【新版】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)講義(存儲版)
【正文】 “人海戰(zhàn)術(shù)”走出來,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,22,過去時：——按功能制護(hù)理模式排班 實行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護(hù)理方式分配崗位：辦公班、治療班、護(hù)理班、等 由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進(jìn)行；,怎么科學(xué)排班？,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,23,現(xiàn)在時： ——按整體護(hù)理模式排班 將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強化專業(yè)照護(hù)，而非簡單替代和包攬，按照病人病情，分級護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。 2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項目之一。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān),2024/11/20,5,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實施方案 科室如何開展,2024/11/20,6,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,2024/11/20,9,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容,一、護(hù)理模式 二、人力配置 三、績效管理 四、護(hù)理內(nèi)涵,2024/11/20,10,扁平化管理：每個護(hù)士都要直接承包病人。辦公組值白班，臨床組實施： 復(fù)合模式：高峰時段與普通班相結(jié)合的， 如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時班等。 為什么要回歸“護(hù)理”，做出“護(hù)理”的專業(yè)含金量，這就是問題關(guān)鍵所在。,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,28,護(hù)理（專業(yè)照護(hù)）由哪些組成？ 病情觀察：弱，不及時，看不出問題。 骨干隊伍壯大，護(hù)理隊伍才能穩(wěn)定。 二、制定科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案、梳理護(hù)理人員工作流程、 制定各班次的崗位職責(zé)、公示住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目，做好物資準(zhǔn)備等。以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，將滿意度最高的護(hù)士評為當(dāng)月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星” 。 ①見面一個微笑 ①患者入院送上一壺開水； ②在護(hù)士站備一個愛心便民袋； ③進(jìn)病房對患者一聲問候,2024/11/20,41,科室如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
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