【正文】 然要求他們成為各門學(xué)科的知識里手是不可能的，但是應(yīng)該對各個領(lǐng)域的一些基本知識、一般規(guī)律有所知曉。而“信息社會”人們的時間傾向性是將來。他說：“我們正走出產(chǎn)業(yè)行業(yè)而進入思想行業(yè)。新的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。有權(quán)力而無信息，權(quán)力的作用也得不到很好的發(fā)揮，甚至可能喪失權(quán)力。日本情報搜集已和幾十年前大不相同。新簽署的《日美安保條約》給日本帶來的深刻變化是：日本防衛(wèi)廳即將增設(shè)獨立的“統(tǒng)合情報本部”。諾斯說：“這個行業(yè)一開始就是個智力密集工業(yè)，而不是資本密集工業(yè)?！?在工業(yè)社會，戰(zhàn)略資本是資源，而在今天被稱為后工業(yè)社會、也叫信息社會的時代里，戰(zhàn)略資本是信息。 一、信息時代經(jīng)理人的素質(zhì)要求 　　信息系統(tǒng)是整個領(lǐng)導(dǎo)決策大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，從信息角度來說，領(lǐng)導(dǎo)決策就是運用信息、情報、資料、數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的方法就重大問題提出多種方案或措施，再從多種方案中作出選擇或決定的過程。信息正以無形的巨大能量在一定條件下決定著人類文明社會發(fā)展的形式和速度，決定著一切社會、經(jīng)濟、科技活動的成敗與興衰，決定著人們物質(zhì)文化生活的質(zhì)和量。他說：“信息就像我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源，精確有用的信息，就如同我們身體所需要的氧氣。借助于財金資源背后的智力，取得了技術(shù)上的突破?！? “日本人似乎都有一種本能的想法從別人那里可以學(xué)到點什么? 所以每年都有幾百萬日本人到外國去，為了尋求和學(xué)習(xí)自己不懂和有用的東西，而在世界上到處奔跑。“統(tǒng)合情報本部”從1997年1月起運行，它強化了情報工作和培養(yǎng)高素質(zhì)的情報人員，提高情報系統(tǒng)的綜合分析能力。尤其是在知識競爭、人才競爭和信息競爭的現(xiàn)代社會里，準(zhǔn)確而充實的信息，可使經(jīng)理人頭腦清醒，思路開闊，思維敏銳，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確及時，處理問題靈活變通，增強對事物發(fā)展方向和運動規(guī)律的預(yù)見性，從而進行正確的決策和有效的控制。 　　信息社會的第二個特征是“信息社會”是智力密集的社會。在當(dāng)前美國國外市場日益縮小的情況下，美國公司卻毫不困難地大量出售其工業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識和管理技術(shù)。隨著新的“信息社會”的來臨，時間觀念亦將有所改變。信息社會自身的特點已無可辯駁地告訴領(lǐng)導(dǎo)如何鍛造自己、發(fā)展自己，而知識素養(yǎng)的培養(yǎng)是其中一個無可逃脫的環(huán)節(jié)。豐富的社會經(jīng)驗?zāi)軌蚴顾谛畔⒑Ｑ笾信R危不亂、掌穩(wěn)船舵，盡可能地少走彎路。 經(jīng)理人的創(chuàng)新能力，在于對環(huán)境變化的探測，及時提出新觀念、新方案和新辦法。 以上五種領(lǐng)導(dǎo)能力，是作為一個領(lǐng)導(dǎo)人處理信息時必備的能力，另外若能在信息海洋中如魚得水、出入從容，還應(yīng)具有四種基本能力，即觀察能力、記憶能力、想象能力、思維能力。 第二個臺階是記憶力。