費(fèi)時(shí)間 ? 需要面談技巧 ? 個(gè)人面談和集體會(huì)談兩種 能力要求 三、培訓(xùn)需求信息的收集方法（ 2） （ 二 ） 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 ? 選取條件： 具有代表性 、 熟悉調(diào)查的問題 ? 時(shí)間相對(duì)少 、 頭腦風(fēng)暴作用 ? 激發(fā)成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感 ? 對(duì)協(xié)調(diào)員和組織者要求高 ? 不愿說出真實(shí)想法 ? 步驟：培訓(xùn)對(duì)象分類；安排會(huì)議時(shí)間及內(nèi)容；結(jié)果整理 。 ? 適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員 。 ? 搜集 、 跟蹤組織的業(yè)務(wù)人事和政策程序變動(dòng) ， 及時(shí)預(yù)測(cè)和掌握組織的培訓(xùn)需求 。 注意事項(xiàng) ? 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。 ? 對(duì)培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通進(jìn)行落實(shí)。 ? 決定如何在學(xué)員之間分組 ：最好是不同的部門。 ? 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。 能力要求 二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理（ 2） （二）培訓(xùn)實(shí)施階段 ? 課前準(zhǔn)備： 茶水音樂；簽名報(bào)到；入座；課程及講師介紹；心態(tài)、課堂紀(jì)律。 ? 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。 ? 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具。 知識(shí)要求 一、培訓(xùn)效果信息的種類： ? 培訓(xùn)及時(shí)性信息 ：實(shí)施與需求時(shí)間上對(duì)應(yīng)。 ? 培訓(xùn)形式選擇方面的信息 。 （二）技能成果 ? 評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為的方式。 （四）績(jī)效成果 ? 用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 能力要求 二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析 三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（ 1） （一）培訓(xùn)前的跟蹤與反饋 ? 了解受訓(xùn)者的知識(shí) ? 了解受訓(xùn)者的技能 ? 了解受訓(xùn)者的能力 能力要求 三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（ 2） （二）培訓(xùn)中的跟蹤與反饋 ? 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 ? 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 ? 培訓(xùn)內(nèi)容（與規(guī)劃的是否相同） ? 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 ? 培訓(xùn)環(huán)境（與工作環(huán)境相似性） ? 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員 能力要求 三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（ 3） （三） 培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 掌握知識(shí) ? 工作行為改進(jìn) ? 業(yè)績(jī)改進(jìn) （四）培訓(xùn)效率評(píng)估 ? 培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較 。 以教師為中心的研討 ：教師引導(dǎo)受訓(xùn)者回答 ， 最后總結(jié) 。 ? 缺點(diǎn)：通才化 ， 適合于一般直線管理人員的培訓(xùn) ， 不適用于職能管理人員 知識(shí)要求 二 、 實(shí)踐型培訓(xùn)法 （ 2） （ 三 ） 特別任務(wù)法 ? 用于管理培訓(xùn) ? 委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì) ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) （ 分析和解決其他部門的問題 ） （ 四 ） 個(gè)別指導(dǎo)法 （ 師傅帶徒弟 ） ? 幫帶式培訓(xùn) ? 資歷較深的員工指導(dǎo)新員工迅速掌握崗位技能 ? 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ： 148頁(yè) 討論 ： 工作輪換 也是一種職業(yè)發(fā)展方式 除了晉升之外 ， 企業(yè)也應(yīng)采用工作輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式 。 在很多公司都擁有一流大學(xué)的畢業(yè)生，條件應(yīng)該是得天獨(dú)厚，但業(yè)績(jī)并不如想象中的好，反之只有幾個(gè)平凡員工的公司有時(shí)干得有聲有色。 在越獄的過程中 ， 遇到高墻 、 壕溝 、 電網(wǎng)等種種極限的挑戰(zhàn) 。 雖然投資于培訓(xùn)是從根本上緩解“ 人才荒 ” 的核心手段 ， 但不少企業(yè)幾乎沒有任何指標(biāo)可以作為分配培訓(xùn)預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn) ， 往往造成培訓(xùn)費(fèi)虛擲在大量前期缺乏調(diào)研 、 中期缺乏針對(duì) 、 后期缺乏評(píng)估的各類