【正文】 析形勢(shì)，調(diào)查研究，診斷企業(yè)，引進(jìn)技術(shù)，發(fā)揮眾人的智慧，利用社會(huì)的智能，使企業(yè)管理決策具有社會(huì)性和群眾性，把企業(yè)管理決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，則會(huì)減少?zèng)Q策的失誤率，提高決策水平。信息已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，成為整個(gè)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技和領(lǐng)導(dǎo)決策以及管理活動(dòng)中不可缺少的因素。 美國(guó)有一家皮裝廠，去年夏天看到一些同行企業(yè)廉價(jià)處理積壓的過(guò)季皮大衣。冬季皮大衣的銷售行情將不會(huì)理想。 如農(nóng)村大豐收，農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入增加較多。但去年上半年，有幾名技術(shù)人員“跳槽”，到其他企業(yè)就職。上門交涉無(wú)用后，只得訴諸法律。以上一例便是因忽視苗頭性信息而鑄成大錯(cuò)的深刻教訓(xùn)。通過(guò)對(duì)多年來(lái)毛紡產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程的研究，得出一個(gè)結(jié)論：毛紡產(chǎn)品和許多生活日用品一樣，總是由供不應(yīng)求發(fā)展到供過(guò)于求，又由供過(guò)于求發(fā)展為供不應(yīng)求，如此周而復(fù)始。信息社會(huì)紛繁復(fù)雜，經(jīng)理人的決策過(guò)程時(shí)時(shí)面臨挑戰(zhàn)，保持清醒冷靜的頭腦尤為重要! 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，必須做好計(jì)劃、執(zhí)行、控制三件事，用好人力、物力、財(cái)力三大資源，實(shí)現(xiàn)方向明、效率高、效果好三項(xiàng)目標(biāo)。 然而，在獲取大量信息中，總是已知因素多，未知因素少，即使已知因素也往往是簡(jiǎn)單的、直觀的，并不能反映事物本質(zhì)，要想在許許多多的已知信息中發(fā)現(xiàn)未知事物的發(fā)展規(guī)律，并據(jù)此來(lái)判斷未來(lái)，就要通過(guò)艱苦努力，從過(guò)去到現(xiàn)在的事物發(fā)展過(guò)程中去描繪前進(jìn)軌跡的圖像，研究動(dòng)態(tài)變化的運(yùn)行格局，從中發(fā)現(xiàn)揭示本質(zhì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)尋求依據(jù)。企業(yè)在某一方面創(chuàng)造了新經(jīng)驗(yàn)，雖然還不盡成熟，但卻反映了事物的本質(zhì)特征。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中，對(duì)內(nèi)涵量大的信息進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，促其不斷增值。這是信息實(shí)現(xiàn)的第一次增值。只有這樣，才能使信息多次增值，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)受益。由此可見，不注意研究和抓住機(jī)遇信息，企業(yè)就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。一個(gè)好的企業(yè)家能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中審時(shí)度勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)立斷先發(fā)制人，是實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益的途徑。 日本人創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)有許多成功的事例。 20世紀(jì)60年代日本本田機(jī)車為了能夠在美國(guó)市場(chǎng)達(dá)到一鳴驚人的效果，調(diào)集3700名工程師，僅一種摩托車車型的整車設(shè)計(jì)圖紙就多達(dá)2000余款，最后僅確定最佳的一款，可見日本企業(yè)是如何重視創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)的。 可見把握機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)決策必須注意的一課。“這棟房子是磚塊砌的”這叫事實(shí)命題，判定這個(gè)命題是否正確，是假是真，就看是否符合客觀實(shí)際，即主觀是否符合客觀。是不是漂亮、美觀、好看，主要不是事實(shí)如何，而主要是人的價(jià)值觀念如何。信息的判定又分為事實(shí)判定和價(jià)值判定兩個(gè)方面。連英國(guó)在何處，方圓幾許，離中國(guó)多遠(yuǎn)都不知道，所謂“英人夜間目光昏暗、英地一片漆黑”更是無(wú)稽之談。