績效管理7平衡計分卡(完整版)
【正文】 他部門 輸入 ? 員工 ? 材料 ? 設備 ? 信息 內(nèi)部供應商 部門 內(nèi)部客戶 確定業(yè)務流程的關鍵控制點 流程由三部分組成：投入、過程和結(jié)果 對過程中所 歷經(jīng)的時間、所花費的成本、所可能產(chǎn)生的風險進行控制 ，才能保證流程最終促成企業(yè)的關鍵成功因素的實現(xiàn)。 主要應該從時間 、 成本 、 風險 、 結(jié)果四方面，考慮對這些因素進行控制 時間 成本 風險 結(jié)果 形成初步的績效指標 根據(jù)對流程關鍵控制要點的分析，相關的控制要點，設定績效指標 新產(chǎn)品設計 市場營銷 采購管理 時間 成本 風險 結(jié)果 招聘管理 預算管理 新業(yè)務開發(fā)按時完成率 新業(yè)務開發(fā)平均成本 年度新業(yè)務開發(fā)總數(shù) 違規(guī)采購的次數(shù) 促銷活動按時完成率 營銷費用預算達成率 新業(yè)務用戶認知度 采購成本預算達成率 辦公用品采購周期 采購質(zhì)量問題發(fā)生次數(shù) 年度大學生招聘按時完成率 招聘費用預算達成率 用人單位對招聘人員符合要求的滿意度 預算編制按時完成率 公司整體預算達成率 行政管理 重點任務物資保 證按時完成率 食堂管理費用 預
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