【正文】 策有借鑒作用的傾向性信息，以更好地發(fā)揮信息的依據(jù)作用。世上任何事物都是按照過去現(xiàn)在未來的軌跡發(fā)展的，在其發(fā)展過程中，總是有一定的內(nèi)在規(guī)律可循的。所以，在信息工作中，既不能對所有個別現(xiàn)象都進行仔細研究，以致花費了寶貴的時間和人力而收效甚微，又不能忽視個別現(xiàn)象的普遍借鑒價值，以致于稍經(jīng)加工就可“身價倍增”的重要信息失之交臂。近年來，更有許多企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷推出新的分配辦法，使信息實現(xiàn)了三次、四次甚至五次增值，并且都取得了很好成效。應當看到，一個反應遲鈍、閉目塞聽的領(lǐng)導及企業(yè)是無法適應競爭要求的。在很大程度上取代了傳統(tǒng)的機械表。“這是一張桌子”，“那是一棟樓房”就是一個判斷，或者叫命題。客觀對主觀有積極意義就是有價值，沒有積極意義就是無價值，即零價值或負價值。即便有一點真實的信息，也是零碎的，也不能全面準確地反映客觀，而且在價值判斷上發(fā)生錯誤。要是涉及根本的利害關(guān)系或階級利益的沖突，問題就更復雜了。二是對真實信息作出正確的價值判斷。CI0原指政府管理部門中的首席信息官，隨著信息系統(tǒng)由后方辦公室的輔助工具發(fā)展到直接參與企業(yè)的有力手段，CI0在企業(yè)中應運而生，成為舉足輕重的人物。銷售商和供應商都不必準備大量庫存，不必削價銷售，它可以常年提供全美最低價格的商品，這一切歸功于它跟上了信息時代的步伐，歸功于信息經(jīng)理的成功運作。無足輕重的小人物將成為威力無比的將軍，每個芯片都是一種潛在的武器，每臺計算機都是射入敵人心臟的一支利箭，在強大的電磁打擊下，整個世界就像一副多米諾骨牌，頃刻之間就會被擊垮。這個時代是個變革的時代。正因為如此，當今科技正以超乎尋常的速度向前發(fā)展，大有“知識爆炸”之勢。這樣立體思維必將隨著信息革命的到來而日益為地球公民所重視。 所謂創(chuàng)新意向，是指一種強烈的創(chuàng)造欲望、開拓精神，一種對于研究對象的高度好奇心，一種對于新問題、新方案、新途徑的不倦探索精神等。作為經(jīng)理人，同時又是決策者，而在現(xiàn)代管理中，決策處于核心的地位。PMA汽車公司拋出的一種用鋁制成的水陸“兩棲”車裝有一個螺旋槳，在水中行駛?cè)缏钠降?。敏感的軍事科學家們得知這一消息后，很快就形成了這樣一種設想：如果將常規(guī)的能使人致命的生物武器進行基因轉(zhuǎn)移，定能產(chǎn)生出一種毒性更久、威力更大的新型生物武器。盡管當時通用公司的車子銷路尚佳，但神谷本人對通用公司的這種態(tài)度從內(nèi)心感到不快，而堅信這種態(tài)度在將來劇烈的推銷競爭中是不能獲勝的。使用創(chuàng)造性思維利用信息也就是說你應該具備靈活思維。因此，現(xiàn)代人的思維必須根據(jù)現(xiàn)實生活的瞬息萬變而形成靈活思維的新格局、新模式。方可最終達到主體對客體的認識、控制和改造。非常規(guī)的、靈活的思維方法，使斯塔克克服了難題，經(jīng)濟上也大大獲利。 閃光式柯尼卡照相機就這樣產(chǎn)生了。 有一本書叫《第二曲線》，是講美國管理學預測的暢銷書，書中的一個觀點：在21世紀獲取信息的手段和信息建設決定你獲取財產(chǎn)的態(tài)度。所以，經(jīng)理人在決策時必須依靠思想庫的參謀、咨詢作用，才能審時度勢、縱觀全局，在瞬息萬變之中不失時機地作出英明決策，或在千變?nèi)f化之中權(quán)衡利弊，果斷作出有效可行的決策。