有個(gè)別信息，在事實(shí)判定上是正確的，如英女王“自擇配偶”，軍人的腿綁裝束，以及英國(guó)依賴中國(guó)的“茶葉、大黃”等等，在事實(shí)判定上是真實(shí)的，然而在價(jià)值判定上又是完全錯(cuò)誤的?！斑@是石頭砌的房子”，作為一個(gè)事實(shí)命題，其真理性是不以人的意志、觀念為轉(zhuǎn)移的。這樣，趙構(gòu)的班師決策就容易理解了，原來(lái)是出于決策者的價(jià)值判斷。非關(guān)鍵性信息，即使是真實(shí)信息，也不能作為決策的主要依據(jù)。 所謂價(jià)值就是客觀對(duì)主觀的意義，價(jià)值關(guān)系是意義關(guān)系、利益關(guān)系，不同利益的人有不同的價(jià)值判斷。企業(yè)從生產(chǎn)、管理、運(yùn)輸?shù)戒N售都無(wú)時(shí)無(wú)刻不與信息技術(shù)打交道，所以現(xiàn)在西方企業(yè)流行“信息經(jīng)理”，即需要一個(gè)專門經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)信息技術(shù)的開發(fā)運(yùn)用。據(jù)80年代末期對(duì)美國(guó)500家大型企業(yè)的抽樣調(diào)查，有40%的公司設(shè)立有CIO職位。從雜貨鋪發(fā)展起來(lái)的美國(guó)沃爾瑪連鎖商店公司，擁有世界上最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)，可以把3800個(gè)供應(yīng)商和分散在美國(guó)各地的連鎖店組成高效企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷售情況直接反饋到供應(yīng)商。 在軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中同樣也存在這樣一個(gè)問(wèn)題。但是，隨著計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，一種新的戰(zhàn)爭(zhēng)形式已經(jīng)引起世人的關(guān)注。 我們不妨做個(gè)“浪漫”的描述：破壞者可以給計(jì)算機(jī)設(shè)定時(shí)間，然后去和情人約會(huì)，到時(shí)候，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)把病毒傳出去；也可以在計(jì)算機(jī)前，一面看著影視節(jié)目，一面把計(jì)算機(jī)病毒激活；還可以坐在汽車?yán)?，用小型掌上的?jì)算機(jī)發(fā)射帶有病毒的無(wú)線電信號(hào)。信息與以前文明的主導(dǎo)資源是非常不同的，這一點(diǎn)我們必須銘刻在心。變革、開放、合作是當(dāng)今時(shí)代全世界的主題；從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代是世界所有國(guó)家必經(jīng)之途，而對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)，信息時(shí)代將是新的挑戰(zhàn)，變革大潮奔涌不息。美國(guó)哈佛大學(xué)的社會(huì)學(xué)教授丹尼據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20世紀(jì)70年代初為止，全世界每年出版的科技圖書約50萬(wàn)種，科技雜志4萬(wàn)多種，科技論文達(dá)500多萬(wàn)篇。所以，除非我們的思維已經(jīng)死亡，不然它就必須隨著信息革命的完成、信息社會(huì)的到來(lái)而做相應(yīng)的調(diào)整。作為經(jīng)理人，同時(shí)又是決策者，而在現(xiàn)代管理中，決策處于核心的地位。所以，建立科學(xué)的、現(xiàn)代的、新型的思維方式，是領(lǐng)導(dǎo)處理信息、進(jìn)行管理的首要前提。在費(fèi)爾作出的關(guān)系到公司命運(yùn)的幾個(gè)戰(zhàn)略決策中，有一項(xiàng)公認(rèn)的大手筆，即他為公司建立了當(dāng)時(shí)企業(yè)界最為信息社會(huì)的這一特點(diǎn)，使社會(huì)的整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)正經(jīng)歷著激烈的動(dòng)蕩。這樣立體思維必將隨著信息革命的到來(lái)而日益為地球公民所重視。所以作為領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具備的就是新時(shí)代建立新的思維方式。 1984年日內(nèi)瓦第53屆國(guó)際汽車博覽會(huì)上，50種新型汽車的展出就曾使人們驚嘆不已。在飛機(jī)方面，歐洲正在研制的一種大型飛機(jī)，既能在空中飛行，又能沖出大氣層在空中漂浮，兼有普通客機(jī)和航天飛機(jī)的特點(diǎn)。 這項(xiàng)成功的決策是如何作出的呢?