國(guó)際高端物管公司物業(yè)培訓(xùn)教材ppt-物業(yè)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一扇打開(kāi)的窗戶(hù) 現(xiàn)場(chǎng)的焦糊味道 未擺放的提示牌等。 降低運(yùn)營(yíng)成本。 —— IBM總裁郭士納 ” 做好物業(yè)管理工作的基本功 9 ? 溝通： ? 物業(yè)和業(yè)主（租戶(hù)） ? 公司與外界 ? 領(lǐng)導(dǎo)和員工 做好物業(yè)管理工作的基本功 10 ? 制定明晰，可操作的工作流程： ? 持續(xù)不斷的檢查： ? 明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制： 做好物業(yè)管理工作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 11 制定明晰，可操作的工作流程： ? 舉例：某年春節(jié)前工作安排 提前做好節(jié)日排班。 整理施工單位名單匯總：原則上初一初二初三不安排施工。 向客服人員復(fù)印各個(gè)公司客戶(hù)，租戶(hù)緊急聯(lián)系人的名單和聯(lián)系方式。 1做好節(jié)日期間迎接政府檢查的人員安排。 ? 熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。 ? 負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班的工作情況，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況。 ? 擔(dān)負(fù)辦公室值班、履行辦公室值班人員職責(zé)； 制定明晰，可操作的工作流程： 13 制定明晰，可操作的工作流程： ? 按時(shí)間順序，具體操作流程，操作規(guī)范 ? 周，月，季度有階段性工作 ? 及時(shí)修改 14 持續(xù)不斷的檢查： ? 覆蓋所有管轄區(qū)域 ? 所有時(shí)間段 ? 多種手段保證效果： 15 ? 找到責(zé)任人 ? 有人為此付出代價(jià) ? 示范作用：以儆效尤 明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制： 16 前期參與工作 ? 組織架構(gòu)建議： ? 服務(wù)制度及管理制度建議： ? 人員培訓(xùn)建議： ? 工作流程建議： ? 物業(yè)停車(chē)場(chǎng)建議：停車(chē)位設(shè)計(jì)，動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，出入口設(shè)計(jì)。 (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。 (11)弱電技工崗位職責(zé)。 (15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。 (19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。 ? (3)《 員工辦公制度 》 。 ? (7)《 內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度 》 。 ? (11)《 員工宿舍管理評(píng)比制度 》 。 ? 二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn) ? 1. 班后專(zhuān)題培訓(xùn) —— 實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題。 實(shí)踐 +考核，淘汰不合格的員工，優(yōu)化管理。（跑步 5分鐘趕到）
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