【正文】 答： 有。 ，須辦理哪些手續(xù)？ 答：可以把室內(nèi)設(shè)計(jì)方案交由物業(yè)管理公司審批，在不影響建筑使用 的情況下，可以進(jìn)行更改。 ？ 答：本項(xiàng)目與邦盛共建幼兒園。 9遇到挑剔不講理的 客戶怎么辦？ 不急、不燥，耐心給予講解 . 9售樓過(guò)程第一步？ 帶客戶看戶型模型及樓盤模型，介紹小區(qū)規(guī)劃及樓盤概況，突出重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 100、售樓過(guò)程第五步？ 促成成交。打開你的手機(jī)，售樓處要預(yù)留一部電話，以便客戶隨時(shí)能打進(jìn)電話； (3)即使客戶找你聊天但也不要讓他吃閉門羹； (4)電話鈴聲響起后 3聲內(nèi)要接起電話； (5)為顧客提供方便，如座椅、茶水； (6)即使再忙，也要在 10 分鐘內(nèi)返還，安頓在等候的客戶，并向他解釋等候的原因； (7)給客戶自便的權(quán)利，讓他四處看看，但提醒他注意安全； (8)他必須對(duì)我們的項(xiàng)目了如指掌； (9)特定價(jià)格限量發(fā)售，提供特別優(yōu)惠，不可出現(xiàn)脫銷； (10)堅(jiān)持準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行訂單（認(rèn)購(gòu)書）的原則，但對(duì)客戶的特殊情況提供靈活措施； (11)即使是成交后，也要跟客戶保持聯(lián)系，告訴他我們的最新信息，包括“手拉手”老客戶推薦新客戶買樓的優(yōu)惠措施； (12)為客戶付款提供方便，但千萬(wàn)不要出現(xiàn)亂七八糟的多收費(fèi)； (13)按時(shí)交付使用，承諾要兌現(xiàn)，產(chǎn)品保證要有實(shí) 質(zhì)內(nèi)容； (14)為客戶退款提供方便，盡量快地及時(shí)退款； (15)對(duì)給你帶來(lái)業(yè)務(wù)的人提供獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)策：（ 1）加強(qiáng)本樓盤的特色及實(shí)惠，營(yíng)造一種過(guò)時(shí)作廢的氛圍。 對(duì)策：除介紹產(chǎn)品外，應(yīng)以熱情的態(tài)度與對(duì)方拉關(guān)系、拉家常，了解顧客的真正需要。 （ 2）大小問(wèn)題都考慮其中。 （ 4）快刀斬亂麻。 對(duì)策：盡力以現(xiàn)代觀點(diǎn)來(lái)配合其風(fēng)水觀強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。 對(duì)策：首次咨詢折扣優(yōu)惠千萬(wàn)不能輕易松口，應(yīng) 以銷售氣氛相遇，強(qiáng)調(diào)樓盤的高檔、實(shí)惠，快刀斬亂麻，避免斤斤計(jì)較的想法。 對(duì)策：（ 1）查出客戶不能決定的真正原因。 粘 著氣質(zhì)：遵守約定、智商高、踏實(shí)苦干、穩(wěn)扎穩(wěn)打、興趣廣、經(jīng)驗(yàn)豐富。 1根據(jù)人格有三大類： 激動(dòng)型：不鳴則已，一鳴驚人。 （ 2） 所有以坐姿工作的售樓人員，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。 （ 5） 行走要快，但不能跑，不得二人搭脖、挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。 122．儀表 （ 1） 身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣。 （ 4） 售樓小姐上班要化妝，但不得濃妝艷抹。不得將任何物件夾于腋下。其細(xì)微表現(xiàn)是，目光凝視，適度避閃。 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 12 （ 6） 顧客和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。 12言談 （ 9） 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免顧客不太清楚。 （ 12） 不得模仿他人的語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)談話。 （ 16） 要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”。 （ 20） 顧客來(lái)時(shí)要問(wèn)好，注意講“歡迎您的光臨”，顧客走時(shí)，注意講“祝您愉快”，或“歡迎下次再光臨”。不得一言 不發(fā)就開始服務(wù)。 （ 26） 非因工作需要，外出時(shí)不得穿著工作服。 （ 29） 只準(zhǔn)按規(guī)定著鞋上班，皮鞋不準(zhǔn)釘金屬掌，禁止穿涼鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪，其他顏色和帶花邊、 繡花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。后講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙？”