富雅物業(yè)公司iso9001-20xx質(zhì)量管理體系手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是我公司質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的基本管理規(guī)定。 法 人： 電 話： 傳 真： 郵 編： 地 址： 二、 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布 令 本《質(zhì)量手冊(cè)》由成都富雅物業(yè)服務(wù)有限公司組織有關(guān)部門(mén)根據(jù)ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制，經(jīng)認(rèn)真審核，現(xiàn)予以發(fā)布實(shí)施。 管理者職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到確立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的要求； 在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足客戶要求的意識(shí)； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 業(yè)主滿意率 =滿意項(xiàng)目總數(shù) /全年征求意見(jiàn)回收總數(shù) Ｘ 100％ 。 應(yīng)用 本公司主要經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理和服務(wù)，管理和服務(wù)的主要依據(jù)是國(guó)家及地方法律法規(guī)以及公司與客戶簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 七、 手冊(cè)的管理 a. ISO 貫標(biāo)工作小組組織有關(guān)部門(mén)編制和修訂質(zhì)量手冊(cè)； b. 手冊(cè)各條款內(nèi)容經(jīng)各部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布實(shí)施。 ：本公司質(zhì)量管理體系包括物業(yè)管理的服務(wù)及其支持過(guò)程； 、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大過(guò)程組成。 、監(jiān)視和分析上述過(guò)程，采取必要措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和 持續(xù)改進(jìn)； ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理以上過(guò)程； “以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的過(guò)程方法、基于事實(shí)的決策方法，持續(xù)改進(jìn)和互利的”八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 這些文件覆蓋了公司質(zhì)量管理的全部過(guò)程。 為實(shí)施上述要求，本章節(jié)編寫(xiě)《文件控制程序》及《記錄控制程序》。 （ 4）程序 1.文件分類(lèi) ① .質(zhì)量手冊(cè)（包含了所有控制過(guò)程的程序文件），稱(chēng)為一級(jí)質(zhì)量管理體系文件； ② .作為各部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的作業(yè)文件，包含管理規(guī)范（管理制度）、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）以及質(zhì)量記錄稱(chēng)為二級(jí)質(zhì)量管理體系文
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