【正文】 。 “ 嗒嘀嗒 Dadida” 品牌與孩子們同行，以傾聽每個家庭的時尚需求和生活理念為己任，將卓越的品質(zhì)融入到簡雅的藝術(shù)情調(diào)中，集時尚和潮流于一身，通過系列化的款式與各種趣味 性的搭配組合，為孩子們書寫多彩的童年故事，為 015歲不同成長階段的兒童提供 “ 時尚、健康、舒適 ” 的四季著裝方案?；趯H流行趨勢的準(zhǔn)確把握和對兒童時尚心理的深入研究后，嗒嘀嗒將活潑、可愛、天真爛漫的兒童天性，與時尚、健康的元素融合于研發(fā)設(shè)計中，使穿著嗒嘀嗒產(chǎn)品的孩子們在舉手投足之間，綻放出特有的自然大方、趣味 盎然、明快動感的時尚氣息。 愿景： 成為具有國際獨立品牌 ,擁有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中心的童裝及兒童系列用品相關(guān)多元化的集團公司。當(dāng)總資產(chǎn)小于負(fù)債時，公司就陷入了資不抵債的境地，這 時，公司的股東權(quán)益便消失殆盡。如果權(quán)益率過小，表明企業(yè)過度負(fù)債，容易削弱公司抵御外部沖擊的能力；而權(quán)益率過大，意味著企業(yè)沒有積極地利用財務(wù)杠桿作用來擴大經(jīng)營規(guī)模。 降低成本 是指在日常工作中將成本降低，通過技術(shù)、提高效率、減少人員投入、降低人 員工資或提高設(shè)備性能或批量生產(chǎn)等方法，將成本降低 。 一般缺陷：產(chǎn)品各種不良超出限度樣板造成 NG的。 產(chǎn)品總數(shù)量 各種行動 制定詳細(xì)可行的質(zhì)量管理制度降低次品率 引進先進設(shè)備提高生產(chǎn)率 對一線的工作人員進行培訓(xùn)以提高產(chǎn)品質(zhì)量 13 維度：財務(wù) 指標(biāo)號 /名： F22提高設(shè)備生產(chǎn)率 責(zé)任人：湯錦玥 趙星 目標(biāo)：提高生產(chǎn)效率 描述： 設(shè)備的生產(chǎn)率是指設(shè)備的效率 ，一般表現(xiàn)為功效、行程、速率等一系列參數(shù)。 制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，實行定期清洗、更換機油等保養(yǎng)措施 14 維度：財務(wù) 指標(biāo)號 /名： F31 增加銷售量 責(zé)任人：湯錦玥 趙星 目標(biāo)：提高銷售額 描述： 銷售量是指 企業(yè) 在一定時期內(nèi)實際促銷出去的產(chǎn)品數(shù)量。 2 采用提貨制的產(chǎn)品，在與需方辦妥貨款結(jié)算手續(xù)，并開出 提貨單 后即算銷售量，統(tǒng)計時以提貨單上的日期為準(zhǔn)。促銷分為消費者促銷和 渠道促銷 兩種。要想把一個品牌做好，沒有別的方法和捷徑，只有踏踏實實做事，認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行。 各種行動 季節(jié)性的促銷活動 VIP 顧客的反饋計劃 廣告宣傳 維度： 客 戶 指標(biāo)號 /名： C21目標(biāo)顧客支出的比重 責(zé)任人：黃燕玲 目標(biāo)：提高顧客親密度 描述： 目標(biāo)顧客支出的比重指的是 企業(yè)的產(chǎn)品在 目標(biāo) 顧客該類消費中所占的比重，還可以更貼切地稱之為顧客的錢袋份額。 較高層次的顧客對新服務(wù)的反應(yīng)更強烈，更有可能增加購買量。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越低越好 公式：每年的組織結(jié)構(gòu)圖 各種行動 合理的整合組織內(nèi)的部門； 對生產(chǎn)流程進行技術(shù)升級及改造。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進技術(shù)合作 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)達成除以其總體值 各種行動 建立完善的測試標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格確保數(shù)據(jù)精確性 對已達成目標(biāo)進行測試 18 維度：內(nèi) 部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號 /名： I21 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 責(zé)任人：吳欽 目標(biāo)：強化產(chǎn)品質(zhì)量管控 描述： 一批產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，需要檢測，檢測出來的合格產(chǎn)品占產(chǎn)品總數(shù)百分之幾，就叫產(chǎn)品合格率。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越高越好 公式： 履約的 訂單 數(shù)除以總簽約的 訂單總數(shù)就是訂單 履約率 各種行動 在接訂單的同時考慮企業(yè)的生產(chǎn)能 力 督促員工努力工作 20 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號 /名： I41 應(yīng)收賬款按期回收率 責(zé)任人：吳欽 目標(biāo)：規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險 描述： 應(yīng)收賬款（ Receivables）指該賬戶核算企業(yè)因銷售商品、材料、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位收取的款項，以及代墊運雜費和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承 兌匯票 。 上年銷售額 =（本年銷售額 上年銷售額）247。 企業(yè)市場份額的不斷擴大，可以使企業(yè)獲得某種形式的壟斷，這種壟斷既能帶來壟斷利潤又能保持一定的競爭優(yōu)勢。 23 維度：業(yè)務(wù)內(nèi)部流程 指標(biāo)號 /名： I71 客戶意見反饋及時率 責(zé)任人：陳秀 波 目標(biāo)：持續(xù)提升客戶服務(wù)水平 描述：客戶意見反饋及時率是指在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)反饋客戶意見的及時程度。