績(jī)效管理7平衡計(jì)分卡-wenkub
2022-11-01 02:13:29 本頁(yè)面
【正文】 me Internal/Business Process Learning and Growth 平衡的特點(diǎn) 平衡計(jì)分卡具備 “平衡” 的特點(diǎn)： 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 外部－客戶和股東 內(nèi)部－流程和員工 所要求的成果和成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡 成果－利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率 動(dòng)因－新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資、員工培訓(xùn)等 定量衡量和定性衡量之間的平衡 定量－利潤(rùn)、員工流失率 定性－客戶滿意度、時(shí)效性 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 短期－利潤(rùn) 長(zhǎng)期－客戶滿意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù) 成功實(shí)施平衡計(jì)分卡 要素 公司內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度是健全的，主要包括： 全面預(yù)算管理體系 內(nèi)部信息平臺(tái)的建立 清晰的崗位權(quán)責(zé)劃分 標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范 與績(jī)效考核相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃 運(yùn)作計(jì)劃 預(yù)算 全面預(yù)算管理 流程管理 績(jī)效考核 管理行動(dòng)方案 反饋 修正 預(yù)算管理和績(jī)效管理的關(guān)系 工作流程 內(nèi)部供應(yīng)商 1 物流 生產(chǎn) 質(zhì)檢 輸入 1 工作 1 輸入 2 工作 2 輸出 1 輸出 2 工作程序 1 工作程序 2
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