服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 ? 顧客反饋 ? 儀表 ? 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 及時(shí)性 ? 預(yù)測(cè) ? 態(tài)度 ? 顧客反饋 ? 儀表 寫出你自己的優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 21 ? 時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 流程，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 預(yù)見(jiàn)性，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 溝通，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 顧客，反饋標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 組織和監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 儀表， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 態(tài)度， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 關(guān)注， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 得體， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 指導(dǎo)， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 銷售技巧， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 妥善解決問(wèn)題， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： 語(yǔ) 言 22 勝利者 ? 我當(dāng)然幫忙， 我們互相合作 ? 我去打聽 ? 讓我們?cè)囋? ? 我喜歡忙碌 ? 他升職真了不起 失敗者 ? 我不干，我夠鐘下班了 ? 我不知道 ? 我們一向都是這樣做 ? 我工作太忙 ? 他升職是因?yàn)楣芾韺酉? 歡他 行 為 23 勝利者 ? 實(shí)現(xiàn)諾言 ? 喜歡忙碌和幫助他人 ? 避免在背后批評(píng)人，認(rèn)為每人都有不足之處。對(duì)他們管理時(shí)有三個(gè)要點(diǎn)： 24 員工細(xì)分化管理
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