在當(dāng)時(shí)的情況下，貝爾電話公司是美國(guó)的一家壟斷企業(yè)，并不面臨著同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，按照當(dāng)時(shí)各壟斷企業(yè)所遵循的慣例，它的研究機(jī)構(gòu)只需以延續(xù)“今天”為目的，進(jìn)行一些防御性的研究就行了，但是費(fèi)爾卻不這么考慮，他認(rèn)為，像貝爾公司這樣的壟斷企業(yè)要永遠(yuǎn)保持其雄厚的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷革新，一個(gè)壟斷企業(yè)雖然沒(méi)有“對(duì)手”，但是它應(yīng)該以“將來(lái)”作為“對(duì)手”，電訊工業(yè)以技術(shù)為最重要，它有無(wú)前途，就看其技術(shù)能否日新月異。當(dāng)然，為了世界的和平，希望這種武器永遠(yuǎn)不要投入使用。這種創(chuàng)造性的決策與銷售公司董事長(zhǎng)神谷正太郎的直覺(jué)能力有很大關(guān)系。這項(xiàng)創(chuàng)新性的決策使豐田公司形成了強(qiáng)大的銷售力，從而對(duì)豐田公司的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。我們面臨著在全世界所掀起的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，這場(chǎng)革命的特點(diǎn)主要是智力革命或知識(shí)革命、息革命，其實(shí)質(zhì)也是思維方式的革命。靈活思維的顯著特點(diǎn)是根據(jù)不斷變化著的環(huán)境條件等來(lái)改變、調(diào)節(jié)自己的思維程序、思維方向，對(duì)外在環(huán)境和條件進(jìn)行調(diào)整、控制，并同時(shí)協(xié)調(diào)自己的思維方法，從而達(dá)到最為優(yōu)化的思維目標(biāo)。相反，必須想方設(shè)法，不斷更新自己的設(shè)備，改進(jìn)自己的生產(chǎn)工藝，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，并在產(chǎn)品流通的過(guò)程中，采取靈活多樣的措施。20世紀(jì)下半葉，通訊和信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，這帶來(lái)了信息技術(shù)質(zhì)的飛躍：信息成為國(guó)家財(cái)富的主要方面，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力的一個(gè)主要來(lái)源。在進(jìn)行靈活思維時(shí)，必須靈活機(jī)動(dòng)，在不違背原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)新的信息進(jìn)行分析、比較，然后按照新情況的要求以形成新的思維程序，確定新的對(duì)策和方案。美國(guó)歷經(jīng)百余年風(fēng)化的自由女神銅像，翻新后，現(xiàn)場(chǎng)存有二百噸廢料難以處理。如果按著常規(guī)的、傳統(tǒng)的思維方法，就要考慮用什么辦法把現(xiàn)場(chǎng)的垃圾清理到另一個(gè)合適堆放垃圾的場(chǎng)所。 例如，著名的日本柯尼卡閃光式照相機(jī)，可以說(shuō)是小西六民摒棄固有觀念，積極進(jìn)行靈活思維并進(jìn)行實(shí)踐的結(jié)果。但是小西六民經(jīng)過(guò)細(xì)密調(diào)查，認(rèn)為可以找到不增大尺寸的辦法。小西六民“過(guò)去是這樣的，今后也許會(huì)不同”的思考，正是克服了舊有的固定觀念，是靈活思維的一種體現(xiàn)。 信息時(shí)代的到來(lái)使我們的行業(yè)、工業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)、學(xué)校、培訓(xùn)、人力資源管理等整個(gè)社會(huì)體系發(fā)生了深刻變化。獲得信息的手段有許多種，其中，善于咨詢是信息時(shí)代處理與使用信息的重要手段。當(dāng)今社會(huì)化大生產(chǎn)不僅十分復(fù)雜，而且處在新技術(shù)革命的巨大變革之中，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、文化及社會(huì)生活的各個(gè)方面的形勢(shì)變化多端，經(jīng)理人幾乎每天都要碰到并解決新情況、新矛盾、新問(wèn)題，在瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)面前，僅靠經(jīng)理人個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧來(lái)抓時(shí)機(jī)，把握全局，作出時(shí)效性高而且正確的決策是非常困難的，甚至是不可能的?，F(xiàn)代社會(huì)已不再是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)式的“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”的孤立、隔絕狀態(tài)，而是企業(yè)與企業(yè)之間、地區(qū)與地區(qū)之間、國(guó)家與國(guó)家之間都有很密切的聯(lián)系，各種信息隨時(shí)在交流，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)在進(jìn)行。現(xiàn)代決策朝著綜合性方向發(fā)展，產(chǎn)生了兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是決策的時(shí)間大大縮短。