二是產(chǎn)品更新的周期縮短，最近10年發(fā)展起來的工業(yè)技術(shù)，到今天有30%已經(jīng)過時，一種大規(guī)模集成電路的平均壽命僅為5年。所以，競爭大大提高了咨詢的價值，尤其是在緊急決策時更是如此。只有對自己所處的外部環(huán)境有充分的認識了解，對各種信息及時的收集交流和反饋，才能不斷地適應并獲得發(fā)展。公司接到這一情報后進行分析，預見到叛軍將切斷交通，由此勢必影響到世界市場上銅的產(chǎn)量和價格，三菱公司于是購進一大批銅，后來，果然每噸銅價上漲了60多英鎊，從而賺了一大筆錢。建國以來，我國在各行業(yè)決策中均沒有論證咨詢，因而造成很大損失，如某省1975～1978年期間，用于200多個重點項目的經(jīng)費1700萬元，其中失敗項目所耗的經(jīng)費高達800萬元，占64%，而取得明顯經(jīng)濟效益的僅占3%，其它項目雖然完成了，但經(jīng)濟效益很小，給國家造成不可彌補的損失 (2)咨詢對領(lǐng)導決策的意義 咨詢對領(lǐng)導決策有多方意義。它的含義是：由專家學者和經(jīng)理人、決策者所組成的決策機構(gòu)和咨詢機構(gòu)，經(jīng)過科學方法的調(diào)查研究，對比分析，提出有定量依據(jù)、利弊比較、切實可行的方案。 雖然他是一位資產(chǎn)階級政治家，但他這種博采眾議，拓寬自己思路的方法有可借鑒之處。 、原則與構(gòu)成 (1)咨詢的使命 。預測被西方稱為“生存條件”，拒絕預測，就是拒絕生存。 。 (2)咨詢的原則 。沒有信息，也就沒有咨詢，沒有對某個情況的了解掌握，當然也就談不上提供建議、方案等。搞好咨詢研究，必須做到以下幾點。咨詢研究的反向性是指一部分研究人員按照咨詢課題的要求進行順向研究，亦稱正向研究；另一部分人員則對其進行逆向研究，亦稱反向研究。咨詢結(jié)果的質(zhì)量不僅關(guān)系到咨詢機構(gòu)的信譽和名聲，關(guān)系到它的競爭性如何，更重要的是對咨詢委托者有著重大影響。 。同時，爭論可以激發(fā)人的思維想象能力和創(chuàng)造能力，彼此互相啟示，開闊視野，深化思路，從而得到最優(yōu)化方案。 如美國的通用電器公司、福特汽車公司等500多家大公司，都設有內(nèi)部咨詢機構(gòu)日本的三菱綜合研究所是三菱財團的咨詢機構(gòu)，但也接受外部委托者的任務。這種機構(gòu)具有彈性，可以根據(jù)任務要求組織有關(guān)專家，通過一個時期的工作或利用業(yè)余時間從事科學論證，進行咨詢，任務完成后，各自回去。這類咨詢機構(gòu)隸屬于政府某一個部門，約半數(shù)的咨詢?nèi)蝿諄碜怨俜?，其余部分接受社會各部門的委托。 ，咨詢機構(gòu)也可以分為三種，即個體咨詢企業(yè)、非盈利性綜合咨詢機構(gòu)、咨詢行業(yè)協(xié)會等。 咨詢行業(yè)協(xié)會。 在一個咨詢系統(tǒng)內(nèi)，為適應不同的任務與要求，高、中、初級研究人員應有一個合理的比例，對不同的知識結(jié)構(gòu)的人應進行合理的搭配和組合。據(jù)對日本80家咨詢機構(gòu)的調(diào)查，30歲以下的青年咨詢?nèi)藛T占全部咨詢?nèi)藛T總數(shù)的44%，聯(lián)邦德國的羅蘭 。 應有獨立研究、公正客觀地分析問題的態(tài)度。彼此之間促進信息交流，形成情報信息網(wǎng)絡，為科學決策奠定堅實基礎。其一是為決策者負責；其二企業(yè)咨詢有經(jīng)濟利害問題，更需要保密。 