【新版】優(yōu)質護理服務培訓講義(存儲版)
【正文】 “人海戰(zhàn)術”走出來,開展優(yōu)質護理的核心,2024/11/20,22,過去時：——按功能制護理模式排班 實行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護理方式分配崗位：辦公班、治療班、護理班、等 由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進行；,怎么科學排班？,開展優(yōu)質護理的核心,2024/11/20,23,現(xiàn)在時： ——按整體護理模式排班 將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。關于基礎護理：強化專業(yè)照護，而非簡單替代和包攬，按照病人病情，分級護理公示內容及病人自理能力提供服務，尊重病人的文化，心理需要等。 2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準中重要考核項目之一。 優(yōu)質護理與我們息息相關,2024/11/20,5,優(yōu)質護理的服務內涵 開展優(yōu)質護理的核心 我院開展優(yōu)質護理服務的實施方案 科室如何開展,2024/11/20,6,優(yōu)質護理服務的內涵,“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。,優(yōu)質護理服務的內涵,2024/11/20,9,優(yōu)質護理的核心內容,一、護理模式 二、人力配置 三、績效管理 四、護理內涵,2024/11/20,10,扁平化管理：每個護士都要直接承包病人。辦公組值白班，臨床組實施： 復合模式：高峰時段與普通班相結合的， 如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時班等。 為什么要回歸“護理”，做出“護理”的專業(yè)含金量，這就是問題關鍵所在。,開展優(yōu)質護理的核心,2024/11/20,28,護理（專業(yè)照護）由哪些組成？ 病情觀察：弱，不及時，看不出問題。 骨干隊伍壯大，護理隊伍才能穩(wěn)定。 二、制定科室優(yōu)質護理服務活動方案、梳理護理人員工作流程、 制定各班次的崗位職責、公示住院患者基礎護理服務項目，做好物資準備等。以了解患者對護理工作的滿意程度，將滿意度最高的護士評為當月“優(yōu)質護理服務之星” 。 ①見面一個微笑 ①患者入院送上一壺開水； ②在護士站備一個愛心便民袋； ③進病房對患者一聲問候,2024/11/20,41,科室如何開展優(yōu)質護理服務
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