【正文】 法 差之毫廈，失之千里。 五、安全法 價(jià)值 10 元的東西，以 20元賣出，表面上是賺了，卻可能賠掉了一個(gè)顧客。暢銷的東西，別人也可群起而仿之，因此，要保持較高售價(jià)，就必須不斷推出獨(dú)特的產(chǎn)品?！? 2．用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較。一口價(jià)干脆簡(jiǎn)單。 對(duì)應(yīng)用系 統(tǒng)的每一模塊的員工進(jìn)行培訓(xùn) 32 維度：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 指標(biāo)號(hào) /名： L41 客戶中心型文化的認(rèn)知度 責(zé)任人：吳小燕 目標(biāo)：塑造客戶中心型文化 描述：客戶中心型文化的認(rèn)知度 ，是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。 各種行動(dòng) 定期制定儲(chǔ)備干部的招聘計(jì)劃 對(duì)儲(chǔ)備干部進(jìn)行培訓(xùn) 30 維度：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 指標(biāo)號(hào) /名： L31 企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)投資資本 責(zé)任人：鄭婷婷 目標(biāo)：建立高效完善的信息系統(tǒng) 描述：信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提高。 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)則是人力資源總戰(zhàn)略的細(xì)化。 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號(hào) /名： I112 品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率 責(zé)任人：陳秀波 目標(biāo)：努力成為社會(huì)公眾認(rèn)可的合格企業(yè) 描述：品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)指在一定的時(shí)期內(nèi)在市場(chǎng)品牌的傳播及價(jià)值的增加。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：當(dāng)期科研成果轉(zhuǎn)化次數(shù) 各種行動(dòng) 投入充足的新產(chǎn)品的研發(fā)資金； 挖掘更多的創(chuàng)造人員； 營(yíng)造有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。 各種行動(dòng) 提高客服部門的業(yè)務(wù)處理能力； 建立一套高效的應(yīng)急處理機(jī)制。市場(chǎng)份額是企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額，也就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越高越好 公式： 產(chǎn)品合格率 =合格產(chǎn)品數(shù) /產(chǎn)品總數(shù) *100% 各種行動(dòng) 隨機(jī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢 關(guān)鍵是進(jìn)系統(tǒng)原料的連續(xù)與穩(wěn)定 ,管理與考核 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號(hào) /名： I22 批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 責(zé)任人：吳欽 目標(biāo)：強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控 描述：該批 產(chǎn)品的質(zhì)量程度如何 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越低越好 公式：該批次產(chǎn)品的質(zhì)量投訴數(shù)量除以總的質(zhì)量投訴 各種行動(dòng) 建立良好的售后服務(wù)部 根據(jù)投訴中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn) 19 維度：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 指標(biāo)號(hào) /名： I23 質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過率 責(zé)任人：吳欽 目標(biāo)：強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控 描述： 對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系進(jìn)行日常監(jiān)督管理階段，目的是使獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)符合相應(yīng) 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 的要求 。這就是為什么要進(jìn)行顧客需求的調(diào)查。