對(duì)于行政部門來(lái)說(shuō)，他們從事戰(zhàn)略思考的時(shí)間也越來(lái)越短。經(jīng)理人個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)再豐富、智慧再高超，也不能適應(yīng)這種復(fù)雜的、多變的、劇烈的競(jìng)爭(zhēng)的要求，并作出科學(xué)的決策。 第三，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)開展外部活動(dòng)，進(jìn)行交流反饋的需要。據(jù)日本綜合研究開發(fā)機(jī)構(gòu)出版的《腦庫(kù)年報(bào)》統(tǒng)計(jì)，日本腦庫(kù)1975～1980年共完成研究報(bào)告近1200件，其中不少是關(guān)于對(duì)國(guó)際問(wèn)題研究的，內(nèi)容包括世界上許多國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、資源、能源、文化等各個(gè)領(lǐng)域。1972年美國(guó)的特蘭克公司向司法部門控告美國(guó)的國(guó)際商用機(jī)器公司，后者提出大量材料予以反駁，但不慎泄露了自己的一項(xiàng)計(jì)劃，即打算在80年代研制出配備64千位以上超大規(guī)模集成電路的FS型電子計(jì)算機(jī)。 1973年3月，扎伊爾發(fā)生了叛亂，遠(yuǎn)在日本的三菱公司決策人員認(rèn)為，與扎伊爾相鄰的贊比亞是世界重要的銅礦生產(chǎn)基地，有可能受到影響，于是便命令情報(bào)人員密切注視叛軍的動(dòng)向。 第四，現(xiàn)代社會(huì)各種復(fù)雜問(wèn)題解決的需要?，F(xiàn)代各種類型的咨詢機(jī)構(gòu)，為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)的發(fā)展提供了“望遠(yuǎn)鏡” 和“顯微鏡”，使決策者看得遠(yuǎn)、看得清，更能按科學(xué)規(guī)律辦事。從古代直到近代，小生產(chǎn)經(jīng)理人雖然也時(shí)而借助于他人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧進(jìn)行決策，但本質(zhì)上主要還是由個(gè)人來(lái)決策的，是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、智慧作為決策的依據(jù)。所以各種方針決策已不是個(gè)人或少數(shù)人所能勝任，利用專家學(xué)者組成的智囊團(tuán)共同決策，是決策民主化、科學(xué)化的標(biāo)志之一。其成員都是有豐富現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的專家、學(xué)者，這實(shí)際上是決策已由個(gè)體向群體、個(gè)人謀略向智囊系統(tǒng)飛躍的標(biāo)志。他認(rèn)為身為美國(guó)總統(tǒng)，主要任務(wù)不是維持政權(quán)，而在于作正確的決策，而要作正確的決策，最好的辦法就是激發(fā)反對(duì)意見，仿效法院的判案方法，從雙方的辯論中弄清事實(shí)真相，作出正確的判斷。在現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)決策單憑某個(gè)人或少數(shù)人“拍腦袋”，往往是會(huì)失敗的。因此，有沒(méi)有咨詢、咨詢的效果好壞，直接影響甚至決定著決策的成敗。咨詢者的眼光和思路，一方面與決策者具有“同步性”，另一方面，還應(yīng)當(dāng)具有“超前性”，及早考慮與研究決策者沒(méi)有來(lái)得及想或沒(méi)有仔細(xì)想的問(wèn)題。 預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化的前提，是為決策服務(wù)的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定決策目標(biāo)，既是經(jīng)理人首要職責(zé)，也是咨詢機(jī)構(gòu)的任務(wù)。 20世紀(jì)50年代，美國(guó)蘭德公司曾向美國(guó)國(guó)防部建議制造人造衛(wèi)星，但由于國(guó)防部選錯(cuò)了目標(biāo)，決定研制核發(fā)動(dòng)機(jī)。決策之前，咨詢機(jī)構(gòu)的任務(wù)是提出一系列依據(jù)和方案，并對(duì)各個(gè)方案的利弊有分析、有自己的見解，客觀作出反映，以便決策者進(jìn)行選擇。如果不可行性大，就要及時(shí)地向經(jīng)理人提出充足的理由和科學(xué)依據(jù)，以使決策者及時(shí)糾正偏離目標(biāo)的行為，避免造成決策失誤。咨詢課題選擇是否合理，明確，直接關(guān)系和影響著咨詢工作的效益和咨詢機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。因?yàn)椋偃缱稍儗?duì)象未發(fā)展到一定程度，矛盾沒(méi)有充分暴露，就將其提上議程這就缺乏合理性和可行性。貯存的信息越多，掌握的信息越系統(tǒng)、越完整，提供咨詢服務(wù)的能力也就越強(qiáng)。 。即尊重事實(shí)、堅(jiān)持真理，防止看風(fēng)使舵，見機(jī)行事。