應掌握一套決策研究的方法，如運用數(shù)據(jù)進行論證、使用計算機的能力等。對有些從事戰(zhàn)略性、政策性問題的宏觀咨詢機構(gòu)，就要求有豐富經(jīng)驗和閱歷的專家、學者。 美國蘭德公司有547名咨詢?nèi)藛T，其中博士200名，%，碩士178名，%，加起來近70%，超過了三分之二。特別是中小型咨詢企業(yè)，想開展對外咨詢，但力量不足，只有走聯(lián)合道路，同時為了協(xié)調(diào)國內(nèi)市場的咨詢業(yè)務，開展情報交流。這種機構(gòu)也稱為“智囊團”，如美國的蘭德公司就特點是：它們大多是由政府或財團發(fā)起創(chuàng)辦、并接受政府或財團資助的、獨立經(jīng)營的非盈利性研究機構(gòu)。 第三種為民間營業(yè)性咨詢機構(gòu)。 ，咨詢機構(gòu)可以分為三種： 第一種為官方咨詢機構(gòu)。 在發(fā)達國家中，許多部門、企業(yè)，不僅搞內(nèi)部咨詢，而且也進行外部咨詢。 (3)咨詢機構(gòu)的構(gòu)成 現(xiàn)代化大生產(chǎn)使人類面臨著越來越復雜的大系統(tǒng)的組織管理、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、計劃、預測和控制等重大決策問題，于是，一個由不同的知識結(jié)構(gòu)組成的，運用現(xiàn)代科學理論、方法和手段，可以互相補充、啟迪和豐富的知識信息系統(tǒng)咨詢參謀系統(tǒng)就應運而生了。 。所謂完整，就是提供的咨詢意見應全面地反映咨詢課題的內(nèi)在要求，既要反映咨詢課題要求的主要一面，又要反映次要一面；既要有可行性方面的完整意見，又要有不可行性方面的補充說明；不僅要提出方案，而且要有自己的評價。咨詢的過程也就是咨詢結(jié)果的形成過程。咨詢研究，必須以科學理論為指導，不僅要選擇科學、適用的程序、方法，而且要有敢于負責的精神和態(tài)度，科學地進行思維。因此，信息的需要不僅是多方面的，而且是多層次的。 所謂明確，就是指對咨詢課題所要達到的目標、時間性等具體要求要明確清晰。這個任務體現(xiàn)在兩個方面： 決策前：決策目標往往多數(shù)是決策者提出的。因此，咨詢機構(gòu)要通過廣泛深入地調(diào)查研究和對信息系統(tǒng)輸送的大量信息進行認真的分析，從中找出對全局工作有指導意義的問題，作為決策的目標，主動向決策者提出戰(zhàn)略性建議。1955年馬寅初先生曾發(fā)出警告、中國將面臨人口火箭式增長的危險，提出了控制人口數(shù)量和提高人口質(zhì)量，合發(fā)展生產(chǎn)的新人口理論。其含義之一，也就是要依靠和利用各類專家組成的智囊團來為決策者當助手、參謀、顧問，為決策服務。 20世紀30年代初富蘭克林決策者的知識結(jié)構(gòu)總是有一定局限性的，不可能對各種具體知識都十分精通。如能源短缺、環(huán)境污染、生態(tài)平衡失調(diào)、城市人口劇增等等，對這些問題，必須從社會、自然、生態(tài)、政治、經(jīng)濟、法律、科學技術(shù)等各方面進行綜合、系統(tǒng)的分析研究，才能找到科學的解決辦法。為了在生死存亡的競爭中轉(zhuǎn)危為安，他們通力合作1979年研制成功世界上最先進的256千位超大規(guī)模集成電路。因此，發(fā)達國家不少思想庫的研究對象正在面向全世界。在如此短的時間進行如此眾多的思考和決策是經(jīng)理人本身的智力、體力和精力不能勝任的。