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)信息傳遞次數(shù)除以需要向相關(guān)部門傳遞信息總次數(shù)的百分比 各種行動 提高客服部門的業(yè)務(wù)處理能力； 建立一套高效的應(yīng)急處理機制。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：新產(chǎn)品利潤總額除以全部利潤總額的百分比 各種行動 投入充足的新產(chǎn)品的研發(fā)資金； 挖掘更多的創(chuàng)造人員； 營造有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越高越好 公式： 當(dāng)期的創(chuàng)新成果數(shù)量 各種行動 投入充足的新產(chǎn)品的研發(fā)資金； 挖掘更多的創(chuàng)造人員； 26 營造有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號 /名： I111 媒體正面曝光次數(shù) 責(zé)任人：陳秀波 目標(biāo)：努力成為社會公眾認(rèn)可的合格企業(yè) 描述：媒體正面曝光指在公眾媒體上所獲得的有關(guān)組織的正面形象的新聞報 道及宣傳廣告。 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號 /名： I113 企業(yè)美譽度 責(zé)任人：陳秀波 目標(biāo)：努力成為社會公眾認(rèn)可的合格企業(yè) 描述： 企業(yè)美譽度是指大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場地位。 28 各種行動 積極履行社會責(zé)任； 做好品牌的傳播； 企業(yè)文化的宣傳； 提高產(chǎn)品的質(zhì)量及品種； 處理好與客戶間的關(guān)系。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：今年完成的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的個數(shù)除以今年需要完成的戰(zhàn)略目標(biāo)個數(shù)。為此，企業(yè)一般會經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實儲備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足 輕重的作用，它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。銷售人員通過電腦，就可以隨時隨地與客戶進行業(yè)務(wù)活動；市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報告頻率：每季一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：客戶對新產(chǎn)品感知的效果除于與其期望值 各種行動 建立 CRM 系統(tǒng)，提高顧客滿意度 及時和顧客群進行訪問以及反饋 33 （八） 附 錄 ： 提高企業(yè)銷售量的十三種定價方法 一、同價銷售術(shù) 英國有一家小店，起初生意蕭條很不景氣。在國外，比較流行的同價銷售術(shù)還有分柜同價銷售，比如，有的小商店開設(shè) 1分錢商品專柜、 l元錢商品專柜，而一些大商店則開設(shè)了 10 元、 50 元、 100 元商品專柜。實質(zhì)上，策略或招數(shù)只在一定程度上管用，關(guān)鍵還是要貨真價實 ,所以網(wǎng)上店鋪要想留住人 ,除了使用一定的電子商務(wù)策略外 ,更應(yīng)該注重商品的種類和質(zhì)量 . 二、分割法 沒有什么東西能比顧客對價格更敏感的了，因為價格即代表他兜里的金錢，要讓顧客感受到你只從他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。例如，茶葉每公斤 10 元報成每 50 克 0． 5元，大米每噸 1000 元報成每公斤 1元等等。”“使用這種電冰箱平均每天 0． 2元電費，只夠吃一根冰棍 !” 三、特高價法 在網(wǎng)店銷售中 ,有時候獨一無二的產(chǎn)品才能賣出獨一無二的價格。如果你推出的產(chǎn)品很受歡迎，而市場上只你一家，就可賣出較高的價。好貨不便宜，這是千百年的經(jīng)驗之談，你要做的事就是消除這種成見。對于商業(yè)企業(yè)來說，盡可能壓低商品的銷售價格，雖然單個商品的銷售利潤比較少，但銷售額增大了，總的商業(yè)利潤會更多。因此，最穩(wěn)妥可靠的是將商品的價格定得比較適中，消費者有能力購買，推銷商也便于推銷。在實際操作中，如果企業(yè)商品名氣不大，即使安全定價也不安全。這是一種極能激發(fā)消費者購買欲望的價格。想不到就是這 2分錢之差競使局面陡變，買者絡(luò)繹不絕，貨物很快 銷售一空。 七、整數(shù)法 疾風(fēng)知勁草，好馬配好鞍。對于高檔商品、耐用商品等宜采用整數(shù)定價策略，給網(wǎng)上店鋪的顧客一種“一分錢一分貨”的感覺，藏以樹立商品的形象。這種現(xiàn)象不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是顧客消費心理的作用。很多人喜歡 8這個數(shù)字，并認(rèn)為它會給自己帶來發(fā)財?shù)暮眠\； 4字因為與。例如，他生產(chǎn)的皮帶，就是根據(jù)法國人的高、中、低收入定價的。中檔貨就定在 200— 300 法郎上下。德國韋德蒙德城的奧斯登零售公司，經(jīng)銷任何商品都很成功。這樣，又過了8個月，當(dāng)內(nèi)衣外穿時裝已經(jīng)不那么吸引人時，奧斯登又以“成本價”出售，每套時裝的價格還不到普通內(nèi)衣的６０％，這種過時衣服在奧斯登還是十分暢銷。 1984 年湖南省的火柴漲至每盒 3分，一段時間，當(dāng)?shù)叵M者寧愿買 2分一盒的小盒旅行火柴，也不愿買本省的火柴。習(xí)慣價格也不是完全不可變的，我們今天的火柴的價格不是早突破 2 分一直的習(xí)慣價了嗎？問題在于，聰明的網(wǎng)上店鋪商家善于在不變中求變。因為當(dāng)時人們到延平北路買東西時，廠商們都把售價提高兩倍左右，以便還價時給折扣。許多顧客到可以還價的商店購買 。但在美國的匹茲堡市卻有一家“米利奧家庭餐館”，在餐館的菜單上，只有菜名，沒有菜價。但那畢競只是極少