所謂思維力，就是指將現(xiàn)有的知識，經(jīng)過分析和綜合、判斷和推理等邏輯思維活動作出新結(jié)論的能力。因為如前所述，信息是需要探索與開發(fā)的。參戰(zhàn)的美軍中，連、營長在任現(xiàn)職前都在各種崗位上經(jīng)過6年和12年的鍛煉，旅長、師長、軍長分別是越南戰(zhàn)爭中的班長、連長和營長。它應(yīng)包括年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化。穩(wěn)健型人才的特點是沉穩(wěn)、持重、善于掌舵定向；發(fā)現(xiàn)型人才的特點是邏輯思維及概括能力強、善于總結(jié)經(jīng)驗、預(yù)測事態(tài)發(fā)展；創(chuàng)造型人才的特點是敢于質(zhì)疑、樂于獨創(chuàng)，善于打開局面、開拓新路。如果沒有廣泛的調(diào)查研究、全面的信息反饋，勢必導(dǎo)致越來越多的決策失誤。 （一）同樣的信息不同的經(jīng)理人有不同的處理結(jié)果 信息具有很大的拓展性與開發(fā)性，對信息深層的開發(fā)與利用，會有完全不同的結(jié)果我們可以從以下幾個角度認(rèn)識這個問題。可見，盡管領(lǐng)導(dǎo)獲得的信息不少只反映了微觀經(jīng)濟活動，但是，這些微觀信息，有不少在一定程度上反映了宏觀市場態(tài)勢，關(guān)鍵在于你是否能捕捉、是否能開發(fā)、是否能利用。這時，這家企業(yè)才感到問題的嚴(yán)重性。 美國有一家毛紡企業(yè)，前幾年在國際市場兔毛供過于求、兔毛產(chǎn)品滯銷，不少同行企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)，他們卻沒有跟著一哄而下。只要能在把握規(guī)律的同時去安排生產(chǎn)，經(jīng)營就會有條不紊地進行和發(fā)展。 信息的增值并不都局限于一次性，有些信息通過不斷的反復(fù)加工處理，會出現(xiàn)多次增值。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的信息開發(fā)，不能滿足于一次性增值而淺嘗輒止，而應(yīng)堅持不斷進行大范圍和深層次的開發(fā)。 “智者貴于乘時”，抓住機會，借勢而動，“四兩撥千金”，就是機遇效益的最佳體現(xiàn)。在這場鐘表革命中，使日本人從瑞士人的頭上摘取了世界鐘表王國的桂冠。房子是木頭蓋的，還是磚頭砌的，或鋼筋水泥的?這是事實問題，這棟房子好看不好看?你喜歡不喜歡?這是價值問題。 任何決策者依據(jù)信息制定決策時，首先要判定信息。 其次是對信息價值判定的失誤。如岳飛在前線打勝仗就要直搗金人老巢黃龍府，從而收復(fù)河山，迎接二圣回朝，作為事實命題，誰也不會反對，然而對其價值進行判斷，廣大愛國軍民歡欣鼓舞，而宋朝皇帝趙構(gòu)卻膽戰(zhàn)心驚，因為將要迎回兩個被俘的皇帝，形成“天有三日”，趙構(gòu)的皇帝寶座就坐不住了。這對決策者尤為重要。美國企業(yè)的首席信息經(jīng)理相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對最高經(jīng)營決策者負(fù)責(zé)。以上是說商戰(zhàn)即信息戰(zhàn)，只有掌握了現(xiàn)代資源即信息的企業(yè)才能處于不敗之地，有了信息的來源更是如虎添翼。 信息戰(zhàn)爭不受時間、空間和氣象條件的限制，無論在世界的任何地方，也不管黑天白晝，不問刮風(fēng)下雨，都可以進行。市場在變化，技術(shù)在變化，時代在變化。 人類的知識，在19世紀(jì)大約是每隔50年增加1倍；到20世紀(jì)初是每30年增加1倍；50年代是每10年增加1倍；70年代每5年增加1倍，現(xiàn)在大約是每3年增加1倍。 所以，思維方式的變革，立體思維的問世，并非哪一個人的主觀意愿，而純粹是時代發(fā)展所使然。 