直面溝通禮儀與電話溝通禮儀-wenkub
2023-03-23 13:18:52 本頁面
【正文】 司需事先打電話聯(lián)系，不要貿然敲門。 ? 無論在公司內外，只要上司在場，離開時一定要打招呼。 ? 不做金錢交往，不交酒肉朋友。 同事交往 謹 忌 同事交往 謹 忌 ? 不以自我為中心，搞好團隊合作。 ? 即使在私下，也不隨便和同事論及自己的私密。 ? 對自己的失誤或同事間的誤會主動道歉說明 并勇于承擔責任，不推諉搪塞。 ? 尊重同事，并平等對待。 身體語言得體自然 —— 眼神、表情、距離、手勢 善于聆聽。 語調高低適宜，語速快慢適度。 表達節(jié)奏分明，重點突出。 二、 同事交往禮儀 我們將來每天都有三分之一的時間跟同事一起相處，與同事相處的如何直接關系到自己的工作是否順利、事業(yè)能否發(fā)展。 ? 物質來往一清二楚。 ? 善于原諒別人但不膽怯懦弱。 ? 同事即使是好朋友，也不要在其他同事面前親密交往。 ? 不說閑話和謠言，不然會失去別人的信任。 ? 要信守諾言，不陽奉陰違、口是心非。 三、 與上司相處的禮儀 ? 無論你和上司關系多好，在職場一定要掌握分寸，保持其威嚴。 ? 理解上司意圖，切莫機械行事。 四、為人上司的禮儀 ? 不傳閑話。 ? 視下屬如知己好友，多方征詢意 ? 見，勇于接受批評，善于采納良 ? 言，不聽信讒言、不居功自傲。 ? 將成功歸于團隊，多說 “我們一起 ~~~”之類的話，少說 “我做了 ~~~”之類的話。只會推諉過錯的人，即使錯不在他，也顯得欠缺領導應有的氣魄。電話雖然是機械的，但使用它的，第一件事就是用聲調表達出你的誠懇和熱情，聲音悅耳，音量適中，這是每一位打電話的人都應遵守的最簡單、最起碼的禮貌。實際上，3分鐘可講 1000個字，相當于兩頁半稿紙上的內容，按理是完全能行的。往單位打電話談公事，最好避開臨下班前 10分鐘。 ? 假如要找的人不在，對方又問是否有什么話需轉告時，你千萬不要一聲 “沒有 ”就掛斷，一般做法是留下姓名和電話號碼，如果真沒事可轉告，也應客氣地道謝。 打電話的基本禮儀 ? 向對方發(fā)出邀請或通知對方時，應把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范。如果是同事或朋友之間打電話，那么誰先撥叫對方就由誰先
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