據(jù)調(diào)查，美國電子學方面研究和研制的重復率為35～85%，日本的重復研究占整個研究項目的30～40%。作為現(xiàn)代領(lǐng)導決策體制中不可缺少的有機組成部分，咨詢系統(tǒng)對現(xiàn)代領(lǐng)導決策有重要意義。變化之快是驚人的，其動源是在任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想、新的概念都可以在極短的時間內(nèi)使全世界所有在網(wǎng)上的人知道。過去照相機和閃光裝置是各自一套，攝影時裝上拆下很是麻煩。他對廢料進行了分類使用：把廢銅鑄成紀念幣；把廢鉛、鋁做成紀念尺；把水泥碎塊整理成小石碑；把朽木泥巴裝在玲瓏透明的小盆子里……經(jīng)過這樣一加工，一大堆廢料垃圾成了一大批十分有意義的紀念品?！贝嗽挷粺o道理。14世紀末開始的商品經(jīng)濟的迅猛發(fā)展摧毀了延續(xù)幾千年的自然經(jīng)濟，打破了社會的封閉和僵化，使整個社會的經(jīng)濟生活相互依存而形成為一個有機整體。國家與國家的競爭，是科學的競爭，是技術(shù)的競爭，同時也是教育的競爭，現(xiàn)在更是信息的競爭。也就是，憑借卓越的直覺能力，決策者能夠在紛繁復雜的事實材料面前，在各種問題和矛盾面前，敏銳地察覺某一問題或矛盾具有關(guān)鍵性意義。 現(xiàn)代交通工具的革新，使得密林中的小道，激流中的竹筏，大海中的帆船，逐漸從地球的表面消失，代之而起的是高速飛機的軌跡，密如蛛網(wǎng)的鐵路和高速公路往日的木輪馬車、蒸汽機車和二次大戰(zhàn)前的空中飛翔物，不久就成為歷史的“老古成功的科研機構(gòu)貝爾研究所。所以，建立科學的、現(xiàn)代的、新型的思維方式，是領(lǐng)導處理信息、進行管理的首要前提。所以，除非我們的思維已經(jīng)死亡，不然它就必須隨著信息革命的完成、信息社會的到來而做相應的調(diào)整。所以作為領(lǐng)導首先應具備的就是新時代建立新的思維方式。 信息社會的這一特點，使社會的整個知識系統(tǒng)正經(jīng)歷著激烈的動蕩。 (一)信息利用需要新思維 信息社會最主要的特征是什么呢?那就是科學技術(shù)成了發(fā)展生產(chǎn)力、增強競爭能力和經(jīng)濟實力的決定性因素。 人們稱現(xiàn)在的社會是信息社會，最寶貴的資源是信息資源，誰掌握著信息，誰就不會在信息海洋里嗆水、淹沒。許多高級戰(zhàn)略家認為，士兵在激戰(zhàn)中陣亡的概念將很快與長矛和弓箭一樣成為歷史的廢棄物，戰(zhàn)場上最大的勝利在于不戰(zhàn)而屈人之兵。因為從某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)越來越成為一個信息輸入、處理、輸出的“社會裝置”。是在信息海洋中“閑庭信步”，還是嗆水、淹沒呢? 例如，強大的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)迅速建立起與市場的密切聯(lián)系，可以給企業(yè)帶來從內(nèi)到外的靈活開放與合作，同樣，缺乏信息來源也會使企業(yè)脫離市場、窒息而死。與此同時，更為重要的是對信息的加工。而這些價值判斷是完全以決策者個人的主觀為轉(zhuǎn)移的。 首先是對信息的事實判定的失誤。 　“這房子漂亮、美觀”，這是價值命題。索尼公司推出的便攜式立體聲單放機面市后，改變了世界上千萬人的音樂欣賞方式。國際數(shù)據(jù)公司預測在20世紀90年代的后幾年，%，從1993年的25萬部增加到2000年的100萬部。 