美國貝爾電話公司總裁費爾，在《有效的管理者》一書中被推崇為最有效的決策者，他就是一個創(chuàng)新意向極強的領(lǐng)導(dǎo)人。這是因為，決策正確與否決定著各項管理是否能正常運轉(zhuǎn)。在火車方面，法國1984年9月投入商業(yè)運行的高速列車，時速高達260公里，超過了當(dāng)時世界上最快的列車日本東京和大阪間的高速列車，并有節(jié)約能源的優(yōu)點。果能如此，生物武器將成為繼原子彈和氫彈之后的又一種新型毀滅性武器。正是憑著這種對關(guān)鍵性問題極為敏銳的洞察力，神谷在加入日本豐田公司后便馬上提出了突出經(jīng)銷店的作用，把銷售公司分開，獨立經(jīng)營的思想，這一設(shè)想經(jīng)過討論而形成決策。 所謂靈活思維，是一種不拘形式的、調(diào)整性的、不斷運動著和不斷擇優(yōu)化的思維活動。 現(xiàn)在各種信息瞬息萬變，世界飛速變化，有一種無形的戰(zhàn)爭存在著，那就是“信息戰(zhàn)”。 靈活性思維意味著較少保守思想，勇于更新陳舊觀念。 靈活思維作為一種非常活躍、完全開放的思維方法，適應(yīng)了事物自身的復(fù)雜性和事物運動變化的多樣性，不拘于以往的觀念，對于信息的利用，善于從各個方面加以分析，這樣，易于克服思想上的僵化，在科學(xué)創(chuàng)造中有所突破，會出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的局面。本來所謂突破，所謂創(chuàng)造，就是把原來想不到的事情想到了，把原來做不到的事情做到了。也就是說，你的公司如果沒有獲取信息的手段和能力的話，你的公司就很難生存和發(fā)展。 第二，社會化大生產(chǎn)競爭的需要。反映在微觀領(lǐng)域里的變化就更加迅速，對于企業(yè)來說，市場的需求，產(chǎn)品的優(yōu)劣，顧客的心理，新技術(shù)的方向，競爭對手的動態(tài)等這些信息變化源源不斷地送到?jīng)Q策者面前，要求迅速作出反應(yīng)和決策?，F(xiàn)代社會競爭激烈，勝者發(fā)達，敗者消亡，競爭已成為發(fā)展咨詢業(yè)的催化劑。 　日本對集成電路的研制起步較晚，1965年才開始做研制準(zhǔn)備工作，而在美國集成電路的研究已問世7年了。 咨詢與智囊是決策成功、信息來源的橋梁，它在當(dāng)今的政治經(jīng)濟活動中已占有舉足輕重的地位。 首先，咨詢、智囊是決策者的一種智力擴大與延伸。 目前世界各國政治、經(jīng)濟、軍事、外交首腦的群體決策，主要表現(xiàn)在建立和發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。 其次，領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化、民主化的前提與保證。決策從來是離不開預(yù)測的。 ，確定決策目標(biāo)。決策咨詢是為決策提供各種有科學(xué)依據(jù)的判斷，提供解決問題的方案、途徑和方法。咨詢工作總是圍繞一定咨詢課題而展開的。 咨詢的科學(xué)性、可靠性和時間性如何，在很大程度上取決于咨詢機構(gòu)貯存的信息量如何，獲取信息的能力怎樣。 客觀性。咨詢?nèi)藛T要按不同要求，從不同角度、不同場合、不同結(jié)果對已選擇的方案提出相反的看法，使咨詢的正反向研究互為矛盾，以幫助經(jīng)理人選定最佳方案。如果是決策咨詢，其潛在的影響很大?，F(xiàn)代咨詢機構(gòu)，不僅要從自己的力量出發(fā)，積極地承擔(dān)委托課題，按咨詢課題的要求，及時主動地提供咨詢意見，而且要能動地搞好超前咨詢。 不同意見本身，等于提出一個可供選擇的方案。 第二種為外部咨詢機構(gòu)。招之即來，來之即干，干完就走，人員不多，費用較低，效果顯著。