【正文】 以表示已注意他（她）的來(lái)臨?？蓪ⅰ安恢馈备臑椤拔覇?wèn)一下先”。 （ 33） 必要是要作好記錄，通話要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 ？ 答： 答：簽定合同后由開(kāi)發(fā)商另行通知辦理 ,客戶需準(zhǔn)備： 1）購(gòu)房首付款發(fā)票（復(fù)印件） 注：購(gòu)房首付款必須在購(gòu)屋總價(jià)的 20%以上，貸款最長(zhǎng) 年限為 30年；男士不超過(guò) 65歲，女士不超過(guò) 60歲。用于維修小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的費(fèi)用。 、停水管理公司該采取什么措施？多長(zhǎng)時(shí)間可恢復(fù)供電、供水？ 答： ？ 答：理想小鎮(zhèn)多層： 元 /㎡ ,高層 1元 /㎡ 。 項(xiàng)目特點(diǎn)：整個(gè)小區(qū)由景觀洋房、多層公寓、小高層和聯(lián)排別墅組成，以流動(dòng)的綠色雨林風(fēng)景為主題，充分體現(xiàn)了亞馬遜河流域的風(fēng)光。 187． “玫瑰灣”簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)需交納定金多少？保留幾天？定金可否退還 ？ 答： 簽認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)交定金 20200 萬(wàn)，保留 5 天，乙方須在上述規(guī)定的日期前支付房款和簽訂正式《商品房購(gòu)銷合同》，逾期視為違約，甲方有權(quán)對(duì)乙方所認(rèn)購(gòu)房屋另行處理，所付定金不予退還。佳湖花園占地面積： 110畝，總建筑面積： 24萬(wàn)平方米，容居率為 ，由 14棟板式小高層組成，總戶數(shù)： 1500戶，主力戶型： 80㎡ 150㎡，均價(jià)：2700/㎡，物管費(fèi)： /㎡（不含電梯費(fèi)及維護(hù)費(fèi)），配套費(fèi)： 4900元。 ？ 答： ？ 答：可視對(duì)講系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)周邊紅外線系統(tǒng)、保安巡邏。 (2) 銀行會(huì)開(kāi)出付清樓款證明書(shū)； (3) 然后在發(fā)展商的管理處辦理有關(guān)手續(xù)； 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 18 (4) 在房管局進(jìn)行更名手續(xù)登記。 ？ 答：簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)需帶證件有：身份證、認(rèn)購(gòu)單、認(rèn)購(gòu)金收據(jù)。 （ 31） 接電話先問(wèn)好、報(bào)單位，“您好，京鵬澳洲玫瑰灣”。 （ 18） 無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品，都要講謝謝?？人?、大噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得 橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。 11根據(jù)人的性格可分六大類： 分裂氣質(zhì)：好惡分明、猶豫不決，感覺(jué)非常敏銳。 （ 2）加強(qiáng)對(duì)后續(xù)物業(yè)管 理充滿信心。 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 8 ① 統(tǒng)一的美 感、統(tǒng)一化的服務(wù) ② 烘托團(tuán)隊(duì)的魅力和服務(wù)面貌 ③ 要理解穿制服的目的 ① 禮貌地迎接客戶； ② 安頓客戶； ③ 詢問(wèn) 、 咨詢 、 了解客戶的需要； ④ 放大問(wèn)題，利益陳述； ⑤ 留住顧客； ⑥ 簽署協(xié)議； ⑦ 為客戶辦理一切事物； ⑧ 售后服務(wù)。 ？ 答：不允許。 ？ 答：退關(guān)南路紅線 10 米，其余道路 5 米。 ？ 答： PPR 管材。 39.“玫瑰灣 ”有哪幾種戶型？ 面積、所占比例？ 答：詳見(jiàn)銷控資料表。 22. “玫瑰灣 ”建筑覆蓋率為多少？ 建筑占地面積為多少？ 答： 建筑覆蓋率 %。 8. “玫瑰灣 ”是哪個(gè) 公司代理銷售？ 答：由深圳至祥置業(yè)有限公司代理銷售，公司代理的樓盤(pán)為各地最好的項(xiàng)目，公司成功代理的樓盤(pán)有：深圳：彩福世紀(jì)商城、布吉中心廣場(chǎng)、東方銀座等項(xiàng)目；唐山：遠(yuǎn)洋城；長(zhǎng)沙：銅鑼灣廣場(chǎng)；濟(jì)南：中潤(rùn)世紀(jì)城；新疆：金世界、 Shopping Ｍ all 銅鑼灣廣場(chǎng)；昆明：匯都國(guó)際等。 2. “玫瑰灣 ”開(kāi)發(fā)商是什么性質(zhì)的公司？ 答：有限責(zé)任公司。 