青島海爾電冰箱，正是抓住了20世紀80年代末90年代初電冰箱產(chǎn)品升級換代的機遇，果斷引進和消化吸收國際先進技術(shù)，按照國際標準、國際慣例組織生產(chǎn)，從1992年獲得ISO9001國際認證開始，先后通過了美國等5個國家和地區(qū)的質(zhì)量認證；與此同時，海爾集團十分重視研究市場和用戶的信息反饋，制定了以“盡量化用戶的煩惱為零”的全新質(zhì)量管理體系，將產(chǎn)品銷售的售前、售中和售后服務以及延伸服務融為一體，大力提高海爾商標在公眾中的形象地位和知名度，形成了名副其實、強有力的名牌地位，并由此實現(xiàn)了企業(yè)的全方位良性循環(huán)和發(fā)展。 另一方面，要圍繞經(jīng)營決策的實施情況，系列開發(fā)與之相關(guān)的各類信息，對信息反映出來的新情況、新問題，及時作出新對策，使前一次經(jīng)營決策中增值的信息，在新的經(jīng)營決策中實現(xiàn)二次利用和增值。許多企業(yè)借鑒了這一經(jīng)驗，也就取得了很好的經(jīng)濟效益。 于是，他們在抓好羊毛產(chǎn)品生產(chǎn)的同時，還專門安排技術(shù)力量，開發(fā)兔毛新產(chǎn)品。而且，跳槽的那幾位科技人員都是創(chuàng)新的好手，不久，又幫新廠開發(fā)出了新產(chǎn)品，使他們的專利產(chǎn)品變得落后，市場上再也銷不動，最終損失大大增加。所以，注重對微觀信息進行分析，能夠有助于掌握潛在的宏觀市場信息，以便做出及時正確的決策，獲得完全不同于以前的結(jié)果。但時隔不久，他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都參加廉價處理過季皮大衣的行列。它應擔當如下幾個方面的任務：(1)擔任企業(yè)的政策顧問；(2)進行科學決策，對企業(yè)提供戰(zhàn)略性建議；(3)審議、修改、擬定企業(yè)決策方案；(4)為企業(yè)經(jīng)營和決策方案的實施反饋信息；(5)為企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行診斷；(6)宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的社會知名度；(7)溝通企業(yè)與社會各界的關(guān)系；(8)引薦企業(yè)必需的各類人才。心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化。美軍在總結(jié)海灣戰(zhàn)爭經(jīng)驗時說，參戰(zhàn)人員軍事和技術(shù)素質(zhì)良好是戰(zhàn)爭決策得以制定和實施的重要原因，“沒有精干的、富于主動精神的指揮員，單憑技術(shù)本身是起不到作用的。縱使最高決策者有三頭六臂，面對現(xiàn)代復雜的決策環(huán)境，也將無力回天。誠如有的人形象地比喻：“觀察是采來的花，而思維才能將花粉釀成蜜汁。 第三個臺階是想象力。第一個臺階是觀察力。 組織管理才能表現(xiàn)于精于運用組織力量，能夠把各種不同才能的人恰當?shù)亟Y(jié)合起來，形成配合默契、步調(diào)一致的集體活動，這樣，經(jīng)理人才能有效地調(diào)動各方信息，并有機地運用處理它，猶如一個交響樂團，拉提琴的、吹號的、擊響器的、彈鋼琴的以及歌唱家，在樂隊指揮的巧妙安排和調(diào)度下，演奏出美妙的樂章。領(lǐng)導是一種綜合實踐活動，對于能力素質(zhì)的要求比較高。當