直面溝通禮儀與電話(huà)溝通禮儀-wenkub
2023-03-23 13:18:52 本頁(yè)面
【正文】 司需事先打電話(huà)聯(lián)系，不要貿(mào)然敲門(mén)。 ? 無(wú)論在公司內(nèi)外，只要上司在場(chǎng)，離開(kāi)時(shí)一定要打招呼。 ? 不做金錢(qián)交往，不交酒肉朋友。 同事交往 謹(jǐn) 忌 同事交往 謹(jǐn) 忌 ? 不以自我為中心，搞好團(tuán)隊(duì)合作。 ? 即使在私下，也不隨便和同事論及自己的私密。 ? 對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)主動(dòng)道歉說(shuō)明 并勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉搪塞。 ? 尊重同事，并平等對(duì)待。 身體語(yǔ)言得體自然 —— 眼神、表情、距離、手勢(shì) 善于聆聽(tīng)。 語(yǔ)調(diào)高低適宜，語(yǔ)速快慢適度。 表達(dá)節(jié)奏分明，重點(diǎn)突出。 二、 同事交往禮儀 我們將來(lái)每天都有三分之一的時(shí)間跟同事一起相處，與同事相處的如何直接關(guān)系到自己的工作是否順利、事業(yè)能否發(fā)展。 ? 物質(zhì)來(lái)往一清二楚。 ? 善于原諒別人但不膽怯懦弱。 ? 同事即使是好朋友，也不要在其他同事面前親密交往。 ? 不說(shuō)閑話(huà)和謠言，不然會(huì)失去別人的信任。 ? 要信守諾言，不陽(yáng)奉陰違、口是心非。 三、 與上司相處的禮儀 ? 無(wú)論你和上司關(guān)系多好，在職場(chǎng)一定要掌握分寸，保持其威嚴(yán)。 ? 理解上司意圖，切莫機(jī)械行事。 四、為人上司的禮儀 ? 不傳閑話(huà)。 ? 視下屬如知己好友，多方征詢(xún)意 ? 見(jiàn)，勇于接受批評(píng)，善于采納良 ? 言，不聽(tīng)信讒言、不居功自傲。 ? 將成功歸于團(tuán)隊(duì)，多說(shuō) “我們一起 ~~~”之類(lèi)的話(huà)，少說(shuō) “我做了 ~~~”之類(lèi)的話(huà)。只會(huì)推諉過(guò)錯(cuò)的人，即使錯(cuò)不在他，也顯得欠缺領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的氣魄。電話(huà)雖然是機(jī)械的，但使用它的，第一件事就是用聲調(diào)表達(dá)出你的誠(chéng)懇和熱情，聲音悅耳，音量適中，這是每一位打電話(huà)的人都應(yīng)遵守的最簡(jiǎn)單、最起碼的禮貌。實(shí)際上，3分鐘可講 1000個(gè)字，相當(dāng)于兩頁(yè)半稿紙上的內(nèi)容，按理是完全能行的。往單位打電話(huà)談公事，最好避開(kāi)臨下班前 10分鐘。 ? 假如要找的人不在，對(duì)方又問(wèn)是否有什么話(huà)需轉(zhuǎn)告時(shí)，你千萬(wàn)不要一聲 “沒(méi)有 ”就掛斷，一般做法是留下姓名和電話(huà)號(hào)碼，如果真沒(méi)事可轉(zhuǎn)告，也應(yīng)客氣地道謝。 打電話(huà)的基本禮儀 ? 向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方時(shí)，應(yīng)把話(huà)說(shuō)得簡(jiǎn)單明確又符合禮儀規(guī)范。如果是同事或朋友之間打電話(huà)，那么誰(shuí)先撥叫對(duì)方就由誰(shuí)先
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