平衡計分卡簡要概述-在線瀏覽
2024-08-05 06:50本頁面
【正文】 品牌產(chǎn)品，在過去四年里取得了飛速增長。通過努力，公司在第三年實現(xiàn)了持平，第四年開始贏利。公司在平衡計分卡項目剛啟動的時候面臨的挑戰(zhàn)非常大，不僅有來自其他跨國食品公司日益加劇的競爭，中國本地的競爭對手生產(chǎn)和他們相類似的產(chǎn)品，質(zhì)量也不錯，而且價格低很多。另一方面，管理層也清醒地知道打價格戰(zhàn)并不能使公司取得長期成功，關(guān)鍵是要有新產(chǎn)品，通過本地隊伍的創(chuàng)新或把海外的技術(shù)轉(zhuǎn)化為本地所用，生產(chǎn)出競爭對手不能提供的產(chǎn)品。 至此，管理層心中已經(jīng)有了一個比較清晰的戰(zhàn)略：公司需要實現(xiàn)優(yōu)異運作以降低運營成本，從而能夠是現(xiàn)有產(chǎn)品的價格具備市場競爭力；需要實施產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略，繼續(xù)開發(fā)滿足顧客需求的新產(chǎn)品?！ ∪欢聭?zhàn)略出臺后六個月，管理層沒有看到任何成本降低或產(chǎn)品開發(fā)方面的成果：一件重要的新產(chǎn)品開發(fā)周期被延后了，成本和去年同期相比上升了?！ 栴}與分析 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 明確了公司的戰(zhàn)略以后，我們和高級管理層一起運用以下框架制訂了公司的平衡計分卡： 1. 2.指標(biāo)包括：成果和驅(qū)動指標(biāo):驅(qū)動指標(biāo)屬于超前指標(biāo)（或領(lǐng)先指標(biāo)），它揭示實施戰(zhàn)略時關(guān)鍵領(lǐng)域的進(jìn)展，并用以影響組織中的行為?！ . c. 以下所列的是公司平衡計分卡，只有15個平衡計分指標(biāo)： 1.將考評指標(biāo)和人均創(chuàng)收相關(guān)聯(lián)，不僅指出了公司員工的成本意識和效率意識的重要性，而且把員工的精力集中放在了那些能夠為公司帶來價值的活動上，比如新產(chǎn)品開發(fā)和銷售活動。高級管理層設(shè)定了一個適度的利潤目標(biāo)以便他們可以把資金用于那些能夠引領(lǐng)公司走向長期成功的活動上。結(jié)果導(dǎo)致由于市場信息不充分和研發(fā)力量不夠，延長了產(chǎn)品開發(fā)周期。 客戶角度高級管理層意識到要維持現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，他們需要提高客戶滿意度以留住老客戶。20/80原則理解得很透徹。管理層先設(shè)定了考評指標(biāo)，然后又就產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)、客戶關(guān)系和公司品牌/形象幾個方面制定了幾個行動方案以實現(xiàn)目標(biāo)。 2. 1.新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間仍然是公司戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵因素。 2. 1.第一個戰(zhàn)略目標(biāo)被考評的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量和公司的產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略緊密地連在一起?！ ?.戰(zhàn)略明確了，公司的平衡計分卡也開發(fā)出來了?！ ￠_發(fā)出公司包含有關(guān)鍵考評指標(biāo)的平衡計分卡后，必須把這些目標(biāo)逐層分解、落實到各個部門和每一位員工。這個方法幫助公司所有員工清楚公司目前的狀態(tài)，并激發(fā)他們實現(xiàn)公司既定目標(biāo)的積極性。第二步就是開發(fā)或重新設(shè)計公司的績效管理系統(tǒng)，使其和平衡計分卡、能力發(fā)展模型和薪酬體系相結(jié)合?？冃Ч芾硐到y(tǒng)包括兩個評估方面：平衡計分卡目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)。它既為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又為外部客戶提供及時的反饋，以持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略績效和成果。 1. 2. 3. 4.和考核指標(biāo)；平衡計分卡能夠幫助公司有效的建立跨部門團(tuán)隊合作，促進(jìn)流程的順利進(jìn)行；平衡計分卡考評體系為其他管理工具的實施，例如流程重組和6Sigma打下了基礎(chǔ)?！ ∑胶庥嫹挚ǚ椒ú皇且粋€新概念，也不難理解。然而要成功的實施它卻不是一件容易的事，需要適應(yīng)中國的國情，建立可以跟蹤和衡量的績效考評指標(biāo)，以及縮短操作時間?！ ∮肐T系統(tǒng)輔助平衡計分卡由于系統(tǒng)允許權(quán)限設(shè)置，員工和員工之間都有了相互的保密性?！ 」境晒Φ貙嵤┝撕蜆I(yè)務(wù)全面掛鉤的IT系統(tǒng)，能夠靈活地存取數(shù)據(jù)并生成報告，由客戶靈活控制。由于外部環(huán)境因素（客戶、競爭和合作伙伴）隨時在變化，企業(yè)要想做長勝將軍應(yīng)具有靈活應(yīng)變能力，及時調(diào)整戰(zhàn)略和目標(biāo)以迎接市場的新挑戰(zhàn)?！ 〕晒嵤┑囊囟肆Y源管理專員則需提升到戰(zhàn)略高度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴，保證平衡計分卡的成功實施。還需要一個有效的IT系統(tǒng)以減少行政性事務(wù)，因為有效的IT系統(tǒng)能夠及時跟蹤三個層面的績效：公司、部門和個人，讓高層管理人員可以分析績效并對企業(yè)戰(zhàn)略和平衡計分卡作適當(dāng)調(diào)整以實現(xiàn)既定業(yè)績目標(biāo)?？煽诳蓸饭疽郧霸谌鸬涞臉I(yè)務(wù)是通過許可協(xié)議由瑞典最具
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1