溝通技巧與職業(yè)禮儀-預覽頁
【正文】 ?語言的具體性，是指語言所指對象具有鮮明的定向性和單一性。幾天之后，中華人民共和國外交部發(fā)表相關(guān)聲明，其中，這句話改作： “蘇聯(lián)邊防軍開槍射擊在中國的土地上從事正常勞動的中國公民 ”。 ? 為了使你的話為人們所重視、所感興趣，惟一的秘訣就是少說話。這種人在人群中，起初也許不大受人注意，但最后則必是最受人敬重的。 13 （五）詞必達意 ? 在日常生活中，每個人都免不了會遇到需要自己說幾句話的場合，這時候，如果話說得適當，就能使事情獲得圓滿的結(jié)果。有一次，高帝突然問王僧虔說：“你和我誰的字更好 ?”這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的面子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關(guān)系弄得很糟糕。在人際溝通中，有時候運用委婉的方法能更容易或更好地達到目的。 19 ? 在溝通中非語言符號的信息量大于語言系統(tǒng) ? 心理學研究結(jié)果表明，情感表達： 7％的言詞 +38％的聲音 +55％的表情動作。心理學家通過研究發(fā)現(xiàn)：僅是人的臉部，就能做出大約 25萬種不同表情。有人用目光 “距人于千里之外 ”，表示自己與他人的距離。 21 ? 臉部表情 ? 研究者認為，人說謊時瞳孔會放大，兒童則常常會眨眼睛，9歲以下的兒童想說謊卻怎么也說不像。私人的距離在 45— 121cm之間 ，朋友間非正式接觸，兩個熟人在街上遇到停下來聊聊天。輔助語言包括發(fā)聲系統(tǒng)的各個要素：音質(zhì)、音量、聲調(diào)、語速、節(jié)奏等。類語言對于說話意義的表達和情感意義的表露影響很大。 ?我 知道 你會唱歌 (你不要瞞著我了 )。 25 26 什么是心理定價 ? 企業(yè)定價時利用消費者不同的心理需要和對不同價格的感受，有意地采取多種價格形式來促進銷售的方法。 ? 整數(shù)定價便于部分消費者分清檔次，作出購買決定。尾數(shù)定價法會給消費者一種經(jīng)過精確計算的、最低價格的心理感覺。 30 ? 設(shè)計兩種選擇方案使對方感覺擁有選擇的權(quán)利，以此促進成交，但最終實際獲利者為方案制定者。古人主張 “ 站如松 ” ，這說明良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。 ，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。 ５．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。 站姿實例 １．女士前搭手站姿 ? 兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手交叉（右手在左手上）置于腹前。 （ 二 ） 坐姿 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 ２ ． 下蹲時 ， 兩腿合力支撐身體 ， 避 免 滑 倒 。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體 （ 四 ） 微笑 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。面容和祥，嘴角微微上翹，露出上齒的六顆牙齒。即腳落地時的位置，女士行走時，兩腳內(nèi)側(cè)著地的軌跡要在一條直線上，男子行走時，兩腳內(nèi)側(cè)著地的軌跡不在一條直線上，而是在兩條直線上。 ? C、步速。 2. Appreciate 欣 賞 欣賞對方就是要重 視 對方，但重視分兩種：找毛病的；欣賞對方的。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:3709:44:37March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 9時 44分 37秒 上午 9時 44分 09:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:44:3709:44:3709:44Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 9時 44分 37秒 09:44:3715 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:3709:44Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時 44分 37秒 09:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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