研究表明，如果市場(chǎng)覆蓋率越高，說明我公司的產(chǎn)品滿足的目標(biāo)顧客越高，產(chǎn)品的知名度越高，因此，我們相信提高目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋率能夠幫助我們提升品牌價(jià)值。如：按顧客 年齡統(tǒng)計(jì)兒童、青年、中年、老年購(gòu)買某一產(chǎn)品的數(shù)量，或者按顧客所在區(qū)域統(tǒng)計(jì)銷售量等。對(duì)成組設(shè)備來說，如流水生產(chǎn)線、自動(dòng)化生產(chǎn)線，則以整個(gè)機(jī)組的生產(chǎn)節(jié)拍來表示該設(shè)備的統(tǒng)一生產(chǎn)率。 12 維度：財(cái)務(wù) 指標(biāo)號(hào) /名： F21減少次品率 責(zé)任人：湯錦玥 趙星 目標(biāo)：提高生產(chǎn)效率 描述：不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱為次品， 次品缺陷 主要 分類： 致命缺陷：影響裝配及產(chǎn)品功能 ,返修后無法再使用的產(chǎn)品。相反，股東權(quán)益金額越大，公司的實(shí)力就越雄厚。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過全體格林人的不懈努力，以質(zhì)量求市場(chǎng)，以服務(wù)求發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，創(chuàng)建名牌，成為具有國(guó)際獨(dú)立品牌，擁有研發(fā)、生產(chǎn)和銷售中心的童裝及兒童系列用品相關(guān)多元化的集團(tuán)公司。 陪伴成長(zhǎng) “ 嗒嘀嗒 而當(dāng)他們未來成為國(guó)家棟梁的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)將變成美好的人間。 奉獻(xiàn)：積極投入，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。 企業(yè)價(jià)值觀 人才觀：通過完善的 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ，提升人才機(jī)制的建設(shè)能力，更充分的發(fā)揮人本資源為公司帶來的巨大利益。國(guó)內(nèi) “ 嗒嘀嗒 Dadida ”品牌始終致力為全球兒童構(gòu)建高品質(zhì)的童年生活方式。 “ 嗒 嘀 嗒 現(xiàn)有東海濱城格林工業(yè)園、寶蓋工業(yè)區(qū)格林工業(yè)大廈和惠南高新科技園區(qū)格林工業(yè)園共 120xx0 多平方花園式廠房、幾千多名員工的三大生產(chǎn)基地。 管理目標(biāo)：職責(zé)明確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、勇于開拓。 有愛相伴的孩子多么幸福，有愛相伴的世界更加美好。 5 以和為貴：企業(yè)與員工和諧相處，員工之間團(tuán)結(jié) 友愛，銷售終端與消費(fèi)者友好相處 品牌 品牌訴求：有愛，就有未來 愛能夠讓身邊的人感受到一種無形的溫暖和力量。 綠色工程計(jì)劃與 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 公約 “ 簽約單位 ” 并被評(píng)為 “ 福建省名牌產(chǎn)品 ” ， 20xx 年初榮獲 “ 福建省著名商標(biāo) ” 并榮膺 “ 中國(guó)服裝百?gòu)?qiáng) ” 稱號(hào)，并于同年 9 月份被授予 “ 福建省明星僑資企業(yè) ” ， 20xx 年榮獲 “ 中國(guó)名牌出口產(chǎn)品 ” 和 “ 中國(guó)市場(chǎng)童裝行業(yè)十佳品牌 ” 的殊榮， 20xx 年，被評(píng)為 “ 中國(guó)服裝雙百?gòu)?qiáng) ” 企業(yè)、 “ 中國(guó)同類產(chǎn)品十大暢銷品牌 ” 和 “ 國(guó)家免檢產(chǎn)品 ” ，在 20xx 年 ,獲得 “ 中國(guó)十大童裝品牌 ” 、 “ 中國(guó)十大暢銷品牌 ” 、“20xx 年福建省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè) ” 、 “20xx 年福建省用戶滿意服務(wù)單位 ” 、 “20xx 年福建省用戶滿意產(chǎn)品單位 ” 、并連續(xù)榮 膺 “20xx 年全國(guó)服裝行業(yè)銷售、利潤(rùn)百?gòu)?qiáng)企業(yè) ” 等諸多稱號(hào) 。流行與實(shí)用并行，時(shí)尚與健康并存的產(chǎn)品特色是我們一貫的追求。 股東權(quán)益是一個(gè)很重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)，它反映了公司的自有資本。 成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過程中，對(duì)各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。 產(chǎn)品總數(shù)量 X100% 次品率 =次品數(shù)量 247。 滯后 /前置指標(biāo)：前置指標(biāo) 報(bào)告頻率：每周一次 極性：數(shù)值越高越好 統(tǒng)計(jì)方法： 1采用送貨制（ 即 到港交貨與出港交貨）的產(chǎn)品，在與運(yùn)輸部門辦好托運(yùn)手續(xù)后就算銷售量， 統(tǒng)計(jì) 時(shí)以承運(yùn)單位的日戳為準(zhǔn)。 塌實(shí)基礎(chǔ)做品牌 ： 這 種方法 所帶來的銷量增長(zhǎng)會(huì)比前兩 種 慢一些，但是銷量的增長(zhǎng)是最穩(wěn)定和長(zhǎng)期的。 