【新版】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 理模式 二、人力配置 三、績效管理 四、護(hù)理內(nèi)涵,2024/11/20,10,扁平化管理：每個護(hù)士都要直接承包病人。 2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān),2024/11/20,5,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施方案 科室如何開展,2024/11/20,6,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),2024/11/20,2,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),2024/11/20,3,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項(xiàng)重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護(hù)理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項(xiàng)惠民便民措施。 2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。關(guān)于無陪護(hù)：不是全部請出去，而是陪而不護(hù)，也不是不管，而是用滿意周到的服務(wù)讓家屬放心離開。關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，而非簡單替代和包攬，按照病人病情，分級護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。每天根據(jù)當(dāng)班護(hù)士數(shù)、護(hù)士能力、危重病人數(shù)等靈活分病人，能者多管幾個，弱者少管幾個。 績效= 工效績效 + 崗位績效 + 班次績效 20% 30% 50%,績效管理 ：建立激勵機(jī)制,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,16,臨床護(hù)理人員績效考核權(quán)重比例 ?崗位積分：是否直接服務(wù)病人分為責(zé)任、輔助崗位 ?班次積分：晚夜班、小夜班、節(jié)假日、白班、休息 ?工效積分：護(hù)士長全面評價(jià)50%，病人的滿意度30%， 護(hù)士間評價(jià)20% ?年資系數(shù)：護(hù)士的工齡、職稱,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,17,臨床護(hù)理人員工效積分 權(quán)重比例 護(hù)士長評價(jià) 50% 病人滿意度 30% 護(hù)士之間評價(jià) 20%,2024/11/20,18,臨床護(hù)理人員崗位積分 崗位 每崗位分值（分） 月上班情況（天） 責(zé)任崗位 1.0
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