不得搗亂次序。 （ 35） 在崗位上，不得打私人電話、傳私人電話，家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話， 他人接聽，需代為傳達(dá)。 130． “玫瑰灣 ”附近有哪些菜市場(chǎng)？分 別有多遠(yuǎn)？ 答： 小街菜市場(chǎng)，步行 15 分鐘。個(gè)人應(yīng)繳商鋪稅費(fèi) 3%，住宅稅費(fèi) %。 ？ 答：一般在簽定合同的同時(shí)收集客戶的按揭資料，辦理按揭． 、 額度、年限、利率、系數(shù)？ 答： 商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款利率及還貸查詢表 借款額以一萬(wàn)元為例 貸款期限 年利率％ 月利率％ 月均還本息 年 月 1 12 一次還本付息 2 24 3 36 4 48 5 60 6 72 7 84 8 96 9 108 10 120 11 132 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 16 12 144 13 156 14 168 15 180 16 192 17 204 18 216 19 228 20 240 21 252 22 264 23 276 24 288 25 300 26 312 27 324 28 336 29 348 30 360 購(gòu)房首付款必須在購(gòu)屋總價(jià)的 20%以上，貸款最長(zhǎng)年限為 30年；男士不超過(guò) 65歲，女士不超過(guò) 60歲。 ②個(gè)體戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、近三個(gè)月的稅單。 ？開戶行、帳號(hào)是多少？ 答：可以。 ，供款額是否發(fā)生變動(dòng)，如何變動(dòng)？ 答：供款期間若銀行貸款利息發(fā)生 變動(dòng)，供款額相應(yīng)發(fā)生變動(dòng)。 ？入伙費(fèi)由哪些費(fèi)用構(gòu)成？有無(wú)裝修押金？ 答： （ 1）驗(yàn)收房子； （ 2）簽定物業(yè)管理合同，并交納一年物業(yè)管理費(fèi)； （ 3）領(lǐng)取房子鑰匙； （ 4）交接（水電等）； （ 5）辦理裝修手續(xù)。 ？ 答： ？ 答：（ 1） 房屋建筑主體的管理； （ 2）房屋設(shè)施、設(shè)備的管理； （ 3）環(huán)境衛(wèi)生管理； （ 4）綠化管理； （ 5）治安管理； （ 6）消防管理； （ 7）車輛、道路管理； （ 8）公共代辦性質(zhì)的服務(wù)。 120 元 /月。 ？ 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 20 答：工程部門必須提供消防驗(yàn)收達(dá)標(biāo)證明才能辦理入伙手續(xù) 。 、洗衣、清潔室內(nèi)衛(wèi)生、送小孩上學(xué)、照顧小孩、老人等管家式服務(wù)？收費(fèi)多少？ 答：業(yè)主如需提供家政服務(wù)，可與物業(yè)公司協(xié)商。 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 21 第九部分 市場(chǎng) 篇 178． 昆明 地產(chǎn)分為哪 幾 個(gè)區(qū)域？ 官南路片區(qū)的優(yōu)劣勢(shì)？ 答：昆明地產(chǎn)分為：東、南、西、北、中五個(gè)區(qū)域，其中南、北區(qū)域?yàn)樾乱?guī)劃的發(fā)展重點(diǎn)。 180． “澳洲玫瑰灣”在昆明有哪幾個(gè)物業(yè)與其相似？ 答： 181． “水岸藝城”的特點(diǎn)？?jī)r(jià)格多少？ 答： 項(xiàng)目簡(jiǎn)介： 水岸藝城占地面積： 63509㎡，總建筑面積： 111157㎡，容居率為 ，由 2 棟板式的小高層和 23 棟多層景觀洋房組成，總戶數(shù)： 758 戶，以大戶型為主有平層、躍層、配露臺(tái)、空中花園，主力戶型： 120㎡ 200㎡，均價(jià)： 2900 元 /㎡。 2020年 3 月 19日開盤至今銷售以過(guò) 80%。綠化以中南歐園林設(shè)計(jì)為 主，花園采用全平臺(tái)設(shè)計(jì)，人車分離，社區(qū)園林設(shè)計(jì)優(yōu)美，戶型多樣，結(jié)構(gòu)合理，部分戶型擁有向南的空中花園。 184． “盛世領(lǐng)南”的特點(diǎn)？?jī)r(jià)格多少？ 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 22 答：項(xiàng)目簡(jiǎn)介：盛事領(lǐng)南 占地面積 35 畝，總建筑面積 5 萬(wàn)平方米，容居率 ，由 3 棟 16 層 的高層建筑和 1棟多層組成，主力戶型： 80 ㎡ — 100 ㎡，均價(jià)： 2700 元 /㎡。多層物業(yè)管理費(fèi) 元 / m2,電梯房物業(yè)管理費(fèi) 元 / m2。主要客戶群體：二次置業(yè) 與周邊樓盤相比優(yōu)勢(shì)有：大面積集中綠地園林景觀、戶型好、公攤率低、無(wú)暗房、東南朝向、高層風(fēng)景優(yōu)越，是未來(lái)市中心區(qū)，升值潛力