不同層次的顧客需要不同檔次的服務(wù)，愿意為不同服務(wù)水平和 質(zhì)量 支付不同價(jià)格 。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每月一次 極性：數(shù)值越高越好 公式： 銷售增長(zhǎng)率 =本年銷售增長(zhǎng)額 247。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每季一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：每季度的經(jīng)銷商或加盟商的數(shù)量 各種行動(dòng) 提供專業(yè)的銷售培訓(xùn)； 產(chǎn)品支持； 價(jià)格支持； 渠道支持； 促銷支持。 維度：業(yè)務(wù)內(nèi)部流程 指標(biāo)號(hào) /名： I81 新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 責(zé)任人：陳秀波 目標(biāo)：整合資源開發(fā)新產(chǎn)品 描述：新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率指新產(chǎn)品創(chuàng)在出來的利潤(rùn)總額在總利潤(rùn)中的比重。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每季一次 極性：數(shù)值越高越好 公式：每季度的員工績(jī)效反饋評(píng)估 各種行動(dòng) 營(yíng)造良好的工作環(huán)境； 合理的績(jī)效薪酬體系； 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)； 企業(yè)文化的建設(shè)； 能崗匹配。 滯后 /前置指標(biāo)：滯后 報(bào)告頻率：每年一次 極性：數(shù)值越 高越好 公式：客戶和消費(fèi)者的反饋情況 ，社會(huì)的認(rèn)可程度。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀的人才，除了外聘，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)自己的管理人才，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵。 CRM 系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。盡管一些商品的價(jià)格略高于市價(jià)，但仍招徠了大批顧客，銷售額比附近幾家百貨公司都高。 價(jià)格分割包括下面兩種形式： 1．用較小的單位報(bào)價(jià)。該商店的經(jīng)營(yíng)者見這種外套用料、做工都很好，色 34 彩、款式也很新穎，在本地市場(chǎng)上還沒有出現(xiàn)過，于是定出 1280 元一件的高價(jià)，居然很快就銷完了。 對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來說，將產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，先打開銷路，把市場(chǎng)占下來，然后再擴(kuò)大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。安全定價(jià)，價(jià)格適合。無奈商店只好決定陳價(jià)，但考慮到進(jìn)貨成本，只降了 2分錢，價(jià)格變成 9 角 8 分。為什么一定要定個(gè) 100 萬美元的整數(shù)價(jià)呢 ?這是因?yàn)椋邫n豪華的超級(jí)商品的購(gòu)買者，一般都有顯 示其身份、地位、富有、大度的心理欲求， 100 萬美元的豪華轎車，正迎合了購(gòu)買者的這種心理。在價(jià)格的數(shù)字應(yīng)用上，應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情。有些獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的貴重商品，定價(jià)不封頂，因?yàn)閷?duì)有些人來說，只要是他喜歡的，價(jià)格再高他也會(huì)購(gòu)買的?？墒堑?1988 年 5 月，當(dāng)?shù)聡?guó)各大城市相繼大批推出這種內(nèi)衣外穿時(shí)裝時(shí)，奧斯登卻將價(jià)格一下驟降到只略高于普通內(nèi)衣的價(jià)格，同樣一銷而光。當(dāng)然。果然不出所料，時(shí)隔不久，新華公司門庭若市。當(dāng)然，也有付款少的，甚至在狼吞虎咽一頓之后，分文不給，揚(yáng)長(zhǎng)而去的?！安欢r(jià)”的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，其優(yōu)點(diǎn)是交易簡(jiǎn)單并容易使人產(chǎn)生信譽(yù)高的心理。 十二、明碼法 維護(hù)顧客的利益比照顧顧客的面子更重要。 十一、習(xí)慣法 網(wǎng)上店鋪在不變化中求變化。電子商務(wù)商品價(jià)格是否合理，關(guān)鍵要看顧客能否接受。死”同音，被人忌諱； 7 字，人們一船感覺不舒心； 6字，因中國(guó)老百姓有六六大順的說法， 6 字比較受歡迎。 八、弧形數(shù)字法 “ 8“與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無。售貨員欣喜之余，慨嘆一聲，只差 2 分錢呀。迫求名牌、高消費(fèi)的消費(fèi)者覺得你的 產(chǎn)品檔次太低，講究實(shí)惠價(jià)廉的消賽者又嫌你的價(jià)格偏高，兩