堅(jiān)持調(diào)查研究、實(shí)事求是，當(dāng)決斷部門對(duì)正確的意見不理解時(shí)，還要善于說(shuō)服有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采納正確意見，要保持科學(xué)性、客觀性不遷就或迎合某些不正確意見。堅(jiān)持反向性原則有助于使咨詢研究精益求精，提高咨詢意見的可靠性、準(zhǔn)確性和可行性。提供咨詢結(jié)果時(shí)必須注意幾點(diǎn)。因此，咨詢機(jī)構(gòu)向決斷者提供咨詢意見時(shí)，要有高度的責(zé)任感，不接受力所不及的咨詢委托；要為受咨詢部門嚴(yán)加保密，對(duì)診斷出的問(wèn)題，不得隨意向外界宣揚(yáng)或泄露；要把客戶利益放在首位，樹立客戶第一的服務(wù)思想；要努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的水平，力求向決斷者提供科學(xué)的、可靠的、可行的、滿意的咨詢結(jié)果。向決斷者提供咨詢結(jié)果，不僅要最大限度地符合咨詢課題的要求，而且要明確、清晰。這是現(xiàn)代咨詢不同于傳統(tǒng)咨詢的顯著特點(diǎn)之一。在多方案的比較研究中，要特別重視不同意見的討論。在實(shí)踐證明某一決策錯(cuò)誤時(shí)，原來(lái)的反對(duì)意見往往就是一個(gè)現(xiàn)成的補(bǔ)救方案，不致于束手無(wú)策。這是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門或企業(yè)內(nèi)部常設(shè)的咨詢機(jī)構(gòu)，是專為其領(lǐng)導(dǎo)部門或領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行決策提供咨詢服務(wù)的。這是在社會(huì)上建立的具有法人資格的咨詢機(jī)構(gòu)，它接受任何委托者的咨詢?nèi)蝿?wù)，具有內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)不能起到的兩大作用：一是它與委托單位所咨詢的問(wèn)題無(wú)任何利害關(guān)系，容易做到客觀、公正；二是外部咨詢反映了社會(huì)的要求，是社會(huì)化大生產(chǎn)的必然產(chǎn)物。內(nèi)部、外部咨詢機(jī)構(gòu)一般都是一種實(shí)體，并且是常設(shè)的組織。 如20世紀(jì)50年代末，日本政府考慮經(jīng)濟(jì)起飛的計(jì)劃，準(zhǔn)備制定“國(guó)民收入倍增計(jì)劃”，就成立了經(jīng)濟(jì)學(xué)家申山伊知郎、下村治為首的250人組成的咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)廣泛調(diào)查研究，寫出38萬(wàn)字的“國(guó)民收入倍增計(jì)劃”，為60年代日本經(jīng)濟(jì)振興提供了咨詢建議。它的特點(diǎn)是：①常設(shè)機(jī)構(gòu)；②專門承擔(dān)政府部門的咨詢?nèi)蝿?wù)；③人員固定；④資金由國(guó)家撥給；⑤非盈利組織。如我國(guó)的東方有色金屬科技咨詢公司。這類機(jī)構(gòu)是專門為社會(huì)服務(wù)的，其生存不是由政府保證的，而是由市場(chǎng)需求和咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量及咨詢?nèi)藛T的聲譽(yù)所決定的。這是個(gè)體單干性質(zhì)的咨詢企業(yè)，一般由有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員在其家族的輔助下創(chuàng)辦，利用自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供管理和小型工程技術(shù)咨詢服務(wù)。其研究性質(zhì)和范圍，介于學(xué)術(shù)研究部門與制定政策的政府部門之間，起著連結(jié)科與政策之間的橋梁作用。西方國(guó)家一般均設(shè)有咨詢工程師協(xié)會(huì)和咨詢企業(yè)協(xié)會(huì)?，F(xiàn)代咨詢研究是一種復(fù)雜的思維活動(dòng)，是一種綜合性很強(qiáng)的創(chuàng)造性工作。貝格年齡結(jié)構(gòu)的要求，是在一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)，不同年齡的人員應(yīng)有一個(gè)合理的比例，由老、中、青所組成。派克納國(guó)際咨詢公司的全部咨詢?nèi)藛T都是高等院校畢業(yè)生，平均年齡不到35歲，公司總經(jīng)理年齡最大，也只有48歲。如美國(guó)“對(duì)外關(guān)系委員會(huì)”，號(hào)稱“帝國(guó)智囊團(tuán)” ，是美國(guó)外交方面最有影響的咨詢機(jī)構(gòu)。 應(yīng)具有辯證思維能力和綜合分析能力。應(yīng)有尊重科學(xué)、堅(jiān)持真理的品質(zhì)，一切應(yīng)以科學(xué)依據(jù)為準(zhǔn)繩，實(shí)事求是。蘭德公司給美國(guó)政府、五角大樓做過(guò)很多咨詢，但它卻有意識(shí)地遠(yuǎn)離華盛頓，把公司放在美國(guó)西部的一個(gè)地方，以避免政府的干擾。咨詢是一項(xiàng)研究工作，也是一種社會(huì)活動(dòng)