直面溝通禮儀與電話溝通禮儀-預覽頁
【正文】 若上司詢問員工的去向，不要認為是在查崗，或許是在關心員工，所以應感激上司的關懷 ? 對以前的上司心存敬意，不要背后說其不是 三、 與上司相處的禮儀 ? 在公眾場合見到上司，不要特別熱情，但更不可視而不見，沒有禮貌。切不可當著員工的面討論你們的私事或勾肩搭背。出錯不要找借口，更不能說“是您叫我這樣做的 ”等。在別人眼里，一個喜歡談論家長里短的人是不值得尊重的，甚至是品行不佳的。 ? 千萬別吝嗇你的鼓勵。 四、為人上司的禮儀 四、為人上司的禮儀 ? 交待下屬工作要清晰明了，且要一項一項交待，切不可含糊其辭，不讓下屬不知所措。 ? 女上司還應對同性下屬多加照顧，不要以自己的標準要求對方。 打電話的基本禮儀 ? 先整理電話內容，后撥電話 給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無覺察，等對方掛斷了電話才恍然大悟。如果一次電話用了 5分鐘甚至 10分鐘，那么一定是措辭不當，未抓住綱領、突出重點。尤其是需要查詢后，方可回復的電話，處理各種業(yè)務問題的電話，最好在早晨上班的時候打，此時人們頭腦最清楚，辦事效率最高。 ? 電話內容應言簡意賅，切忌長時間占用電話聊天。假如電話交談的內容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。 ? 在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調過響。這都是非常失禮的表現。 ? 別人打電話找你，你應該盡可能地親自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，讓家人或他人去代接是不禮貌的。如果在接電話過程中不得不查閱資料或找東西，應迅速快捷，如果時間稍長，應征詢對方 “您稍等 ”“還是過會給您打過去 ”，切忌長時間不出聲。 保持對談話的控制。 不要因為電話費隨著通話時間的延長而迫使自己倉促做出不良的決定。 3. 不應隨便議論長者和名人，特別不應把他們的私生活當作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務很忙，實則顯示缺乏修養(yǎng)。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。 ? 在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。 ? 在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。 使用手機禮儀
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