富雅物業(yè)公司iso9001-20xx質(zhì)量管理體系手冊(cè)-在線(xiàn)瀏覽
2024-08-25 08:40本頁(yè)面
【正文】 月 日 一、 公司簡(jiǎn)介 成都富雅物業(yè)服務(wù)有限公司創(chuàng)建于 20xx 年，是經(jīng)成都市政府批準(zhǔn)成立的物業(yè)服務(wù)公司，是成都晶寶實(shí)業(yè)有限公司的子公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)住宅的物業(yè)管理及咨詢(xún)服務(wù)。 法 人： 電 話(huà)： 傳 真： 郵 編： 地 址： 二、 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布 令 本《質(zhì)量手冊(cè)》由成都富雅物業(yè)服務(wù)有限公司組織有關(guān)部門(mén)根據(jù)ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制，經(jīng)認(rèn)真審核，現(xiàn)予以發(fā)布實(shí)施。 手冊(cè)自發(fā)布之日起執(zhí)行，要公司各部門(mén)和員工認(rèn)真貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。 管理者職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到確立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的要求； 在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足客戶(hù)要求的意識(shí)； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 四、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的一個(gè)重要組 成部分，是企業(yè)質(zhì)量管理的總方向，是全體員工開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的指南，由最高管理者負(fù)責(zé)主持和頒布。 業(yè)主滿(mǎn)意率 =滿(mǎn)意項(xiàng)目總數(shù) /全年征求意見(jiàn)回收總數(shù) Ｘ 100％ 。 客戶(hù)投訴答復(fù)時(shí)間不超過(guò)兩天。 應(yīng)用 本公司主要經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理和服務(wù)，管理和服務(wù)的主要依據(jù)是國(guó)家及地方法律法規(guī)以及公司與客戶(hù)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 六、 引用的標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 本公司質(zhì)量管理體系采用 ISO9001:20xx 中的術(shù)語(yǔ)定義，其中供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)如下： 供方 ——組織 ——客戶(hù) 在相關(guān)文件中提及的“成都富雅物業(yè)服務(wù)有限公司”即為上述供應(yīng)鏈中的組織。 七、 手冊(cè)的管理 a. ISO 貫標(biāo)工作小組組織有關(guān)部門(mén)編制和修訂質(zhì)量手冊(cè)； b. 手冊(cè)各
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