這類機構(gòu)具有法人地位，在為社會服務(wù)時也收取費用，其收入除用于咨詢成本外，余下部分作為本機構(gòu)的發(fā)展基金。個體咨詢企業(yè)。為了保持咨詢業(yè)自身的利益，提高咨詢業(yè)的社會聲譽和地位，改善咨詢服務(wù)質(zhì)量，許多國家成立了地區(qū)和行業(yè)的咨詢協(xié)會以及國際化的聯(lián)合會，大多數(shù)咨詢專家和咨詢公司成為其會員或單位。如果一個咨詢系統(tǒng)全是由同一知識層次的人組成的，那么就可能由于缺少配合與適應(yīng)導(dǎo)致整體功能不佳德國的羅蘭貝格咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備良好的素質(zhì)，其中包括： 咨詢?nèi)藛T的知識素質(zhì)：應(yīng)該是博中有專，以專帶博的人才，即知識淵博、思路開闊，目光敏銳。美國蘭德公司在總結(jié)其成功的原因時說到：“研究自由是蘭德公司取得進步的技術(shù)”。 總之，咨詢系統(tǒng)既然是由不同領(lǐng)域、不同專業(yè)的學(xué)者、專家。有獨立性，是產(chǎn)生不同意見和真知灼見的保證應(yīng)嚴(yán)加保密，做到信譽第一。 應(yīng)有新思路、新見解，具有發(fā)現(xiàn)問題的創(chuàng)造能力。 咨詢?nèi)藛T的年輕化是一般的發(fā)展方向，但并不等于所有咨詢機構(gòu)都應(yīng)如此。派克納國際咨詢公司有157名研究人員，屬于高層次的研究人員30人，占19%，他們擁有決策權(quán)；第二層次76人，占49%，是一批富有經(jīng)驗的，能獨當(dāng)一面的咨詢?nèi)藛T；第三層次51人，占32%，是正在成長中的，有能力、有發(fā)展前途的青年咨詢?nèi)藛T。主要是為了增強競爭實力，聯(lián)合力量，共同承擔(dān)對外咨詢業(yè)務(wù)。 綜合咨詢研究機構(gòu)。這類咨詢機構(gòu)其本質(zhì)仍屬于非盈利性組織。計劃實施后，這個機構(gòu)就自行解散了。它可以以其高效率的工作方法，提供全面的情況分析和解決問題的辦法，供各部門作決策的依據(jù)。所以，決策咨詢研究要準(zhǔn)備多種方案，適應(yīng)多種情況發(fā)生，使決策保持較大的彈性和可靠性，這是決策咨詢應(yīng)該注意到的問題。所謂超前咨詢，就是咨詢機構(gòu)通過預(yù)測、研究等，看到?jīng)Q策者有潛在的咨詢課題，而現(xiàn)階段決策者還未明顯感觸和覺察，由咨詢機構(gòu)主動上門提出建設(shè)性意見，求取咨詢課題委托，或直接研究出成型結(jié)果后主動提供，以便決策者不失時機地作出決斷。 咨詢意見的完整、準(zhǔn)確。 。 科學(xué)性。 咨詢機構(gòu)的性質(zhì)和職能的規(guī)定性，雖然決定了選擇咨詢課題有一定限制性，但在規(guī)定范圍內(nèi)，課題的內(nèi)容、要求仍具有多樣性。 所謂合理，就是指選題要根據(jù)咨詢機構(gòu)自己的性質(zhì)、職能、范疇、特點、咨詢的條件和力量等因素，考慮能否接收委托，即量力而行，做自己能夠做到的事情。 。以此為起點，咨詢工作才能徐徐展開。 1950年朝鮮戰(zhàn)爭開始之際，蘭德公司就預(yù)測到“中國軍隊將跨過鴨綠江”1957年蘭德公司在向美國政府的預(yù)測報告中詳細推斷了蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時間，結(jié)果同實際發(fā)射時間僅差兩周。要保證決策的效益與效率，就必須實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化。以美國政府為例，許多重大的決策是直接采納了思想庫的建議。 