【正文】 多層物業(yè)管理費 元 / m2,電梯房物業(yè)管理費 元 / m2。 180． “澳洲玫瑰灣”在昆明有哪幾個物業(yè)與其相似？ 答： 181． “水岸藝城”的特點？價格多少？ 答： 項目簡介： 水岸藝城占地面積： 63509㎡，總建筑面積： 111157㎡，容居率為 ，由 2 棟板式的小高層和 23 棟多層景觀洋房組成，總戶數(shù)： 758 戶，以大戶型為主有平層、躍層、配露臺、空中花園，主力戶型： 120㎡ 200㎡，均價： 2900 元 /㎡。 120 元 /月。 ？開戶行、帳號是多少？ 答：可以。 130． “玫瑰灣 ”附近有哪些菜市場？分 別有多遠？ 答： 小街菜市場，步行 15 分鐘。 （ 26） 非因工作需要，外出時不得穿著工作服。 （ 12） 不得模仿他人的語言和語調(diào)談話。不得將任何物件夾于腋下。 （ 2） 所有以坐姿工作的售樓人員，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。 對策：首次咨詢折扣優(yōu)惠千萬不能輕易松口，應 以銷售氣氛相遇，強調(diào)樓盤的高檔、實惠，快刀斬亂麻，避免斤斤計較的想法。 對策：除介紹產(chǎn)品外，應以熱情的態(tài)度與對方拉關(guān)系、拉家常，了解顧客的真正需要。 9遇到挑剔不講理的 客戶怎么辦？ 不急、不燥，耐心給予講解 . 9售樓過程第一步？ 帶客戶看戶型模型及樓盤模型，介紹小區(qū)規(guī)劃及樓盤概況，突出重點和優(yōu)勢。主衛(wèi)預埋熱水管道連通廚房。 ？ 答： 商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成： 1．電梯井、樓梯間、 管道井、公共門廳和過道等 功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積； 2．各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的 50％。 ？地基狀況？ 答：農(nóng)用地。 32． “玫瑰灣 ”頂層隔熱、通風、防水、防雨 采用什么 措施？ 及樓板的厚度？ 答：詳見《“玫瑰灣”工程簡介》 33.“玫瑰灣 ”電梯大 堂層高為多少米？ 答： 6 米。 17. “玫瑰灣 ”由幾棟組成？其中多層 洋房 、小高層、 疊加、聯(lián)排 各占多少？ 答： 由 32 棟住宅及 7 棟商業(yè)用房組成，各戶型套數(shù)占設(shè)計總套數(shù)分別為多層 %，小高層 %，疊加 %，聯(lián)排 % 18. “玫瑰灣”占地有多少平方米？總建筑面積有多少 ㎡？其計入容積率的 建筑 面 積有多少㎡ ？ 答： 占地有 208 畝（ ㎡）；總建筑面積有 ㎡；計入容積率的建筑面積有 ㎡，其中住宅建筑面積 ㎡，商業(yè)建筑面積 ㎡。 3.. 發(fā)展商以前開發(fā)過 哪些 物業(yè)？ 答： 在昆明“玫瑰灣”是第一個開發(fā)項目。 7. “玫瑰灣 ”由哪家物業(yè)管理公司管理？該公司是什么級別的管理公司？ 答： 銀海物業(yè)，是現(xiàn)在昆明規(guī)模最大、最規(guī)范的物業(yè)公司。商業(yè)面積為： ㎡。 3一樓的防潮層高度？所用材料？ 答：由于高層均為鋼筋混凝土地下室，墻身不設(shè)防潮帶。底商 36150㎡之間，商業(yè)街二層以上有 200600㎡之間。 ？有什么好處？ 答：錯 30㎝ ，有分區(qū)明確、動靜分離的好處。 86. 玫瑰灣陽臺是否可封閉？是否可安裝防盜網(wǎng)？ 答： 不允許。 10銷售技巧 ① 充滿信心 ② 口齒清晰 ③ 有說服力 ④ 咨詢準確 ⑤ 說明主要客戶得益 ⑥ 資料吸引 ⑦ 請客戶提問 ⑧ 借助幻燈、宣傳冊等有效方法 ⑨ 符合顧客心理的應付法 ⑩ 以體驗性的知識來說服顧客 10服務(wù)意識 ① 平等化原則 ② 珍惜常客 ③ 體察顧客的希望 10職業(yè)道德 ① 誠實信用 ② 有事業(yè)心 ③ 有責任感 ④ 加強自律 ⑤ 為當事人保守秘密 10維持良好形象 維持良好在于提高個人修養(yǎng)，注意外表修飾，修飾外表的重點是整潔、品位和保守。 對策：（ 1）取得客戶信任。 （ 2）是否是準客戶。與顧客同時進出門（如電梯門），應讓顧客先行。 （ 4） 不得哼歌曲、吹口哨 、不得談笑 、大聲說話 、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。 （ 17） 指第三者時不能講“他”，應稱“那位先生”或“那位女士”。 12電話 （ 30） 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。 ？ 答：一次性付款、銀行按揭。 ，應怎樣辦理手續(xù)？ 答： (1) 首先通知銀行信貸部，并結(jié)算銀行貸款余額。 ？ 答：樓層： 公共場所： 設(shè)垃圾站： ？電表容量？ 答：有。 182． “中林佳湖 3 期 ”的特點？價格多少？ 答： 項目簡介：中林 劣勢有：目前小區(qū)距離市區(qū)有一定距離，目前公交通達程度不足，周邊配套尚未完善，該區(qū)域尚不成熟，南市區(qū)版塊人氣不足。以水體園林生活做為核心賣點。 時代風華 :多層 /㎡； 中林佳湖 : /㎡。 ？是多少？ 答： 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 19 第八部分 物業(yè)篇 ？ 答： 游泳池、籃球場、網(wǎng)球場、室內(nèi)休閑娛樂設(shè)施。 2）收入證明（原件） 注：①借款人月還款額超過月收入的 50%的，需尋找共同還款人出具共同還款證明。 （ 34） 對方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對方掛線。 （ 22） 暫時離開面對的客人，一律講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等啦”。不得無所表示，等客人先開口。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，男員工不得化妝，不準燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑。 偏執(zhí)氣質(zhì)：倔強而頑固、愛出風頭、不聽別人的意見獨裁有斗爭性，愛為小事爭辯。 114．求神問卜型： 特征：決定權(quán)授于“神意”或風水先生。 10情沖動型： 特征：天性激動，容易對外界的刺激做出決定。 ？ 答：是，有收費項目也有免費項目。 77.“玫瑰灣 ”采用什么供電、供水系統(tǒng)？ 是否是遠程抄表系統(tǒng)？ 答：雙回 路主、備自動切換供電；有供水加壓裝置；不設(shè)置遠程抄表。 ？ 答：人車分流。 ？ 答：鋁合金門窗，開啟扇設(shè)鋁合金框，不銹鋼紗窗，隔聲性能不小于三級。 3)從景觀上分析：社區(qū)玫瑰灣大景觀， 廣福路規(guī)劃 108 米大道， 將給項目添色； 4)從配套上分析：社區(qū)商業(yè)配套，滿足住戶需求 29. “玫瑰灣”停車位共有多少個？每個尺寸是多少？有無產(chǎn)權(quán)？ 答： 944 個。 13． “玫瑰灣 ”一期在什么時候開始開工？ 完工日期？目前進度如何？ 答： 2020 年 9 月開工，景觀洋房247。 “玫瑰灣“銷售手冊（基礎(chǔ)培訓資料） 第一部分 公 司 篇 1. “玫瑰灣 ”是由哪家公司開發(fā)的？ 信譽實力如何？ 答：由云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)。共有 1148 套住宅。 28. “玫瑰灣”有哪些賣點？ 答： 1） 從設(shè)計上分析：產(chǎn)品創(chuàng)新，低密度物業(yè)大盤，高檔社區(qū)， 區(qū)域版塊為城市大型居住新區(qū)，高起點、高規(guī)劃的城市定位，發(fā)展?jié)摿薮? 2)從交通上分析： 緊鄰廣福路和官南大道，修繕中的廣福路將成為該片區(qū)的動脈，規(guī)劃中的立交橋?qū)⑹乖撈瑓^(qū)較市區(qū)更為順暢，便捷。無護欄 、摩托車？ 答：集中停放，統(tǒng)一管理。附近小區(qū)的居民均為中高檔收入者，有較高的文化修養(yǎng)。每個單元一部電梯。 ？ 答：鋼筋混凝土。 對策：加強對樓盤的質(zhì)量、檔次、規(guī)模、公司實力及樓盤獨有優(yōu)點，眾多商家云集的說明，一切說明需正確有據(jù)，以獲得理性客戶的支持。 對策：隨機應變，先聆聽后給予答復（吃軟不吃硬）。 歇斯底里：虛榮心很強、不信別人的話，以自我為中心、對人挑剔。 （ 3） 頭發(fā)要常洗、整齊。 （ 8） 售樓人員在服務(wù)、工作、打電話和與顧客交談時，如有客人走近，應立即示意，