國際高端物管公司物業(yè)培訓(xùn)教材ppt-物業(yè)管理(文件)
【正文】 物業(yè)用房 一、辦公用房 總經(jīng)理辦公室 會客室 會議室 客服部 安管部 保潔部 車管部 倉庫 更衣室 維修間 垃圾房 各層臨時儲物間 洗衣房 食堂 職工浴室 人資、財務(wù)、行政、檔案、資料室、前臺 二、住宿用房：安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。 22 主要管理循環(huán)圖 保潔部 經(jīng)理 垃圾清運 （建筑、生活、廚余） 寫字樓、商場保潔 保潔用品購置 領(lǐng)料 現(xiàn)場保潔 現(xiàn)場監(jiān)督 庫存 鮮花租擺 23 主要管理循環(huán)圖 客服部 接管驗收 空置單元管理 裝修管理 已出租單元管理 遷出管理 巡查 鑰匙管理 裝修現(xiàn)場管理 驗收 巡查 催繳費額 委托服務(wù) 費用結(jié)算 24 主要管理循環(huán)圖 保安部 治安管理 消防管理 車場管理 來訪登記 物品進出 電梯運轉(zhuǎn) 中控值班 消防巡視 現(xiàn)場巡視 引導(dǎo)車輛 25 停車場設(shè)計建議 ? 內(nèi)容：出入口交通組織 車位設(shè)計 誘導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計 行人引導(dǎo)設(shè)計 場內(nèi)車流動線設(shè) 設(shè)備選型建議 ? 原則： 合理規(guī)劃，停車資源、效率最大化 26 設(shè)備選型建議： ? 消防中控，監(jiān)控，廣播設(shè)備，巡更器， 對講機，吸塵器，洗地機，打蠟機，吸水機等。 ? —— 事件處理技與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。 ? (12)《 接待投訴處理及回訪制度 》 。 ? (8)《 檔案資料管理制度 》 。 ? (4)《 各部門月工作計劃及總結(jié)制度 》 。 (20)財務(wù)收費員崗位職責(zé)。 (16)安全管理員崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。 ? 設(shè)備選型建議：消防中控，監(jiān)控，廣播設(shè)備，巡更器， ? 對講機，吸塵器，洗地機，打蠟機，吸水機等。 ? 經(jīng)常檢查各崗位工作情況，對所有崗位的全面檢查督導(dǎo)每工作日不能少于 2次。 ? 發(fā)現(xiàn)
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