【正文】 年里取得了飛速增長?！　∮闷胶庥嫹挚ㄖ螒?zhàn)略　　根據(jù)Gartner以上），他們失敗的真正原因不是因為策略不好，而是貫徹執(zhí)行的不到位…為什么組織有了良好的戰(zhàn)略卻會在實施過程中遇到困難呢？最重要的問題是他們沒有一個有效的基礎架構來更好的推動戰(zhàn)略的成功實施。而平衡計分卡能夠幫助組織把愿景和戰(zhàn)略轉化為具體的運作目標Group調查表明：在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)，Bain　　以前許多公司用形形色色的具體的業(yè)務指標來評價活動，但這些局部性的測評指標是由下而上產(chǎn)生的并來自特定程序，而平衡記分測評指標來源于組織的戰(zhàn)略目標和競爭需要?！　〉牵胶庥嫹址ú皇且粔K適合于所有企業(yè)或整個行業(yè)的模板。他們的產(chǎn)品定位是高端市場、高價格、高質量。到底哪里不對呢？一些主管對戰(zhàn)略的執(zhí)行沒有全力投入，因為他們要忙于救火：處理銷售和日常管理事務；沒有一個有效的基礎架構來考查績效并根據(jù)變革來調整戰(zhàn)略和重組組織。什么是我們可能的機會？　　在開發(fā)公司戰(zhàn)略目標、考評方法、考評目標和行動計劃的時候，我們盡量做到:成果指標用以說明戰(zhàn)略結果，一般屬于滯后指標，它告訴管理人員發(fā)生了什么。　　財務角度　　3.他們對　　內部流程角度　　學習/成長角度　　平衡計分卡＋績效管理＋激勵系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)還需要和浮動薪酬相掛鉤，這樣員工將會更多地關注部門績效，在平時無形的工作中，逐步朝著正確目標去發(fā)展，明白自己的努力將會幫助企業(yè)達到目標。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構；　　5.　　CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan　　*　　*第一步是闡明與戰(zhàn)略計劃相關的財務措施，然后以這些措施為基礎，設定財務目標并且確定為實現(xiàn)這些目標而應當采取的適當行動?！　CBS已經(jīng)把平衡記分卡的概念分解到個人層面上了。信息的提交也要考慮在業(yè)績表現(xiàn)里。平衡計分卡的宗旨是幫助企業(yè)的中高層就企業(yè)的使命、遠景、長、中、短期目標、戰(zhàn)略行動達成一致，并且作為一個溝通工具，使各個職能部門及其管理人員更加明確自己在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中的權責（Accountability），確保戰(zhàn)略得以實施。根據(jù)Michael從某種程度上，邀請到重要客戶、業(yè)內專家、關鍵供應商等共同參與商討企業(yè)的經(jīng)營重點、訂立指標、這樣制定的戰(zhàn)略地圖才能更加客觀、便于實施，最終達成企業(yè)的目標。管理者應幫助各級員工充分理解該框架。績效考核結果應與薪酬、獎勵掛鉤 企業(yè)應該辨別出測量系統(tǒng)中哪些是有效的，哪些卻沒起到應有的效果，進而在后面的工作中逐步改進。此外，企業(yè)也有明確的指標衡量員工工作結果的成功與否。有效的內外部溝通是績效測量的關鍵 任何一個環(huán)節(jié)的問題都將影響到最終對客戶的產(chǎn)品（服務）交付。如果僅從4個角度（企業(yè)外部范疇：財務、市場與客戶；企業(yè)內部范疇：內部流程、學習創(chuàng)新）去訂立關鍵成功因素是遠遠不夠的，因為這四者之間各子因素未必會有必然的因果聯(lián)系，這樣的計分卡對于企業(yè)來說是意義不大。什么樣的企業(yè)最適合用平衡計分卡？　　筆者認為并非所有企業(yè)都能通過引入平衡計分卡發(fā)揮重大作用。Balanced這樣做的目的是，通過測量與他的具體職責相關聯(lián)的一系列確定目標來考察他的業(yè)績。　　第二步，在客戶和消費者方面也重復該過程，在此階段，初步的問題是“如果我們打算完成我們的財務目標，我們的客戶必須怎樣看待我們？”　　由于CCBS剛剛成立，討論的結果是它需要大量的措施?！　?該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道?！　『喍灾?，平衡計分卡系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不只是一個人力資源項目?！　∑胶庥嫹挚▽τ谄髽I(yè)提高業(yè)績是個非常有用的工具，但是有一點需要注意，關鍵指標考評數(shù)據(jù)的采集和績效工資的計算，將帶給考評領導小組非常大的工作量，甚至將影響員工的日常工作，為了解決這一問題，該企業(yè)決定使用我們公司在中國設計，為中國公司開發(fā)的一套eBSC電子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡，無須在客戶端進行安裝，只要將平