時代發(fā)展到今天，沒有一個經(jīng)理人能全部掌握極其廣泛的知識和信息，單靠個人的豐富經(jīng)驗，無法處理社會化大生產(chǎn)所碰到的多變而復(fù)雜的決策問題；其次，社會化大生產(chǎn)時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尖端和深奧的問題越來越多?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給整個社會的發(fā)展帶來了新的活力，但也不可避免地產(chǎn)生了諸多不利的社會后果。日本政府和企業(yè)界得到這個線索，千方百計地弄清了這個計劃的詳情，而在當(dāng)時日本剛剛生產(chǎn)4千位集成電路。當(dāng)今世界，研究國內(nèi)問題，不可避免地要涉及到國際問題。美國總統(tǒng)對于突發(fā)事件的反應(yīng)最多是1至2天，而對于核襲擊的反應(yīng)只有30分鐘到1小時。 美國通用電器公司曾經(jīng)耗費不少經(jīng)費來研究碘化銀人工降雨，但由于情報不足，兩年之后才發(fā)現(xiàn)，一家荷蘭公司在20年前就已經(jīng)研究過這一課題，并且發(fā)表了成果報告。 、情報人員和相應(yīng)機構(gòu) 現(xiàn)代的咨詢系統(tǒng)是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策活動的需要建立起來的。 (二)善于咨詢 信息時代的到來，使世界發(fā)生巨大的變化。在暗處攝影必須使用閃光裝置。美國一企業(yè)主斯塔克自告奮勇地承包了這件苦差事。有道是：“誰掌握了信息，誰就掌握了世界。 進行靈活性思維，是現(xiàn)代社會發(fā)展的客觀需要。 在創(chuàng)造性地使用信息時，直覺有助于把握問題的癥結(jié)，它的形成有賴于增長學(xué)識，開拓視野，這是培養(yǎng)直覺能力的基礎(chǔ)；另外還應(yīng)磨礪思維的鋒芒，培養(yǎng)鍛煉思維的感受力、覺察力。 另外，直覺在創(chuàng)造性使用信息中也起著很大作用。另外，巴西在1981年成批生產(chǎn)了一種用酒精作燃料的“酒精飛機”，每架成本只相當(dāng)于一輛中型汽車，能在0米長的跑道上起降，經(jīng)濟實用?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是管理”“管理就是決策”，決策就是一種思維。在人們的頭腦中，原先是幾年、幾十年相對穩(wěn)定的知識系統(tǒng)，如今正遭到由日益激增的信息所簇?fù)碇牧Ⅲw化的變革大潮的猛烈沖擊，以往那種極容易保持的個體與環(huán)境的心理平衡狀態(tài)被打破了。這是因為，決策正確與否決定著各項管理是否能正常運轉(zhuǎn)。另外，還有大量的文集、研究報告、?？⑽墨I等問世，新增加的信息占以往人類全部知識的90%，而且比例還在擴大。 一定的社會形態(tài)要求一定的思維模式與之相適應(yīng)，所以在信息社會，領(lǐng)導(dǎo)要處理信息、利用信息、立于不敗之地，首先應(yīng)建立新的思維模式?？傊茐恼咧灰莆樟讼到y(tǒng)的密碼，就可以隨時隨地進行攻擊，從而使某個地區(qū)或國家陷入混亂，這是一幅多么驚人的畫面! 以上并不是空想，現(xiàn)實生活中，這種事件實際上已有發(fā)生。人類在經(jīng)歷了冷兵器戰(zhàn)爭、熱兵器戰(zhàn)爭、機械化戰(zhàn)爭之后，現(xiàn)已進入了一種全新的戰(zhàn)爭形態(tài)信息戰(zhàn)。專家們預(yù)測，未來企業(yè)將會普遍設(shè)置首席信息經(jīng)理，特別是在銀行、金融、航空和保險這樣一些與信息密切相關(guān)的部門，這一職位的作用尤為重要。 (三)在信息海洋中“閑庭信步”還是“嗆水淹沒” 競爭從某種意義上說就是信息戰(zhàn)，信息技術(shù)的日新月異使這場信息戰(zhàn)愈演愈烈，更能凸現(xiàn)出信息在競爭中舉足輕重的地位和作用