15. “玫瑰灣 ”的建筑風(fēng)格怎樣？ 答： 澳洲建筑風(fēng)格 16 “玫瑰灣”具體的地理位置在哪里？ 答： 在官南大道與廣福路交匯處，時(shí)代風(fēng)華一期對(duì)面。棋牌室、健身設(shè)施、塑膠跑道。 ？規(guī)劃許可證是多少？ 答：建筑用地規(guī)劃許可證：昆規(guī)地證（ 2020） 0153 號(hào)； 工程規(guī)劃許可證：昆規(guī)建證（ 2020） 2176 號(hào)。 ？ 答：多層、小高層的實(shí)用率在 %左右，高層的實(shí)用率為 %和 %。 81．衛(wèi)生間有什么裝修標(biāo)準(zhǔn)？ 答： 預(yù)留下水接口，作防水處理。 9客戶詢問(wèn)時(shí)應(yīng)有什么反應(yīng)？ 熱情接待，引導(dǎo)客戶閱讀資料并進(jìn)行講解。 1沉默寡言型： 特征：出言謹(jǐn)慎、反應(yīng)冷淡，感情不易在用人不當(dāng)部表現(xiàn)出來(lái)。 116．斤斤計(jì)較型： 特征：心思細(xì)密、大小通吃、得寸進(jìn)尺。 禮儀規(guī)范 第五部分 禮儀篇 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 11 （ 1） 所有必須以立姿工作的售樓人員，其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：雙 腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹）。 （ 7） 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 （ 11） 3人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言。 12服裝 （ 25） 工作服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 第六部分 周 邊 配 套 篇 12“玫瑰灣”周邊有哪些學(xué)校？分別有多遠(yuǎn)？ 答： 小 學(xué)： 海貝中英文小學(xué)、關(guān)上小學(xué)、 中學(xué)：北大附中云南分校、三十一中、關(guān)上中學(xué) 129． “玫瑰灣 ”最近的幼兒園有多遠(yuǎn)？ 答：海貝中英文幼兒園，步行 45 分鐘。 3）印花稅：萬(wàn)分之零點(diǎn)五 （具體收費(fèi)以政府最新公布為準(zhǔn)） ？ 答： 18 歲以上有償還能力的公民。 ？ 答：根據(jù)物價(jià)局定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 179． 官南路段 目前有哪些在售物業(yè)？ 答： 1）時(shí)代風(fēng)華 2 期； 2）水岸藝城； 3）佳湖 3 期； 4）盛世領(lǐng)南； 5）大商匯 6）邦盛國(guó)際城； 7）香榭麗園 2 。另一方面從戶型空間的功能實(shí)用性著手設(shè)計(jì)，讓 躍層住宅不僅時(shí)尚而且實(shí)用， 185． “理想小鎮(zhèn)”的特點(diǎn)？?jī)r(jià)格多少？ 答：項(xiàng)目簡(jiǎn)介：理想小鎮(zhèn)占地面積 116323 ㎡，共有 1094 戶，戶型面積從 70230 ㎡不等，主 力戶型： 100 ㎡ 130 ㎡，有多層、電梯房均價(jià)為 2500 元 / m2，起價(jià) 2130 元 / m2，最高價(jià) 2800 元 / m2；多層均價(jià)為 2900 元 / m2，起價(jià) 2600 元 / m2，最高價(jià) 3400元 / m2。 項(xiàng)目特點(diǎn)：地處南市區(qū)規(guī)劃的中心地帶，密度低，綠化率高，配套齊全，戶型設(shè)計(jì)獨(dú)特、實(shí)用，吸引客戶購(gòu)買。 項(xiàng)目特點(diǎn)： 以水為主題，開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的景觀園林社區(qū)環(huán)境，采用退臺(tái)花園和室內(nèi)天井花園 設(shè)計(jì)， 270176。 ？管理公司是否承擔(dān)一定的責(zé)任？ 答：公安機(jī)關(guān)結(jié)案后，屬物管公司管理失職的理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 ？ 答： 1)契稅 :總房款 %（住宅） 總房款 3%（商鋪） 2)維修基金：總房款 2% 150．開(kāi)通管道煤氣、水、電、電話、有線電視的時(shí)間和費(fèi)用？ 答：交房后辦理相關(guān)手續(xù)就可以開(kāi)通。 131． “玫瑰灣 ”附近有哪些醫(yī)療衛(wèi)生配套？分別有多遠(yuǎn)？ 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 14 醫(yī)療 機(jī)構(gòu) 地址 距離 關(guān)上空軍醫(yī)院 關(guān)上 步行約