【正文】 ? 在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。 3. 不應(yīng)隨便議論長(zhǎng)者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，否則給人留下淺薄無(wú)聊的印象。 ? 別人打電話找你，你應(yīng)該盡可能地親自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，讓家人或他人去代接是不禮貌的。 ? 電話內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，切忌長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天。 ? 女上司還應(yīng)對(duì)同性下屬多加照顧，不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)方。出錯(cuò)不要找借口，更不能說“是您叫我這樣做的 ”等。尤其涉及工作更要公正客觀，不拉幫結(jié)派。 講話思路清晰，詳略得當(dāng)。 ? 不在背后議論同事，不給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。 ? 不在職業(yè)場(chǎng)合或有第三人存在的情況下與上司談家常，特別是上司的家事。贊美使人意識(shí)到自己的價(jià)值，增強(qiáng)人的自信，以更好的狀態(tài)迎接下一步的挑戰(zhàn)。 打電話的基本禮儀 ? 打電話的時(shí)間必須留意。 打電話的基本禮儀 接電話的禮儀 ? 電話鈴響兩次后，取下聽筒 ， 不要采取怠慢態(tài)度。不要被對(duì)方牽著鼻子走，弄 得六神無(wú)主甚至忘記了打電話的目的。 ? 不在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。 ? 給不太熟悉的人發(fā)短信時(shí)一定要署上自己的名字；收到短信后，除非對(duì)方確信你已接收，否則應(yīng)該回短信。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。 簡(jiǎn)捷生動(dòng)地表達(dá)出你打電話的事宜。如果是同事或朋友之間打電話，那么誰(shuí)先撥叫對(duì)方就由誰(shuí)先掛斷。實(shí)際上，3分鐘可講 1000個(gè)字，相當(dāng)于兩頁(yè)半稿紙上的內(nèi)容，按理是完全能行的。 ? 視下屬如知己好友，多方征詢意 ? 見，勇于接受批評(píng)，善于采納良 ? 言，不聽信讒言、不居功自傲。 ? 要信守諾言，不陽(yáng)奉陰違、口是心非。 ? 物質(zhì)來(lái)往一清二楚。 身體語(yǔ)言得體自然 —— 眼神、表情、距離、手勢(shì) 善于聆聽。 同事交往 謹(jǐn) 忌 同事交往 謹(jǐn) 忌 ? 不以自我為中心，搞好團(tuán)隊(duì)合作。 ? 上司給的紅包，要及時(shí)拆開看，無(wú)論多少都要立即表示感謝，但不要把自己得的紅包、得多少告訴同事，避免引起不必要的麻煩。 第二節(jié) 電話溝通禮儀 電話傳遞你的形象